Lufthansa - тариф Eco Light. Опоздание на стыковочный рейс.

[АТИВ]

Здравствуйте, может у кого-нибудь случалось такое, какая-то странная ситуация, мне кажется...
Летела на днях Люфтганзой С-ПБ - Франкфурт - Дюссельдорф. Во время полета из С-Пб во Франкфурт поменялся гейт во Франкфурте, при прилете во Франкфурт по дороге на досмотр увидела на табло другой гейт. Решила что после прохода виза-чека и секьюрити подойду еще раз и разберусь. Стыковка 45 мин. Но на секьюрити устроили мне какую-то жесть - вытащили все вещи из чемодана, все тщательно осматривали, какждый пакетик, позвали полицая, выспрашивали зачем я еду в Дюссельдорф, записали мои данные в какой-то журнал, заставили разуться и обувь просвечивали на сканере...Это заняло слишком много времени...Когда это закончилось я потратила время на укладывание всего содержимого в сумку и одуревшая от такого досмотра автоматом пошла на первоначальный гейт, который уже поменялся...Ну и конечно опоздала на свой самолет. Когда я прибежала в Люфтганза-сервис они сказали, что раз у меня тариф ECO LIGHT, то мне надо оплатить 27Е за сохранность моих обратных билетов в Питер и самостоятельно оплачивать билет до Дюссельдорфа на поезде и так собственно я и добралась до него...
Меня сейчас бесит тот момент что я не завершила свой маршрут по причине опоздания, а не неявки на рейс.. Oпоздание на рейс на разных тарифах Люфтов расценивается по-разному ?
Есть ли смысл писать жалобу в авиакомпанию по этому поводу ?

[P0leg]

Меня сейчас бесит тот момент что я не завершила свой маршрут по причине опоздания

Сначала простой вопрос- рейс Питер-Франкфурт прибыл вовремя?

[АТИВ]

Да

[P0leg]

Есть ли смысл писать жалобу в авиакомпанию по этому поводу ?

ИМХО нет смысла.

[Poseidon]

Oпоздание на рейс на разных тарифах Люфтов расценивается по-разному ?

Не опоздание, а невылет и соотв. штрафы при изменениях/перебронировнии, если таковые в принципе имеют место быть (возможны для тарифа) при невылете.

Есть ли смысл писать жалобу в авиакомпанию по этому поводу ?

Не вижу смысла.

[Задумчивый]

Разве опоздание по причине длительного досмотра при едином билете для Люфтганзы не имеет значение?

[P0leg]

Разве опоздание по причине длительного досмотра при едином билете для Люфтганзы не имеет значение?

Это Германия. Если даже теоретически Люфтганза запросит службу безопасности аэропорта об этом инциденте, то в ответ получит грамотную отписку почему это все произошло. Тогда всплывет и

позвали полицая

и

записали мои данные в какой-то журнал

А вообще любая авиакомпания не несет ответственности за действия миграционных или других наземных служб.

[АТИВ]

P0le,что это значит ВСПЛЫВЕТ ? Вы как себя чувствуете сегодня? К пассажиру в результате не оказалось никаких претензий !

[Koh-i-Noor]

P0le,что это значит ВСПЛЫВЕТ ? Вы как себя чувствуете сегодня? К пассажиру в результате не оказалось никаких претензий !

А от авиакомпании-то Вы чего хотите? Чтобы самолет ждал Вас у телетрапа неизвестно сколько времени?
Жаловаться не имеет смысла.

[Задумчивый]

А вообще любая авиакомпания не несет ответственности за действия миграционных или других наземных служб.

Аэрофлот, судя по отзывам, в случае опоздания пассажира из-за проволочек на досмотре и/или паспортном контроле поступает с ним как с обычным задержавшимся транзитником - бесплатно пересаживает на следующий рейс, если следующий рейс через 4/8 часов, то даст еду/гостиницу. Потому и спрашиваю про Люфтганзу.
Ещё в российских ФАП написано, что если пассажир опоздал на следующий рейс по вине проверяющих, и у него не нашли ничего запрещённого/документы в порядке, то они за свой счёт должны брать ему новый билет. Правда не знаю, как это работает на практике.

[АТИВ]

P0le,что это значит ВСПЛЫВЕТ ? Вы как себя чувствуете сегодня? К пассажиру в результате не оказалось никаких претензий !

А от авиакомпании-то Вы чего хотите? Чтобы самолет ждал Вас у телетрапа неизвестно сколько времени?
Жаловаться не имеет смысла.

В этот раз я жаловаться не буду, не знала какие мои действаия должны быть в такой ситуации и что такое возможно на ровном месте . А вот в след раз,зная во что это выльется мне ,то я не допущу такого отношения.Если авиакомпания составляет такой короткий временной стык для не шенгена - шенгена,то тогда наверное пусть ждет самолет.Я понимаю,что и 20 мин это не критично для них - они бывает задерживают оправку своего рейса и все пассажиры ждут посадки еще до 30 мин и ничего, прибывает вовремя...А то , что люфтганза зажлобилась оплатить опоздавшему не по своей вине пассажиру 33 е за Ж.Д. билет до Дюс говорит о полном неуважении к клиенту из России и жадности. Билеты у них самих не 33е стоят даже по тарифу ECO light .
Может повезет еще и зайдет в эту тему тот, кто компетентен в таких вопросах и подсказал бы как действительно правильно действовать...
Завтра еще кого -нибудь из России поставят в такое же идиотское положение в аэропотру Франкфурта ни за что ...

P.S. В Мюнхене в самолете Люфтганзы все пассажиры ждали немецкого дядю где-то 20 мин и прибыли в Дюс по рассписанию.Не известно,по какой причине он опоздал,может и предидущий рейс задержался...