Форум Винского

**zeliboba** » 25 апр 2014, 00:00

Вам отказали в посадке на рейс из-за овербукинга или просто ваш самолет задерживается? Сколько теперь вам придется куковать в аэропорту?
Конечно, авиакомпания должна вам это компенсировать. Но чем? Талонами на питание? Перелетом более высоким классом?
А как насчет нескольких сотен баксов?

Сервис Compensair поможет вам в этом.

Как это работает:

Вы вводите номер своего проблемного рейса
Compensair выдает вам информацию о том, на какую денежную компенсацию вы вправе рассчитывать
Вы разрешаете Compensair заниматься всей бумажной работой по составлению претензии. Иногда они даже могут довести дело до суда!
Вы получаете деньги!
Правда, придется отдать 25% сервису, в случае успеха
В случае неудачи – вы ничего не платите!
Как видите – все просто.

Вам не нужно читать мелкие пункты договора. Вам не нужно разбираться в бланках и формах. И, уж тем более, вам не нужно нанимать юриста. За вас все делает сервис.
Особенно удобно, что претензию можно отправить прямо со своего смартфона на iOS или Android.

Сколько денег можно получить?
Все зависит от расстояния рейса:

Меньше 1500 км — 250 Евро (например, Москва – Варшава)
1500-3500 км – 400 Евро (например, Москва – Лондон)
Больше 3500 км – 600 Евро (например, Лондон – Дубай)
Каковы условия для получения компенсации
Основные правила:

Рейс ИЗ и В Европу
Задержка или отмена – больше 2 часов
Задержка не вызвана погодными условиями

Отписывайтесь кто пользуется

**sashzxc** » 28 апр 2021, 19:45

За отмену рейса Аэрофлота по России вообще нет шансов что-то получить?

**8008** » 01 май 2021, 17:11

sashzxc писал(а) 28 апр 2021, 19:45:За отмену рейса Аэрофлота по России вообще нет шансов что-то получить?

Смотря что за "отмена"...

**sashzxc** » 04 май 2021, 00:15

8008 писал(а) 01 май 2021, 17:11:Смотря что за "отмена"...

Аэрофлот не посчитал нужным сообщить причину отмены. Просто пришло сообщение за 9 часов до вылета, что рейс отменен.

**8008** » 04 май 2021, 11:27

А подробнее?)) ... Какой рейс то? Что было «дальше» - пересадили на другой рейс или...? За рейсы по РФ компенсация мизерная, 25 рублей за час задержки прибытия в конечный пункт или возврат денег + в некоторых случаях могут оплатить отель...

**sashzxc** » 04 май 2021, 15:06

8008 писал(а) 04 май 2021, 11:27:А подробнее?)) ... Какой рейс то? Что было «дальше» - пересадили на другой рейс или...? За рейсы по РФ компенсация мизерная, 25 рублей за час задержки прибытия в конечный пункт или возврат денег + в некоторых случаях могут оплатить отель...

SU 1405 (ЕКБ-Москва)
15 Апреля

Сам созвонился и бесплатно пересогласовал на более ранний рейс. Улетать на следующий день не хотелось, хотя не все намеченные дела сделал.
Видимо Аэрофлот мне ничего не должен за такой сервис.

Есть даже доп. страховка от Тинькова. Но они за такую отмену тоже ничего не предложили.

**8008** » 04 май 2021, 23:36

Бывает...

**DKSERG** » 29 июн 2021, 23:24

Подскажите, пожалуйста, как узнать регион банковского счета? Compensair запросил реквизиты, что имеется в виду под "Регион вашего банковского счета" там где я проживаю или что-то другое?

**yar890** » 09 сен 2021, 11:40

Всем добрый день. Моя ситуация:

01.04.2019 отмена рейса Vueling без предупреждения в положенный срок;

05.04.2019 я подал заявку в Compensair на инцидент;

16.06.20 "Авиакомпания отказалась разрешить спор в досудебном порядке. По нашей оценке, вероятность успешного разбирательства в суде достаточно высока, поэтому мы готовим документы для начала процесса";

12.08.20 "По вашей заявке подан иск в суд. Как правило, судебный процесс длится 6-12 месяцев. Как только появятся какие-либо новости, с вами свяжется юрист по электронной почте";

30.08.21 По вашей заявке судебный процесс продолжается, решение суда еще не было получено. Как только мы получим обновления по вашей заявке, мы сразу сообщим вам.

Вопрос к сообществу: а как обстоит дело в Европе с электронным правосудием? Так же хорошо, как в РФ? Ну чтоб затребовать у compensair номер дела и самостоятельно посмотреть - на каком оно этапе? В целях контроля. В авиакомпанию ведь по положениям договора я обращаться не имею права.
Спасибо.

**BankShark** » 12 окт 2021, 01:25

Добрый день! Задержка рейса из Турции подходит для получения компенсации?
Был ли у кого-то опыт получения компенсации с s7 airlines?

**Alex_ka** » 03 ноя 2021, 09:53

Получил 300 евро от Compensair за отмену рейса TAP Portugal три года назад. Приятная неожиданность!

**Колибри** » 12 янв 2022, 19:51

Кто за последнее время имел опыт общения с Airhelp можете подсказать моменты?

1 - это нормально. что нужно поставить свою подпись им на экране телефона для того чтобы они предоставляли мои интересы? не используют ли они как то эту подпись потом как то немного подозрительно...
2 - у меня был рейс в октябре 2021г. который отменила компания wizz air, могу ли я подать на компенсацию или уже вышли все сроки? Они сами отменили рейс от 03.10.2021 из Лондона в СПб, прислали сообщение. Возврата за билет я до сих пор не получила кстати. Всё идет и идет.
3 - задержали рейс swiss 31.12 и я опоздала на второй их же полетела следующим, могу ли получить компенсацию?
4 - не очень понимаю Airhelp и compensair ltd это разные компании верно? т.е. подавать нужно только в одну? или можно в две кто "справится" раньше/лучше?

спасибо

**8008** » 12 янв 2022, 20:03

Колибри писал(а) 12 янв 2022, 19:51:не очень понимаю Airhelp и compensair ltd это разные компании верно

Верно.

Колибри писал(а) 12 янв 2022, 19:51:т.е. подавать нужно только в одну?

По правилам и тех и тех, если вы подаете "к ним", вы сами себя лишаете права вести не то что с конкурентами разговоры, а даже с той самой а/к, от которой вы пострадали...

Колибри писал(а) 12 янв 2022, 19:51:или можно в две кто "справится" раньше/лучше?

Может и можно, если наплевать на их правила:) ...

Колибри писал(а) 12 янв 2022, 19:51:у меня был рейс в октябре 2021г. который отменила компания wizz air,

Если отменила за14+ дней - можете расслабиться...

Колибри писал(а) 12 янв 2022, 19:51:задержали рейс swiss 31.12 и я опоздала на второй их же полетела следующим,

нужны подробности, на сколько задержала, какие причины озвучивались...

Колибри писал(а) 12 янв 2022, 19:51:это нормально. что нужно поставить свою подпись им на экране телефона для того чтобы они предоставляли мои интересы?

Это может и ненормально, но у вас не особо много выбора...

**Колибри** » 19 янв 2022, 10:58

8008,

8008 писал(а) 12 янв 2022, 20:03:Если отменила за14+ дней - можете расслабиться...

у меня был куплен комбинированный билет: Варна (Болгария) - Лондон - Лондон - Санкт-Петербург , всё wizz air.

13 сентября 2021г. пришло сообщение на почту, что мой рейс Лондон - Санкт-Петербург от 03 октября 2021г. отменен. Когда я уже была за границей.
мне пришлось покупать билет домой по цене как этот туда-обратно.
Сегодня 19.01.2022 деньги wizz air до сих пор не вернули, заявку я подала в срок, она типа всё еще на рассмотрении.

Про рейс Swiss 31.12.2021, его задержали по 2ум причинам: снегопад в СПб, много рейсов задержали + они ждали 2х пассажиров, мы уже в полном самолете только просидели час если не больше, ждали женщину и мужчину. Женщина в итоге оказалось уже сидела с самого начала там, они ее как то пропустили без стойки, а мужчина не явился на рейс. В итоге на стыковочный в Цюрихе мы не успели, хотя нас уверяли что нас подождут, он не подождал. Транзит был 55 минут. В итоге другие билеты дали только на 7 утра что ли. Мы остались в транзитном отеле, переделывали ПЦР тест заново, т.к. 2хднейвный наш истек и перезаполняли заново форму для лондона.

**8008** » 19 янв 2022, 23:38

Колибри писал(а) 19 янв 2022, 10:58:13 сентября 2021г. пришло сообщение на почту, что мой рейс Лондон - Санкт-Петербург от 03 октября 2021г. отменен.

Это означает, что компенсация по ес261/04 вам не положена и "сервис" (о котором тема) в данной ситуации не нужен... Но деньги за отмененный билет, безусловно, вам обязаны вернуть... Не за "новый" билет...

Колибри писал(а) 19 янв 2022, 10:58:снегопад в СПб

Если вы действительно "видели снегопад", в прямом смысле, то я уверен, что а/к зацепится за этот момент, а это форс-мажор... Остальной сервис вам был предоставлен (новый билет, отель, питание) - так что а/к будет считать, что свои обязательства выполнила, а вынужденную задержку "скрасила" ... впрочем, в этой ситуации вы вполне можете попробовать подать в любой сервис по компенсации, пусть они все "разузнают и поработают", если что, им вы ничего должны не будете...

**misha 77** » 18 фев 2022, 17:01

Полет Барселона -Стамбул-Краснодар ,компания Pegasus
Задержка рейса Барселона Стамбул на 2.20 мин ,выдали ваучер на еду 5 euro
Стыковка в Стамбуле 4 часа, на 2 рейс успел.
Возможно ли компенсация за задержку рейса Барселона Стамбул ?

**8008** » 18 фев 2022, 17:12

misha 77 писал(а) 18 фев 2022, 17:01:Возможно ли компенсация за задержку рейса Барселона Стамбул ?

Нет.

**maria Lev** » 24 мар 2022, 22:23

Из-за сообщения о бомбе рейс был задержан почти на 10 часов. В этом случае компенсация положена или нет?

**8008** » 24 мар 2022, 22:33

maria Lev писал(а) 24 мар 2022, 22:23:В этом случае компенсация положена или нет?

Нет.

**uvlek** » 25 апр 2022, 09:44

А как сейчас происходит компенсацию от сервиса Compensair? Какой лучше счет указывать, рубли или дол США, если находишься в России? Прислали по эл почте такое сообщение

Авиакомпания согласилась выплатить компенсацию, предоставьте дополнительные данные
Здравствуйте,
Поздравляем!
Мы успешно завершили досудебную работу с Turkish Airlines (TK) и получили согласие авиакомпании на выплату вам компенсации в размере €хххх по рейсу TKххх хх.хх.2018 для пассажиров...

**sayan747** » 02 июн 2022, 19:19

Для получения компенсации важна задержка по времени вылета или прилета? Compensair показывает, что рейс не подлежит возмещению, Airhelp то же самое, но с уточнением, что рейс задержан на 2 часа 55 минут, при минимум 3 часах нужных для компенсации.
Но рейс вылетел на 3,5 часа позже, а прилетел на 2 часа 40 минут позже распиания

**8008** » 02 июн 2022, 21:41

Прилёта.

**Vikont323** » 04 июл 2022, 14:20

Итак, спустя почти 3 года тишины, от начала разбирател’ства, получил пис’мо:

Добрый день,

В результате проведенной работы с KLM Royal Dutch Airlines (KL) мы получили отказ в выплате:

Авиакомпания не согласилась выплатить компенсацию в досудебном порядке. К сожалению, учитывая юрисдикцию авиакомпании и страну вылета, в данном случае у нас нет возможности взыскать компенсацию через суд.
К сожалению, в этом случае мы вынуждены завершить работу по вашей заявке.

Мы сожалеем о неудобствах, с которыми вам пришлось столкнуться. Если за последние несколько лет у вас или ваших знакомых были случаи задержек или отмены авиарейсов, мы будем рады проанализировать их и помочь.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Compensair.

**msel** » 13 июл 2022, 13:38

Подскажите, есть ли у кого то опыт по получению денежной компенсации за отмену рейса? Летал авиакомпанией delta из Нью-Йорка в Майами и обратно, обратный рейс отменили и ближайший рейс дэльты был только через три дня, изначально на стойке в аэропорту сказали что все расходы компенсируют, в итоге еле еле выбил часть суммы за отель, стоит ли продолжать бадатся с дельтой? Или дохлый номер? Как вообще дела с компенсациями за отмену рейса в США обстоят?

**Vikont323** » 13 июл 2022, 23:00

msel, вся ветка посвящена этому. Читайте…

**Chebu** » 23 авг 2022, 13:59

Для статистики.
В конце июня супруг летел Вена-Белград-Москва. На плече Белград-Москва была задержка, в итоге прибытие в Мск задержалось на 3ч22мин.
Подала претензию в Compensair в первых числах июля, 9 июля получила ответ, что они передали претензию в а\к.
4 августа получила ответ "По вашей заявке по рейсу получена компенсация от авиакомпании. Сумма к выплате после вычета нашей комиссии составит 280 евро".
Сегодня получили компенсацию на карту (переводом СБП от физ.лица).
Интересная система))

**Mia Wallace** » 13 сен 2022, 06:13

Спустя 7 (!!!) лет после обращения в Airhelp судебное разбирательство наконец-то завершилось в мою пользу. Теперь возникла проблема при выводе средств: Россию вообще нельзя выбрать по понятным причинам, при вводе данных белорусского еврового счёта в Приорбанке выходит сообщение "Введите данные во все поля с ошибками". Вот только полей с ошибками нет, нигде ничего красным не подсвечивается. Моё сообщение Airhelp проигнорировало. Видимо, получить компенсацию не получится?

**pol_sveta** » 13 сен 2022, 22:20

Мне кажется, что подсвечивают свифт-код. Он точно такой? Или два ХХ в конце лишние? На сайте Приорбанка так - https://www.priorbank.by/priorbank-main ... priorbanka

**Mia Wallace** » 13 сен 2022, 22:50

Да, в файле для платежей в евро код такой, но я пробовала и Ваш вариант тоже. Такая же картина, к сожалению.

**Newcomer** » 31 окт 2022, 21:13

Задержка рейса между Тель-Авивом и Стамбулом - а/к Pegasus, 5-ти часов устраняли тех. проблему.
Из а/к пришел ответ на жалобу, что они заботятся о пассажирах, поэтому вот так получилось.

Airhelp и compensate после проверки рейса пишут, компенсация невозможна (поскольку не Европа).

Интересно, можно их все же как то "прогнуть" на компенсацию?

**8008** » 31 окт 2022, 21:39

В компенсэйр напишите, вроде, они «видят» возможность компенсации … правда она не по законам ес а по турецким … а значит тоже не факт, что они за это захотят браться…

**Mia Wallace** » 17 ноя 2022, 20:19

Сегодня я наконец-то получила деньги от Airhelp. Оказывается, чтобы перевести средства на счёт в Приорбанке, необходимо указывать имя, отчество и фамилию (причём именно в таком порядке). Изменить имя в личном кабинете Airhelp или добавить отчество возможности нет, поэтому необходимо написать им, отправить все реквизиты и подождать 2 месяца.
Надеюсь, кому-то эта информация окажется полезной.

**gumka_boy** » 17 янв 2023, 12:39

Американская авиакомпания, внутренний рейс был. Утерян багаж, авиакомпания никак не реагирует. Подскажите пожалуйста сервисы или компании которые помогают в разбирательстве с авиакомпаниями за утерянный багаж.

**Crazy-traveller28** » 31 янв 2023, 08:18

Всем привет!
Не знаю, к какому помогатору лучше обратиться - Компенсэйр или Эйрхелп. Почитала ветку - остались сомнения по поводу обеих компаний.
Но есть два момента, которые, имеют важность:
- я резидент страны ЕС, то есть в случае каких-то обязательств по судебным издержкам (читала подобные страшные истории тут) с меня будет проще их взыскать, чего не хотелось бы
- до окончания 3-летнего срока обращения в авиакомпанию остаётся немного, не хотелось бы, чтобы кто-то из помогаторов просто "слил" это дело затягиванием с обращением в а/к
К кому посоветуете обратиться? Спасибо!

**maria Lev** » 06 апр 2023, 15:31

В марте 2022 летела AirSerbia, рейс из Белграда в Москву задержался на 10 часов. Искали бомбу. Написала в авиакомпанию запрос о компенсации, ждала 4 месяца, ответа не было, кормили завтраками, что запрос обрабатывается. Не надеялась уже на компенсацию. Во-первых страна не в ЕС, во-вторых задержка не по вине авиакомпании. Но открыла кейс в Compensair. В начале марта получила письмо от авиакомпании, что у них на рассмотрении 2 кейса: от меня лично и от "помогаторов". Мол, кому деньги перечислять. Повела себя честно, сказала платите Compensair (все равно им бы пришлось каким-то образом их комиссию оплачивать). В марте им перечислили деньги. Их процент составил вместо ранее оговорённых 30%, почему-то 35%. Через месяц выплатили мне 260 евро. Деньги на белорусские карты они не отправляют, пришлось искать знакомых в Европе. Сумма пришла полностью. После получения ими денег от авиакомпании ещё проходит 21 рабочий день минимум, как они деньги вам отправляют.

**Колибри** » 09 май 2023, 23:10

maria Lev, здравствуйте, поздравляю.
я писала в тревел рефанд, и пока ничего, они пишут, что авиакомпании не отвечают. Интересно можно ли по тем же кейсам подать заявку и в compensair или так делать нельзя.

**kirillz** » 18 май 2023, 18:19

Тоже поделюсь свежим опытом: 23 апреля задержали почти на 6 часов мой рейс Ереван-Тбилиси а/к FlyArna. Причина - неисправность борта, из-за которой самолёт задержался перед предыдущим рейсом в Москве, где проводили техосмотр и, видимо, что-то оперативно чинили. В аэропорту на стойке выдали талон на бесплатный ужин. После рейса отправил заявку в Compensair, через пару недель пришёл ответ:
"Спасибо, что обратились в Compensair. К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу заявку:
Ваш случай не попадает под действие регламента ЕС №261/2004 или Турецкого регулирования прав авиапассажиров."

Update: а через Airhelp подать заявку вообще не удалось, т.к. там при выборе авиакомпании тупо нет FlyArna.
Если вдруг кто знает ещё какие-то подобные сервисы или имел опыт получения компенсации именно от армянских а/к, буду благодарен за наводку.

**8008** » 19 май 2023, 00:16

Ес261 регулирует «вопросы» относительно а-к ЕС или полётов в/из ЕС - ни Грузия, ни Армения, вроде, не «там»…? А посредники как раз работают по этому регламенту, тк по нему юристам относительно легко «пакетами» бомбить авиакомпании в поисках урегулирования… «Бороться» же с грузинами или армянами придётся лишь по их законодательству, что, естественно, юристам никаких интересных перспектив не несёт… Так что, уверен, никаких «сервисов» для получения денег с армян/грузин не будет - сами «пробуйте» (вдруг получится?)…

**strlot** » 12 июн 2023, 06:40

Всем привет. 9 июня Специализированный межрайонный суд по административным правонарушениям города Алма-Аты наложил штраф на казахстанского авиаперевозчика Air Astana за необоснованное взимание топливного сбора. Кто в курсе, есть ли шансы получить компенсацию на основании данного решения? Пробовал обратиться в Airhelp, но там поддержка не смогла предоставить консультацию и ответили "мы можем помочь только в случае задержки или отмены рейса"

**strlot** » 12 июн 2023, 06:48

Mia Wallace, в свифте не 2 икса лишние, а три. Верный код PJCBBY2X. Попробуйте ещё раз, и лучше с другого устройства.

**kaaa** » 12 июн 2023, 08:15

strlot писал(а) 12 июн 2023, 06:40:то в курсе, есть ли шансы получить компенсацию на основании данного решения?

Вы готовы идти в суд, оплачивая представителя? Неплохо бы ещё выложить решение суда...

**Mia Wallace** » 12 июн 2023, 08:24

strlot писал(а) 12 июн 2023, 06:48:Mia Wallace, в свифте не 2 икса лишние, а три. Верный код PJCBBY2X. Попробуйте ещё раз, и лучше с другого устройства.

Код был верный. К тому же вопрос был задан почти год назад и указано, что деньги я получила)

**strlot** » 12 июн 2023, 09:57

kaaa писал(а) 12 июн 2023, 08:15:Вы готовы идти в суд, оплачивая представителя? Неплохо бы ещё выложить решение суда...

О том что можно лично через суд с представителем и без этого понятно и очевидно. Вопрос был о том будут ли какие-то из помогаторов этим заниматься, или остальные действуют тоже рамочно и исключительно по отменам и задержкам как Airhelp

**8008** » 12 июн 2023, 15:44

Уверен, что никто из известных сервисов «помогаек» подобным заниматься не будет. Они действуют только там, где все по регламенту.

**Ляляфа** » 26 июл 2023, 15:32

если Airhelp в автоматической проверке пишет, что "рейс не подлежит компенсации", то можно сложить лапки? рейс перенесен райанэйр в другой аэропорт, и задержан уже перенесённый на 6+ часов.

**pol_sveta** » 26 июл 2023, 15:44

Ну так зависит же от причины переноса.

**strlot** » 26 июл 2023, 16:37

Ляляфа писал(а) 26 июл 2023, 15:32:задержан уже перенесённый на 6+ часов.

Райаны компенсируются. Позже проверьте, если не получится, в поддержку напишите.

**rindex** » 08 авг 2023, 13:46

Был перелёт по маршруту TAS-RIX-PRG, билеты были выписаны на бланке AirBaltic, оплата производилась на их сайте, билет единый.

Первый сегмент выполняли Узбекские авиалинии, произошла задержка и из-за этого произошёл слёт стыковки в Риге.

Прибытие в пункт назначения с опозданием более 24 часов.

Представитель узбекских авиалиний предоставили отель в Риге и перебронировали рейс на следующий день так же на бланке AirBaltic.

Отправил запрос на компенсацию AirBaltic и получил отказ, так как задержка не по их вине.

Ссылаются на то, что оператор рейса Узбеки и все претензии к ним. Все бы ничего, но билет продали AirBaltic по кодшеру, билет единый, стыковку сорвали.

Какие шансы получить компенсацию?

**strlot** » 08 авг 2023, 13:58

rindex, Дополнительные справки конечно же предоставляли?

Для того чтобы получить право на компенсацию за то, что опоздали на стыковочный рейс из за задержки рейса и пересадку, необходимо обратиться на стойку регистрации к представителю компании, по вине которой самолет был задержан. Он подтвердит факт задержки и предоставит документы, которые нужны для пересадки.

**kaaa** » 08 авг 2023, 14:00

rindex писал(а) 08 авг 2023, 13:46:Какие шансы получить компенсацию?

Невысокие.

This Regulation shall apply:
(a) to passengers departing from an airport located in the territory of a Member State to which the Treaty applies;
(b) to passengers departing from an airport located in a third country to an airport situated in the territory of a Member State to which the Treaty applies, unless they received benefits or compensation and were given assistance in that third country, if the operating air carrier of the flight concerned is a Community carrier.

**yugran** » 01 окт 2023, 15:31

А кто-нибудь у Turkish получал компенсацию ? Задержка более 3х часов рейс Ницца- Стамбул? К кому лучше обратиться ? Compensair или Airhelp?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР