Et Cetera » 12 сен 2017, 22:26
Добрый день!
На сайте Аэрофлота был куплен сложный билет (Москва-Майами, Денвер-Нью-Йорк-Москва). Речь пойдет о плече Денвер-Нью-Йорк. Рейс Дельты, перелет внутри США.
Этот рейс был перенесен с 23-55 вечера одного дня на 7-35 утра следующего дня, в результате чего я понесла расходы (ночь в отеле + продление аренды машины на сутки).
В результате переноса плеча Денвер-Нью-Йорк мы были пересажены на следующий рейс Нью-Йорк-Москва, задержка в итоге составила 4 ч 50 мин.
О переносе нам никто не сообщил, и об этом мы узнали в день вылета из Москвы. Оказалось, что невозможно сделать он-лайн регистрацию, т.к билет не был перевыпущен после переноса. Все делали в жуткой спешке.
Однако формально о замене мы были уведомлены заранее, перенос-то произошел на обратном вылете.
Если написать претензию (кому - Дельте или Аэрофлоту?), есть шанс на компенсацию понесенных расходов?