За возвращение утерянного багажа требуют деньги! Что делать?

Права и обязанности пассажиров и авиакомпаний. Задержки и отмены рейсов, потеря багажа, отказ в посадке, компенсации, правила перевозки животных и ручной клади, споры и ответственность авиакомпаний.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7

Re: За возвращение утерянного багажа требуют деньги! Что делать?

Сообщение: #51

Сообщение jttravel » 09 янв 2016, 20:40

nekto1 писал(а) 09 янв 2016, 20:29:Ну и как вот теперь это все понимать?

А никак. Согласно закона обязаны получить багаж и пройти через таможню но случай на случай не приходится. Даже в пунктуальной Германии не все и не всегда происходит согласно параграфа, что про Россию говорить, Вам же лучше меня видно.
jttravel
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5877
Регистрация: 13.01.2005
Город: Riga
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 767 раз.
Возраст: 68
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: За возвращение утерянного багажа требуют деньги! Что делать?

Сообщение: #52

Сообщение Виктор из Ростова » 09 янв 2016, 20:47

nat_ru писал(а) 09 янв 2016, 20:09:https://www.aeroflot.ru/cms/before_and_ ... ly/transit
Прибытие международным рейсом в терминал «Шереметьево-D», вылет внутренним рейсом из терминала «Шереметьево-D». Минимальное время стыковки между рейсами — 1ч. 10мин.
С телетрапа Вам следует подняться в галерею прилета, пройти паспортный контроль, получить багаж (независимо от того, зарегистрирован багаж до конечного пункта или только до Москвы) и пройти в трансферную зону прилета (вход расположен около багажной карусели № 5). После прохождения таможенного контроля, Вам необходимо зарегистрироваться на стыковочный рейс и сдать багаж. Затем Вам необходимо подняться на 3 этаж в зал вылета, пройти предполетный досмотр (вход находится между 15 и 16 стойками регистрации) и пройти к выходу на посадку.


Карусель № 5 находится в зале, куда выгружают багаж с внутрироссийских рейсов. Когда я летел Ростов - Москва - Рим, то всё было так, как написано. Получил багаж, прошёл мимо стола с надписью Таможня ( по факту, таможенников там не было и никто ничего не проверял ), сдал багаж и поднялся на 3-й этаж. А вот на обратном пути багаж явно был выгружен не на карусель № 5, а на карусель, куда выгружают багаж с международных рейсов. После этого прошёл таможню, и потопал дальше... Так что, судя по всему, на сайте нацпера - ошибочка...
Если слепой ведёт слепого, то оба упадут в яму. А если тупой ведёт тупого, то оба окажутся в ... кризисе.
Виктор из Ростова
почетный путешественник
 
Сообщения: 3636
Регистрация: 07.09.2006
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 192 раз.
Поблагодарили: 211 раз.
Возраст: 58
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: За возвращение утерянного багажа требуют деньги! Что делать?

Сообщение: #53

Сообщение jttravel » 09 янв 2016, 21:03

Виктор, прочтите еще раз, никто не писал что багаж будет на карусели №5, только что вход рядом.
jttravel
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5877
Регистрация: 13.01.2005
Город: Riga
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 767 раз.
Возраст: 68
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: За возвращение утерянного багажа требуют деньги! Что делать?

Сообщение: #54

Сообщение nat_ru » 09 янв 2016, 21:38

jttravel писал(а) 09 янв 2016, 21:03:Виктор, прочтите еще раз, никто не писал что багаж будет на карусели №5, только что вход рядом.

Да, карусель только отвлекает, поправила выделенное сообщение:-))

Факт тот, что, действительно, первый раз за все десять лет, что она летает транзитными рейсами через Москву в гости, багаж в Лондоне сразу зарегистрировали до конечного пункта. Хотя правило прохождения таможни я хорошо знаю и тоже всегда забирала свои вещи для повторной регистрации с международного на внутренний рейс.

Что делать Индус в Хитроу был переспрошен трижды, я обратила внимание, что на этот раз на её сумку налепили оранжевый ярлык с надписью "транзит". Мама была проинструктировала обязательно дождаться, пока на ленте не разберут весь багаж с её рейса и убедиться, что её сумки действительно нет. Ну и подойти к представителю аэропорта и уточнить уже в Шереметьего на предмет транзита. Маме 78 лет, конечно, ничего она не спрашивала, а я, узнав, что благополучно уже в Ростове, перекрестилась и пошла спать:-)

Вобщем, бдеть надо до самого конца, товарищи.
В шесть часов вставать? Да что вы, с ума сошли, что ли? Этак можно себе нервы вконец истрепать!(С)
nat_ru
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5235
Регистрация: 03.09.2005
Город: Rural cul-de-sac
Благодарил (а): 97 раз.
Поблагодарили: 739 раз.
Возраст: 54
Страны: 53
Пол: Женский

Re: За возвращение утерянного багажа требуют деньги! Что делать?

Сообщение: #55

Сообщение Arndsti » 09 янв 2016, 22:02

nat_ru писал(а) 09 янв 2016, 21:38:Ну и подойти к представителю аэропорта и уточнить уже в Шереметьего на предмет транзита.

Говорит что подходила и спрашивала, сказали забирать не надо. Кого именно спрашивала, точно объяснить не может. Маме 75, конечно ей сложно понять все эти нюансы. Но теперь багаж будем требовать нам выдать при пересадке не смотря ни на что))

Из-за чего дольше всего ругались, когда уже смирились, что придется платить, так это-то, что вес багажа стал больше на 700 грамм, чем когда взвешивали при вылете. И то, что мы просили выдать нам не весь багаж, а часть из сумки выбросить, были вещи не стоящие 4 евро за кг, те же яблоки. Это оказалось тоже невозможно сделать. В общем раком ставят без всякой возможности выбора.
Arndsti
новичок
 
Сообщения: 46
Регистрация: 15.03.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48
Страны: 4
Пол: Мужской

Re: За возвращение утерянного багажа требуют деньги! Что делать?

Сообщение: #56

Сообщение JackD » 09 янв 2016, 23:09

nat_ru писал(а) 09 янв 2016, 21:38:Индус в Хитроу был переспрошен трижды, я обратила внимание, что на этот раз на её сумку налепили оранжевый ярлык с надписью "транзит".

может тестируют новый, еще не принятый, порядок для прилета в региональные международные а/п где есть свои таможни?
only mad dogs and Englishmen go out in the midday sun...
Аватара пользователя
JackD
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 13660
Регистрация: 29.03.2007
Город: уездный город М
Благодарил (а): 911 раз.
Поблагодарили: 722 раз.
Возраст: 57
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: За возвращение утерянного багажа требуют деньги! Что делать?

Сообщение: #57

Сообщение OlegMak » 10 янв 2016, 01:19

nat_ru писал(а) 09 янв 2016, 20:09:
nekto1 писал(а) 07 янв 2016, 17:07:Да уж, с такой головоломкой никогда не сталкивался.


В Шереметьево мамина сумка на ленте лондонского рейса не появилась и была благополучно получена в Ростове.


На рейсах из Лондона, а также (цитирую с сайта Аэрофлота):
"Европа: Амстердам, Афины, Барселона, Белград, Берлин, Будапешт, Бухарест, Варшава, Вена, Венеция, Гамбург, Ганновер, Дрезден, Дюссельдорф, Женева, Загреб, Карловы Вары, Копенгаген, Краков, Ларнака, Лондон, Малага, Милан, Мюнхен, Ницца, Осло, Прага, Рига, Рим, София, Стокгольм, Таллин, Тенерифе, Франкфурт, Хельсинки, Цюрих, Штутгарт.

Азия/БСВ: Токио, Анталия, Тель-Авив.

Америка: Вашингтон, Лос-Анджелес, Майами, Нью-Йорк, Торонто." - багаж регистрируется до конечного пункта.
Так что никакой ошибки с багажом Вашей мамы нет, и багаж в Ростове она получила по всем правилам.
OlegMak
активный участник
 
Сообщения: 511
Регистрация: 06.05.2015
Город: Курган
Благодарил (а): 130 раз.
Поблагодарили: 42 раз.
Возраст: 59
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: За возвращение утерянного багажа требуют деньги! Что делать?

Сообщение: #58

Сообщение Виктор из Ростова » 12 янв 2016, 17:38

jttravel писал(а) 09 янв 2016, 21:03:Виктор, прочтите еще раз, никто не писал что багаж будет на карусели №5, только что вход рядом.


А я не писал, что багаж будет на карусели №5. Я писал о том, что данное передвижение возможно только для стыковки с внутреннего рейса на международный. В обратном направлении, т. е. Прибытие международным рейсом в терминал «Шереметьево-D», вылет внутренним рейсом из терминала «Шереметьево-D» такое передвижение невозможно, ибо никакого входа ни в какую трансферную зону рядом ни с какой каруселью№5 ( а так же с другими №№ ) нет.

OlegMak писал(а) 10 янв 2016, 01:19:На рейсах из Лондона, а также (цитирую с сайта Аэрофлота):
"Европа: Амстердам, Афины, Барселона, Белград, Берлин, Будапешт, Бухарест, Варшава, Вена, Венеция, Гамбург, Ганновер, Дрезден, Дюссельдорф, Женева, Загреб, Карловы Вары, Копенгаген, Краков, Ларнака, Лондон, Малага, Милан, Мюнхен, Ницца, Осло, Прага, Рига, Рим, София, Стокгольм, Таллин, Тенерифе, Франкфурт, Хельсинки, Цюрих, Штутгарт.

Азия/БСВ: Токио, Анталия, Тель-Авив.

Америка: Вашингтон, Лос-Анджелес, Майами, Нью-Йорк, Торонто." - багаж регистрируется до конечного пункта.
Так что никакой ошибки с багажом Вашей мамы нет, и багаж в Ростове она получила по всем правилам.


Может, это недавно ввели. Когда я летел из Рима несколько лет назад, то получал багаж в Шереметьево. Поэтому, собственно, и знаю и про пресловутую карусель №5, и про направления движения.
Если слепой ведёт слепого, то оба упадут в яму. А если тупой ведёт тупого, то оба окажутся в ... кризисе.
Виктор из Ростова
почетный путешественник
 
Сообщения: 3636
Регистрация: 07.09.2006
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 192 раз.
Поблагодарили: 211 раз.
Возраст: 58
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: За возвращение утерянного багажа требуют деньги! Что делать?

Сообщение: #59

Сообщение OlegMak » 12 янв 2016, 19:55

Мы летели в конце октября Тенерифе - Москва - Тюмень, багаж в Москве не получали. Перед этим делали запрос в Аэрофлот, нам подтвердили, что багаж летит до конечного пункта и дали ссылку на этот пункт правил.
OlegMak
активный участник
 
Сообщения: 511
Регистрация: 06.05.2015
Город: Курган
Благодарил (а): 130 раз.
Поблагодарили: 42 раз.
Возраст: 59
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: За возвращение утерянного багажа требуют деньги! Что делать?

Сообщение: #60

Сообщение kirv » 12 янв 2016, 20:25

Лондонский багаж благополучно транзитится сам уже года четыре как.
С этого направления когда-то начинались подвижки у Афл и таможни.

Я советовал обождать немного, отложить поездку на год-два, но она брезгливо морщилась и говорила:
«Вы рассудительны, как старая баба».

А. П. Чехов. Ариадна
Аватара пользователя
kirv
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5022
Регистрация: 04.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 196 раз.
Поблагодарили: 591 раз.
Возраст: 41
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: За возвращение утерянного багажа требуют деньги! Что делать?

Сообщение: #61

Сообщение nat_ru » 12 янв 2016, 21:36

kirv писал(а) 12 янв 2016, 20:25:Лондонский багаж благополучно транзитится сам уже года четыре как.
С этого направления когда-то начинались подвижки у Афл и таможни.

Да все дело в том, что только за последний год трижды пересекалась граница в обе стороны. Багаж в Ростове транзитом оформляли сразу до Лондона, а вот обратно - только до Москвы.
В шесть часов вставать? Да что вы, с ума сошли, что ли? Этак можно себе нервы вконец истрепать!(С)
nat_ru
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5235
Регистрация: 03.09.2005
Город: Rural cul-de-sac
Благодарил (а): 97 раз.
Поблагодарили: 739 раз.
Возраст: 54
Страны: 53
Пол: Женский

Re: За возвращение утерянного багажа требуют деньги! Что делать?

Сообщение: #62

Сообщение Carolus » 16 мар 2016, 20:47

nat_ru писал(а) 09 янв 2016, 20:09:получить багаж (независимо от того, зарегистрирован багаж до конечного пункта или только до Москвы)

Интересно, а в чём тогда смысл регистрации багажа до конечного пункта? Во введении пассажира в заблуждение, что ли?! ;)

Если квиток при регистрации багажа выдали до конечной точки = пассажир лишился последней возможности узнать о том, что он должен получить багаж самостоятельно. Ведь, отдавая чемодан на регистрации в начальной точке, он заключил с Аэрофлотом договор на перевозку не только себя, но и багажа, до конечной точки. И багажный квиток это подтверждает. Не можете перевозить - так не беритесь. А если перевозчик при приобретении билета не предупредил о таком свойстве услуги, то наступает ответственность по ЗоЗПП, причём иммунитета от ЗоЗПП по условиям ВК РФ в этом случае у перевозчика нет.
Carolus
полноправный участник
 
Сообщения: 301
Регистрация: 06.09.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 48
Пол: Мужской

Re: За возвращение утерянного багажа требуют деньги! Что делать?

Сообщение: #63

Сообщение landsman » 04 июн 2016, 14:56

Уважаемые форумчане, проблема.
Ночью прилетели Рим-Париж-Москва (Ш)-Пермь.
В Риме при оформлении работница зарядила багаж сразу до Перми, т.к. стыковка в Москве мала по времени (час с небольшим),
и мы не успеем его перерегистрировать .
В Перми по прилету чемодан мы не получили.
Я составил заявление, уехал домой, после обеда звонок.
" Ваш багаж задержан на таможне в Шереметьево, вы д.б. перерегистрировать его. То,что багаж оформлен до Перми
Алиталией это ошибка, можете предьявить им счет. Но получать его вы должны лично."
Кто подскажет, что мне делать? Лететь в Москву за чемоданом желания никакого.
В чемодане кроме футболок и трусов все сувениры - сыры, колбасы, магниты и т.п. Обидно.
Кстати Алиталия- партнер Аэрофлота. Может с него спросить?
I can resist anything but temptation
landsman
новичок
 
Сообщения: 16
Регистрация: 02.05.2014
Город: Пермь
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 76
Страны: 20
Пол: Мужской

Пред.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПрава авиапассажиров и обязанности авиакомпаний — багаж, рейсы, правила



Включить мобильный стиль