Как пожаловаться на агента в IATA

[Alexch2002]

Куплены билеты на сайте-агентстве, которое аккредитировано в IATA. Билеты бизнес-класса, полностью сдаваемые, как указано в правилах тарифа.

При попытке возврата денежных средств за билеты агентство упирается и говорит, что авиакомпания им запрещает делать возврат, что билеты несдаваемые и т.п. Я уже получил официальный ответ от авиакомпании, что билеты полностью сдаваемые, но агентство перестало отвечать на письма и скидывают звонки.
Агентство польское, поэтому коммуникация с ним не очень хорошая.

Появилась идея отправить жалобу в IATA на действия агентства, кто-нибудь знает их контактный емейл для жалоб в таких случаях? На сайте IATA информация в основном для агентств и никаких емейлов нет для жалоб.

Чарджбэк пока не помогает, раз в месяц приходит отписка от банка с запросом информации, которая уже была передана ранее

[kaaa]

Не поможет. Снимайте бронь мест, делайте чарджбек, обращайтесь в суд.