За возвращение утерянного багажа требуют деньги! Что делать?

[jttravel]

Ну и как вот теперь это все понимать?

А никак. Согласно закона обязаны получить багаж и пройти через таможню но случай на случай не приходится. Даже в пунктуальной Германии не все и не всегда происходит согласно параграфа, что про Россию говорить, Вам же лучше меня видно.

[Виктор из Ростова]

https://www.aeroflot.ru/cms/before_and_ ... ly/transit
Прибытие международным рейсом в терминал «Шереметьево-D», вылет внутренним рейсом из терминала «Шереметьево-D». Минимальное время стыковки между рейсами — 1ч. 10мин.
С телетрапа Вам следует подняться в галерею прилета, пройти паспортный контроль, получить багаж (независимо от того, зарегистрирован багаж до конечного пункта или только до Москвы) и пройти в трансферную зону прилета (вход расположен около багажной карусели № 5). После прохождения таможенного контроля, Вам необходимо зарегистрироваться на стыковочный рейс и сдать багаж. Затем Вам необходимо подняться на 3 этаж в зал вылета, пройти предполетный досмотр (вход находится между 15 и 16 стойками регистрации) и пройти к выходу на посадку.

Карусель № 5 находится в зале, куда выгружают багаж с внутрироссийских рейсов. Когда я летел Ростов - Москва - Рим, то всё было так, как написано. Получил багаж, прошёл мимо стола с надписью Таможня ( по факту, таможенников там не было и никто ничего не проверял ), сдал багаж и поднялся на 3-й этаж. А вот на обратном пути багаж явно был выгружен не на карусель № 5, а на карусель, куда выгружают багаж с международных рейсов. После этого прошёл таможню, и потопал дальше... Так что, судя по всему, на сайте нацпера - ошибочка...

[jttravel]

Виктор, прочтите еще раз, никто не писал что багаж будет на карусели №5, только что вход рядом.

[nat_ru]

Виктор, прочтите еще раз, никто не писал что багаж будет на карусели №5, только что вход рядом.

Да, карусель только отвлекает, поправила выделенное сообщение:-))

Факт тот, что, действительно, первый раз за все десять лет, что она летает транзитными рейсами через Москву в гости, багаж в Лондоне сразу зарегистрировали до конечного пункта. Хотя правило прохождения таможни я хорошо знаю и тоже всегда забирала свои вещи для повторной регистрации с международного на внутренний рейс.

Что делать Индус в Хитроу был переспрошен трижды, я обратила внимание, что на этот раз на её сумку налепили оранжевый ярлык с надписью "транзит". Мама была проинструктировала обязательно дождаться, пока на ленте не разберут весь багаж с её рейса и убедиться, что её сумки действительно нет. Ну и подойти к представителю аэропорта и уточнить уже в Шереметьего на предмет транзита. Маме 78 лет, конечно, ничего она не спрашивала, а я, узнав, что благополучно уже в Ростове, перекрестилась и пошла спать:-)

Вобщем, бдеть надо до самого конца, товарищи.

[Arndsti]

Ну и подойти к представителю аэропорта и уточнить уже в Шереметьего на предмет транзита.

Говорит что подходила и спрашивала, сказали забирать не надо. Кого именно спрашивала, точно объяснить не может. Маме 75, конечно ей сложно понять все эти нюансы. Но теперь багаж будем требовать нам выдать при пересадке не смотря ни на что))

Из-за чего дольше всего ругались, когда уже смирились, что придется платить, так это-то, что вес багажа стал больше на 700 грамм, чем когда взвешивали при вылете. И то, что мы просили выдать нам не весь багаж, а часть из сумки выбросить, были вещи не стоящие 4 евро за кг, те же яблоки. Это оказалось тоже невозможно сделать. В общем раком ставят без всякой возможности выбора.

[JackD]

Индус в Хитроу был переспрошен трижды, я обратила внимание, что на этот раз на её сумку налепили оранжевый ярлык с надписью "транзит".

может тестируют новый, еще не принятый, порядок для прилета в региональные международные а/п где есть свои таможни?

[OlegMak]

Да уж, с такой головоломкой никогда не сталкивался.

В Шереметьево мамина сумка на ленте лондонского рейса не появилась и была благополучно получена в Ростове.

На рейсах из Лондона, а также (цитирую с сайта Аэрофлота):
"Европа: Амстердам, Афины, Барселона, Белград, Берлин, Будапешт, Бухарест, Варшава, Вена, Венеция, Гамбург, Ганновер, Дрезден, Дюссельдорф, Женева, Загреб, Карловы Вары, Копенгаген, Краков, Ларнака, Лондон, Малага, Милан, Мюнхен, Ницца, Осло, Прага, Рига, Рим, София, Стокгольм, Таллин, Тенерифе, Франкфурт, Хельсинки, Цюрих, Штутгарт.

Азия/БСВ: Токио, Анталия, Тель-Авив.

Америка: Вашингтон, Лос-Анджелес, Майами, Нью-Йорк, Торонто." - багаж регистрируется до конечного пункта.
Так что никакой ошибки с багажом Вашей мамы нет, и багаж в Ростове она получила по всем правилам.

[Виктор из Ростова]

Виктор, прочтите еще раз, никто не писал что багаж будет на карусели №5, только что вход рядом.

А я не писал, что багаж будет на карусели №5. Я писал о том, что данное передвижение возможно только для стыковки с внутреннего рейса на международный. В обратном направлении, т. е. Прибытие международным рейсом в терминал «Шереметьево-D», вылет внутренним рейсом из терминала «Шереметьево-D» такое передвижение невозможно, ибо никакого входа ни в какую трансферную зону рядом ни с какой каруселью№5 ( а так же с другими №№ ) нет.

На рейсах из Лондона, а также (цитирую с сайта Аэрофлота):
"Европа: Амстердам, Афины, Барселона, Белград, Берлин, Будапешт, Бухарест, Варшава, Вена, Венеция, Гамбург, Ганновер, Дрезден, Дюссельдорф, Женева, Загреб, Карловы Вары, Копенгаген, Краков, Ларнака, Лондон, Малага, Милан, Мюнхен, Ницца, Осло, Прага, Рига, Рим, София, Стокгольм, Таллин, Тенерифе, Франкфурт, Хельсинки, Цюрих, Штутгарт.

Азия/БСВ: Токио, Анталия, Тель-Авив.

Америка: Вашингтон, Лос-Анджелес, Майами, Нью-Йорк, Торонто." - багаж регистрируется до конечного пункта.
Так что никакой ошибки с багажом Вашей мамы нет, и багаж в Ростове она получила по всем правилам.

Может, это недавно ввели. Когда я летел из Рима несколько лет назад, то получал багаж в Шереметьево. Поэтому, собственно, и знаю и про пресловутую карусель №5, и про направления движения.

[OlegMak]

Мы летели в конце октября Тенерифе - Москва - Тюмень, багаж в Москве не получали. Перед этим делали запрос в Аэрофлот, нам подтвердили, что багаж летит до конечного пункта и дали ссылку на этот пункт правил.

[kirv]

Лондонский багаж благополучно транзитится сам уже года четыре как.
С этого направления когда-то начинались подвижки у Афл и таможни.

[nat_ru]

Лондонский багаж благополучно транзитится сам уже года четыре как.
С этого направления когда-то начинались подвижки у Афл и таможни.

Да все дело в том, что только за последний год трижды пересекалась граница в обе стороны. Багаж в Ростове транзитом оформляли сразу до Лондона, а вот обратно - только до Москвы.

[Carolus]

получить багаж (независимо от того, зарегистрирован багаж до конечного пункта или только до Москвы)

Интересно, а в чём тогда смысл регистрации багажа до конечного пункта? Во введении пассажира в заблуждение, что ли?! ;)

Если квиток при регистрации багажа выдали до конечной точки = пассажир лишился последней возможности узнать о том, что он должен получить багаж самостоятельно. Ведь, отдавая чемодан на регистрации в начальной точке, он заключил с Аэрофлотом договор на перевозку не только себя, но и багажа, до конечной точки. И багажный квиток это подтверждает. Не можете перевозить - так не беритесь. А если перевозчик при приобретении билета не предупредил о таком свойстве услуги, то наступает ответственность по ЗоЗПП, причём иммунитета от ЗоЗПП по условиям ВК РФ в этом случае у перевозчика нет.

[landsman]

Уважаемые форумчане, проблема.
Ночью прилетели Рим-Париж-Москва (Ш)-Пермь.
В Риме при оформлении работница зарядила багаж сразу до Перми, т.к. стыковка в Москве мала по времени (час с небольшим),
и мы не успеем его перерегистрировать .
В Перми по прилету чемодан мы не получили.
Я составил заявление, уехал домой, после обеда звонок.
" Ваш багаж задержан на таможне в Шереметьево, вы д.б. перерегистрировать его. То,что багаж оформлен до Перми
Алиталией это ошибка, можете предьявить им счет. Но получать его вы должны лично."
Кто подскажет, что мне делать? Лететь в Москву за чемоданом желания никакого.
В чемодане кроме футболок и трусов все сувениры - сыры, колбасы, магниты и т.п. Обидно.
Кстати Алиталия- партнер Аэрофлота. Может с него спросить?