Не посадили на рейс при имеющемся билете

[senator]

Именно на мне сказали "Стоп машина". Я думаю, что продали место.

Нет, просто закончилась регистрация, поскольку

закрыли регистрацию через 30 минут, т.е. за 50 минут до вылета.

[Bruski123]

Нет. Это ваша очередь подошла на 10 минут позже чем положено.

Я вовремя приехала, простояла 30 минут в очереди. После ковида такие ситуации не редкость, и не только у Турков. Бизнес, ничего личного.

[senator]

Я вовремя приехала.

Нет, вы опоздали. Все кто приехал вовремя - улетели.

[mihai3]

Я вовремя приехала

А зачем вы вообще стояли в очереди на регистрацию? Турки не дают зарегистрироваться через интернет? Вы стояли для сдачи багажа? Из Стамбула можно улететь в РФ Победой, Азимутом, RedWings. Можно уехать автобусом в Тифлис, и из Тифлиса автобусом во Владикавказ.

[Bruski123]

Вы считаете, что если передо мной всех посадили, а на мне решили закрыть регистрацию, это нормально? Буквально передо мной народ получил посадочные, хотя до вылета оставалось меньше часа. Меня спросили "Почему же вы молчите?" Затем хамство и угрозы. Я Вам желаю никогда не оказаться в подобной ситуации. Никто от этого не застрахован.

[Bruski123]

А зачем вы вообще стояли в очереди на регистрацию? Турки не дают зарегистрироваться через интернет? Вы стояли для сдачи багажа? Из Стамбула можно улететь в РФ Победой, Азимутом, RedWings. Можно уехать автобусом в Тифлис, и из Тифлиса автобусом во Владикавказ.

Да, сдать багаж. Благодарю за информацию, буду знать.

Надо было регистрироваться онлайн. Знать бы, что так будет.

[mihai3]

Меня спросили "Почему же вы молчите?"

Т.е. всех спросили: Есть кто-то ещё на рейс? А вы промолчали, так?

Да, сдать багаж.

Но вы были зарегистрированы через интернет на рейс? Или турки не регистрируют через интернет?
Если были, и у вас был посадочный на самолет, надо было идти на посадку на гейт и если бы не пустили вас на посадку с багажом, надо было часть багажа выкинуть, что-то надеть на себя и распихать по карманам. Так бы и улетели. А почему вас держали турки 3,5 часа и не пропускали? Вы предъявляли какой паспорт на въезде в Стамбуле? РФ или США?

[senator]

а на мне решили закрыть регистрацию, это нормально? Буквально передо мной народ получил посадочные, хотя до вылета оставалось меньше часа.

Народ перед вами начал регистрацию вовремя, на них время истекло. Закрыли не на вас, а по истечении времени. То что именно вы там оказались в это время - именно ваши проблемы...

Я Вам желаю никогда не оказаться в подобной ситуации. Никто от этого не застрахован.

Спасибо на добром слове. Просто надо приходить раньше.

[Bruski123]

Но вы были зарегистрированы через интернет на рейс? Или турки не регистрируют через интернет?
Если были, и у вас был посадочный на самолет, надо было идти на посадку на гейт и если бы не пустили вас на посадку с багажом, надо было часть багажа выкинуть, что-то надеть на себя и распихать по карманам. Так бы и улетели. А почему вас держали турки 3,5 часа и не пропускали? Вы предъявляли какой паспорт на въезде в Стамбуле? РФ или США?

Я летела по паспорту РФ. Понятия не имею, почему меня задержали. Никто ничего не объяснил. Как только показала паспорт США, сразу отпустили.

[filby]

Народ перед вами начал регистрацию вовремя, на них время истекло. Закрыли не на вас, а по истечении времени. То что именно вы там оказались в это время - именно ваши проблемы...

Ну вообще спорно - предпоследний и последний в очереди могли подойти и одновременно.

[senator]

Ну вообще спорно - предпоследний и последний в очереди могли подойти и одновременно.

Что спорно? Весь самолет мог подойти одновременно, но в очереди на обслуживание клиент оказался последним. Предпоследнего начали обслуживать за 1 минуту до окончания регистрации, система пропустила. Закончили через 10 минут. Система закрылась. Следующий - до свидания. Спорьте.

[Bruski123]

Ну вообще спорно - предпоследний и последний в очереди могли подойти и одновременно.

Спасибо Вам на добром слове. Жаловаться буду однозначно. Хамское отношение, не было такого никогда.

[Bruski123]

Что спорно? Весь самолет мог подойти одновременно, но в очереди на обслуживание клиент оказался последним. Предпоследнего начали обслуживать за 1 минуту до окончания регистрации, система пропустила. Закончили через 10 минут. Система закрылась. Следующий - до свидания. Спорьте.

Закрывали вручную. Я слышала, как по трубе сотрудник разговаривал и уже спорила в тот момент.

[АндрейМк]

Имеет значение не то, когда пассажир приехал в аэропорт, а то, когда он стоял перед агентом регистрации. Если регистрация закрылась, то навсегда авиакомпания позволяет ее заново открыть. Неприятная ситуация, но приезжать в аэропорт на Трансатлантический рейс за полтора часа, если есть багаж, было опрометчивым решением. Никакие компенсации тут Вы не получите. Если у Вас еще обратный перел есть по этому билету, то проверьте не аннулировали его, так как Вы не пришли на первый рейс.

[Bruski123]

Как и куда грамотно спорить? Подскажите пожалуйста, знающие путешественники.

[АндрейМк]

Закрывали вручную. Я слышала, как по трубе сотрудник разговаривал и уже спорила в тот момент.

Я думаю, не закрывали вручную, а просили заново открыть вручную, чтобы Вас зарегистрировать.

[Bruski123]

Если у Вас еще обратный перел есть по этому билету, то проверьте не аннулировали его, так как Вы не пришли на первый рейс.

Обратный билет пропал автоматически при неиспользовании первого.

[АндрейМк]

Как и куда грамотно спорить?

По большому счету - никуда. Вы опоздали на регистрацию и все дальнейшие события уже были результатом этого. Все Ваши траты произошли по Вашей вине. Совет тут - принять и вынести урок.

[Bruski123]

Я думаю, не закрывали вручную, а просили заново открыть вручную, чтобы Вас зарегистрировать.

Для меня не пытались ничего сделать. Я слышала, как сотрудник с кем-то разговаривал по трубе и сказал: Я буду закрывать регистрацию. Я протягивала паспорт и просила меня зарегистрировать. Никакой реакции в ответ.

[АндрейМк]

Для меня не пытались ничего сделать.

А они и не обязаны были что-то делать, поэтому, как человек, который сам несколько лет назад опоздал на регистрацию и «попал» на несколько тысяч долларов, чтобы улететь в США с наименьшим опозданием и для которого тоже никто не пытался что-то сделать, кроме предложения купить новый билет, я повторю свой совет - принять свою вину и свои траты и вынести урок. Сейчас уже поздно что-то делать. Вы будете только себя мучить. Время действовать было в аэропорту, но для Вас отказались пойти против правил. Кейс закрыт.

[Viachik]

Bruski123, на новом рейсе , при регистрации, тоже какие-то разборки были- раз вас приняли в Стамбуле ?

[Bruski123]

на новом рейсе , при регистрации, тоже какие-то разборки были- раз вас приняли в Стамбуле ?

Мне надо было пересечь границу, чтобы получить багаж. На границе я предъявила паспорт РФ, у меня спросили польский. Я ответила, что польского паспорта нет и не было никогда. Отправили в полицию, где сказали, что я не могу пересекать границу. В ответ на вопрос: "Что не так?" - тишина. Предложили купить билет на рейс Стамбул- Москва у Турецких Авиалиний, чтобы не проходить пограничный контроль. Этот вариант меня не устроил потому что возникли бы проблемы с багажом в Москве. Затем меня вежливо проводили в офис, где сняли отпечатки пальцев, сделали копию паспорта. Я спросила, могу ли я пересечь границу как американка, заплатив за визу. Далее немая сцена, испуганные лица сотрудников. Меня заботливо проводили через границу. Американский паспорт даже не смотрели.

[Bruski123]

А они и не обязаны были что-то делать, поэтому, как человек, который сам несколько лет назад опоздал на регистрацию и «попал» на несколько тысяч долларов, чтобы улететь в США с наименьшим опозданием и для которого тоже никто не пытался что-то сделать, кроме предложения купить новый билет, я повторю свой совет - принять свою вину и свои траты и вынести урок. Сейчас уже поздно что-то делать. Вы будете только себя мучить. Время действовать было в аэропорту, но для Вас отказались пойти против правил. Кейс закрыт.

Согласна с Вами, но я напишу претензию туркам по поводу своего негативного опыта в любом случае. Я здесь не вдаюсь в подробности, как со мной обращались в Лос-Анжелесе. Ну очень по-хамски.

[filby]

Спорьте.

Весь самолет подошел одновременно за 3 часа до окончания регистрации. Никто не опоздал. Все озадачились тем, чтобы приехать в аэропорт с большим запасом времени. Но на регистрации что-то пошло не так - ну например девочки работали спустя рукава, копм вис, еще 10500 причин. И вот какая вина тех, кто оказался в конце очереди если они пришли СВОЕВРЕМЕННО?
Сама всегда в аэропорту уже часа за три до вылета, но есть еще и понятие логики и справедливости на свете.
Как можно закрывать регистрацию или гейт под носом у человека?! Не беру случаи когда на гейте людей по 100500 раз ищут, а именно когда человек стоит, а ему так раз и дулю перед носом показали.

[Bruski123]

Как можно закрывать регистрацию или гейт под носом у человека?! Не беру случаи когда на гейте людей по 100500 раз ищут, а именно когда человек стоит, а ему так раз и дулю перед носом показали.

Благодарю за поддержку. Именно так, еще и нахамили, и наорали.

[senator]

Но на регистрации что-то пошло не так - ну например девочки работали спустя рукава, копм вис, еще 10500 причин. И вот какая вина тех, кто оказался в конце очереди если они пришли СВОЕВРЕМЕННО?

На регистрации все шло так, те кто прийшли несвоевременно соответсвенно поимели проблемы. Не перекладывайте ответственность с пакса на девочек или комп.

Как можно закрывать регистрацию или гейт под носом у человека?

Как можно прибывать на трансатлантический рейс за 30 минут? Это один из самых загруженных аэропортов мира, там взлет каждую минуту, если вовремя не стартануть, то 300 пассажиров зависнут на хз сколько времени и денег... Не равняйте с Зажопинском с одним рейсом в неделю, где забухавшего оленевода могут и час ждать...

[pol_sveta]

Я была у стойки за 1:20 до отправления, закрыли регистрацию через 30 минут, т.е. за 50 минут до вылета. По правилам Туркишей регистрация заканчивается за час до вылета.

Подойти к стойке за 20 минут до окончания регистрации - это крайне беспечно. Кто в этом виноват, кроме пассажира?

[senator]

Кто в этом виноват, кроме пассажира?

объяснили же

девочки работали спустя рукава, копм вис, еще 10500 причин.

[АндрейМк]

Как можно закрывать регистрацию или гейт под носом у человека?!

Это происходит автоматически.

копм вис

Если «комп виснет», регистрацию не закрывают. Я помню, как три часа выписывали вручную посадочные, так как «комп вис», но здесь - не тот случай.

[mihai3]

Я летела по паспорту РФ. Понятия не имею, почему меня задержали. Никто ничего не объяснил. Как только показала паспорт США, сразу отпустили.

Я вообще не понимаю, зачем вы летите турками, за сумасшедшие деньги, чтобы дешевле берете билеты туда-обратно. Это вообще полная глупость и отстой. У вас есть паспорт USA, вы можете лететь за копейки через Европу, ведь вам не нужен шенген. Вот вам авиакомпании, которые вас отвезут через океан из шенгена в USA и обратно, за копейки, ничуть не хуже туркишей, и билет можно брать в одну сторону, а даже лучше и дешевле. Level.com, Norse Atlantic, Air Caraibes, Azoresairlines, Playair.com. А из шенгена Ryanair или Wizzair полетите в Варшаву, оттуда автобусом в Минск, или из шенгена Wizzair в Кутаиси или Ереван, а оттуда можно автобусом во Владикавказ или МинВоды. Держитесь(денег нет)! Удачи!

[filby]

Подойти к стойке за 20 минут до окончания регистрации - это крайне беспечно.

Ну так не после... Регистрация не была окончена? Не была.
Очередь стояла? Стояла.
Значит регистрацию задерживала сама а/к.
Вот если бы пассажир подошел к пустой стойке и все 20 минут искал бы представителя а/к и/или решал свои проблемы при регистрации, например бы бегал оплачивать дополнительный багаж и т.д. - еще было бы о чем споритьА но в данном случае то, что а/к не успела своевременно зарегистрировать всех, кто уже встал к ней в очередь на регистрацию - явно не вина пассажира.
А некоторые а/к и аэропорты вообще начинают регистрацию за достаточно короткое время и тут сильно заранее не приедешь.
В Дели например в этом году делала пересадку, стыковка была огромная, но вот регистрация начиналась только за три или четыре часа, при скорости с которой работают индусы у последних в очереди были все шансы не успеть либо на регистрацию, либо пройти контроль.
Хотя сама я всегда часа приезжаю в аэропорт часа за 4, а то 5 до вылета. Но понимаю, что все равно такое поведение а/к было неадекватным.

[senator]

Ну так не после... Регистрация не была окончена? Не была.
Очередь стояла? Стояла.

Но не все достояли, ибо надо было стоять раньше.

такое поведение а/к было неадекватным.

Закрытие регистрации за 50 минут до вылета вместо 60? Вы неадекватно оцениваете ситуацию.

Значит регистрацию задерживала сама а/к.

Задержала на сколько считала возможным, дальше за свой счёт...

[filby]

Но не все достояли, ибо надо было стоять раньше.

Надо было стоять раньше это как? Отпихнуть кого-нибудь и пролезть вперед?
Я уже привела чисто гипотетический пример когда все пассажиры приехали одновременно. Все равно в очереди кто-то будет первым, а кто-то последним.

Закрытие регистрации за 50 минут до вылета вместо 60? Вы неадекватно оцениваете ситуацию.

Ну может а/к и пошла на уступки, продлив регистрацию. Опять же не понятно тогда почему не зарегистрировали последнего пассажира, который в очереди стоял?
НЕ прибежал в последнюю минуту, а уже стоял?
И это мы, кстати не говорим про очереди на контроль.
Полторы недели назад в Шарике стояла на контроль минут 40.

[senator]

Надо было стоять раньше это как? Отпихнуть кого-нибудь и пролезть вперед?

Просто приехать на 2 часа раньше, как предлагается на сайте. И пихать никого не придется и улететь вовремя не проблема.

Я уже привела чисто гипотетический пример когда все пассажиры приехали одновременно. Все равно в очереди кто-то будет первым, а кто-то последним.

Если все приедут вовремя, то последний будет обслужен за 10 минут до окончания регистрации, а не послан после...

НЕ прибежал в последнюю минуту, а уже стоял?

Он тупо опоздал. Стоять в таком случае смысла нет.

Шарике

Не равняйте хер с пальцем.

[filby]

Не равняйте хер с пальцем.

После Дели меня вообще уже ничем не испугать

[АндрейМк]

Надо было стоять раньше это как?

Это - приехать в аэропорт за 3 часа до вылета, как рекомендуют для международных рейсов из США.

Сейчас все процессы автоматизированы. У агентов есть четкое задание - рейс должен вылететь вовремя. Если авиакомпания пропустит свой слот на вылет в таком аэропорту, как Л.А. (как верно отметил senator), то следующий слот может быть нескоро. Пропущенный слот - опоздание стыковочных пассажиров, поздний вылет следующего рейса, который должен выполнять этот борт и т.д. Расходы.

По Вашей логике все пассажиры могут приехать за полчаса до окончания регистрации и требовать, чтобы их зарегистрировали, «потому что они уже там».

[Viachik]

Дамы с их претензиями и даже после объяснений им .... - это космос и иной мир. В нашем ( мужском) - просто не работает.

[Bruski123]

Вот вам авиакомпании, которые вас отвезут через океан из шенгена в USA и обратно, за копейки, ничуть не хуже туркишей, и билет можно брать в одну сторону, а даже лучше и дешевле. Level.com, Norse Atlantic, Air Caraibes, Azoresairlines, Playair.com. А из шенгена Ryanair или Wizzair полетите в Варшаву, оттуда автобусом в Минск, или из шенгена Wizzair в Кутаиси или Ереван, а оттуда можно автобусом во Владикавказ или МинВоды. Держитесь(денег нет)! Удачи!

Благодарю. Цены приятные. Буду иметь ввиду на будущее. Такие варианты хороши для тех, кто без багажа летает. Я с багажом всегда.

[mihai3]

Такие варианты хороши для тех, кто без багажа летает. Я с багажом всегда.

Что с багажом? Например: Level - доплата за 23 кг. багажа и за одну порцию еды при перелете через Атлантику (9 часов) - 53 евро при покупке билета, стоимость билета от 200 евро.

[senator]

Такие варианты хороши для тех, кто без багажа летает. Я с багажом всегда.

Что с багажом?

Здесь варианты обсуждайте.
Через какую страну удобнее приехать в Россию

[filby]

Дамы с их претензиями и даже после объяснений им .... - это космос и иной мир. В нашем ( мужском) - просто не работает.

Вот чего у меня нет - так это претензий, уж во всяком случае в отношении меня лично.
Наверное уже профессиональная деформация - обостренное чувство справедливости

[Totilas]

Пожалуйста, направьте меня по верному пути.

Ваш более-менее реальный шанс получить что-то назад - это туристическая страховка. Они обычно действуют с момента выезда из дома. Если вам удастся доказать страховой, что вы выехали из дома с достаточным запасом, чтобы приехать в аэропорт за три часа до вылета но в связи с обстоятельствами непреодолимой силы добрались до стойки регистрации за 80 минут, вам должны возместить расходы.

[kamehameha]

Bruski123 писал(а) Вчера, 00:48:
Пожалуйста, направьте меня по верному пути.

На самом деле тут вполне себе просится chageback в банке за неоказанную услугу. С большой долей вероятности его получить удастся. Я в похожей ситуации, когда не пустили, чарджбек получил. Это, конечно, не покрыло стоимости расходов на дополнительный билет, но всё же неплохо подсластило пилюлю и итоговая потеря денег была всего на 33% больше изначальной суммы, запланированной на перелет

[Totilas]

На самом деле тут вполне себе просится chargeback в банке за неоказанную услугу. С большой долей вероятности его получить удастся. Я в похожей ситуации, когда не пустили, чарджбек получил. Это, конечно, не покрыло стоимости расходов на дополнительный билет, но всё же неплохо подсластило пилюлю и итоговая потеря денег была всего на 33% больше изначальной суммы, запланированной на перелет

Если билет был оплачен американской кредиткой, что неисключено, то может быть и автоматическая туристическая страховка. Часто входит в пакет. И там тоже может быть покрытие расходов в случае отказа в посадке.

[senator]

там тоже может быть покрытие расходов в случае отказа в посадке.

Отказа в посадке не было. Клиент не явился на рейс.

просится chageback в банке за неоказанную услугу

Как оказать услугу, если клиент не явился на рейс?

[Bruski123]

Ваш более-менее реальный шанс получить что-то назад - это туристическая страховка. Они обычно действуют с момента выезда из дома. Если вам удастся доказать страховой, что вы выехали из дома с достаточным запасом, чтобы приехать в аэропорт за три часа до вылета но в связи с обстоятельствами непреодолимой силы добрались до стойки регистрации за 80 минут, вам должны возместить расходы.

Как узнать есть ли у меня страховка от Турецких Авиалиний? То, что выехали из дома с достаточным запасом времени, я могу доказать через сервис OnStar.

[Bruski123]

На самом деле тут вполне себе просится chageback в банке за неоказанную услугу. С большой долей вероятности его получить удастся. Я в похожей ситуации, когда не пустили, чарджбек получил. Это, конечно, не покрыло стоимости расходов на дополнительный билет, но всё же неплохо подсластило пилюлю и итоговая потеря денег была всего на 33% больше изначальной суммы, запланированной на перелет

Что банк потребует от меня для chageback кроме оплаты этой услуги?

[Totilas]

Как узнать есть ли у меня страховка от Турецких Авиалиний? То, что выехали из дома с достаточным запасом времени, я могу доказать через сервис OnStar.

Авиакомпании не предоставляют страховку. Страховку предоставляют страховые компании и иногда финансовые организации, например, American Express. У вас также наверняка есть какая-нибудь страховка на автомобиль, на дом, медицинская. Вот в них иногда пакетом входит и туристическая.

[Totilas]

Что банк потребует от меня для chageback кроме оплаты этой услуги

Для начала - картой какого банка оплачивлись билеты изначально?

[Bruski123]

Если билет был оплачен американской кредиткой, что не
исключено, то может быть и автоматическая туристическая страховка. Часто входит в пакет. И там тоже может быть покрытие расходов в случае отказа в посадке.

Американской кредиткой платила.