Утерянный багаж: компенсация и ответственность авиакомпании

[PRAPOVEDNIK]

Отличилось Индиго.
При пролете через Индию с пересадкой, само собой не было транзитной визы. Данная недокомпвния сказала, что сама перекинет багаж ии можно будет встретить в конечной точке получения.
В итоге все , кто пересаживался с нами багаж получили, а мы нет.
Даже , если его найдут, что можно требовать по компенсации по моральному ущербу?

[Волж@нка]

Даже , если его найдут, что можно требовать по компенсации по моральному ущербу

Не слышала, чтобы перевозчик возмещал в таких случаях моральный ущерб) Обычно возмещают материальные потери, если докажете их наличие

[PRAPOVEDNIK]

Материальный ущерб само собой. Моральный - это поверху.
Вот только как материальный доказать? Что у тебя лежит, например, в багаже и на какую сумму, как доказать?

[8008]

Что у тебя лежит, например, в багаже и на какую сумму, как доказать?

Никак... Это некий торг...

Могут поверить на слово, в разумных пределах, например, при "стандартных добровольных выплатах" со стороны а/к потерявшей багаж в 20$ за кг багажа и весе чемодана 10 кг, пассажир заявляет 240... Могут не поверить и предложить, например, 105 сами...

Весь расчет на то, что дорогой багаж должен быть пассажиром застрахован в соответствующих структурах, а за 200$ "судиться" мало кто пойдет...

[Kozochka15]

Всем здравствуйте, подскажите пожалуйста, такая ситуация:
Летела рейсом Turkish airlines из Торонто в Астану, и далее до Усть-Каменогорска авиакомпанией Air scat. В Астане багаж получила и лично на соседней стойке сдала его еще раз до Усть-Каменогорска.
Получила свой багаж в Усть-Каменогорске поврежденным .
В Астане его тщательно не осматривала, времени не было, не могу сказать где точно его повредили.
Полагаю что удобнее/проще обратиться за возмещением ущерба в Turkish airlines. Багажной бирки (которую крепят на багаж) Toronto-Astana нет, ее сняли когда лепили новую бирку до Усть-Каменогорска. Осталась только бирка на посадочном талоне
У кого был опыт возмещения от Туркишей?

[8008]

У кого был опыт возмещения от Туркишей?

У многих был... но вам оно от них не светит никак... тк вы обратились (обратились?) по поводу повреждения там, где турки даже рядом не стояли... Если вы составляли PIR, то там в общем то понятно кому вы можете предъявить претензию...

[Kozochka15]

Я еще никуда не обращалась, так как по прилету обращаться просто некуда было. Маленький аэропорт, представителей авиакомпаний нигде нет. На исходной бирке стоит получение в Усть-Каменогорске, так что изначально предполагаю что за все рейсы ответственны Туркиши, несмотря на то что последний сегмент выполнен другой авиакомпанией.
Вопрос в том, каким образом лучше составить претензию

[Meikuvera]

Подскажите кто знает, потерялся багаж, я подозреваю, что оторвалась багажная бирка, так как ручка была немного сломана, но на багаж клеили еще маленькие бирки. Найдут ли багаж или если оторвалась бирка то уже все?

[8008]

Чем меньше бирок/наклеек осталось на багаже - тем меньше вероятность.

[Иностранец]

Найдут ли багаж или если оторвалась бирка то уже все?

Если Вы вместе с запросом на поиск багажа прикладывали его фото, или на/в багаже имеются какие-либо отличительные признаки, которые Вы указали в запросе, то вероятность довольно высокая, особенно, если у Вас не было нескольких пересадок. Лично я всегда помещаю в незапирающийся карман чемодана свою, хоть и просроченную, визитку с именем и действующим номером телефона

[filby]

У кого был опыт возмещения от Туркишей?

У меня с ними был очень даже положительный опыт.
Летела из Найроби в Стамбул в 2017 году.
Прилетела в Стамбул, стою у ленты, натурально первым выезжает мой прекрасный желтый чемоданчик (первый раз такое было чтобы мой чемодан первым выехал), а следом на нег выезжает кусок чемодана с колесом.
То есть натурально выдрали кусок чемодана вместе с колесом.
У меня итак настроение - ни в *, ни в Красную армию, т.к. расхерачила в хлам ногу на отдыхе, а тут такое еще.
Но на мое счастье транспортер расположен прямо рядом с офисом Туркишей. Стою, рыдаю, в дверях офиса стоят два прекрасных турка-сотрудники.
Стою рыдаю, подошли, спросили что случилось... Услышав ответ завели в офис, в какой-то отдельный отсек, а там много-много чемоданов, сказали, чо могу выбрать любой.
Выбрала, положили его на специальный стол, рядом положили моего калеку, я переложила вещи в новый чемодан.
Потом подписала какие-то бумаги (вот первый и последний раз в жизни тупо проставила подписи - не читала даже, все равно мозг был уже не способен к пониманию английского все).
Увидев, что я хромаю еще и докатили чемодан до стоянки такси.
Уж не знаю - всегда так у них или я производила такое жалостливое впечатление.....

[Galactic76]

Sichuan airlines, потеряли багаж попути из москвы в сингапур через ченду. Что делать, как возмещать убытки ( даже когда найдут?) И сколько убытков можно получить? Со страховки сбер премьер ? Через 2 дня на круиз:(

[Rinsvind]

Всем здрасьте! Ситуация не новая, летел из Порту-Аллегри во Владивосток через Сан-Паулу, Стамбул и Москву (через задницу короче говоря) багаж оформили типа транзитом до Москвы на стойке регистрации а/к GOL до Москвы. По приезде в Москву выясняется что пропал один из чемоданов багажа(как на зло самый важный). Короче, багажа нет, четвертые сутки пути, голова не соображает, стресс, злость, желание кого-нибудь убить. Иду в lost&found, пищу заяву, обещают найти и доставить до Владивостока. Уже дома начинаю раз в день писать на почту Внуково про новости о моем чемодане. Через день они мне написали, что пришло сообщение из Сан-Пауло, типа нашли очень похожий сумка, вот краткий список внутренностей, подтверждаете? Я в ответ: «Ясен-красен, мой чемодан, везите мне его скорее». Внуково отправляет запрос на досылку чемодана из Сан-Пауло и вот тут начинается полтергейст. Сан-Пауло резко разучились пользоваться почтой, на запросы Внуково и Туркишей не отвечают второй день. Кто сталкивался с таким? Че ваще происходит? Понятно, что готовиться нужно к худшему, но вот так, сначала типа нашли, а потом тишина…

[Rinsvind]

С датами косяк, не написал… прилетел в Москву 13.01, написал заявление тогда же, дома был уже 14 и по сей день какая-то странная тишина… вроде есть чемодан, а вроде нет…