Перенос рейса на 7 часов. Есть шанс на компенсацию?

Права и обязанности пассажиров и авиакомпаний. Задержки и отмены рейсов, потеря багажа, отказ в посадке, компенсации, правила перевозки животных и ручной клади, споры и ответственность авиакомпаний.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Авиабилеты: оплата в рублях (карта МИР) | альтернатива через Trip.com

Трансфер из аэропорта: заказ онлайн

Компенсация за задержку или отмену рейса: Compensair | AirHelp

Юридическая помощь (авиа РФ): консультации и споры с авиакомпаниями

Перенос рейса на 7 часов. Есть шанс на компенсацию?

Сообщение: #1

Сообщение Et Cetera » 12 сен 2017, 22:26

Добрый день!

На сайте Аэрофлота был куплен сложный билет (Москва-Майами, Денвер-Нью-Йорк-Москва). Речь пойдет о плече Денвер-Нью-Йорк. Рейс Дельты, перелет внутри США.

Этот рейс был перенесен с 23-55 вечера одного дня на 7-35 утра следующего дня, в результате чего я понесла расходы (ночь в отеле + продление аренды машины на сутки).

В результате переноса плеча Денвер-Нью-Йорк мы были пересажены на следующий рейс Нью-Йорк-Москва, задержка в итоге составила 4 ч 50 мин.

О переносе нам никто не сообщил, и об этом мы узнали в день вылета из Москвы. Оказалось, что невозможно сделать он-лайн регистрацию, т.к билет не был перевыпущен после переноса. Все делали в жуткой спешке.

Однако формально о замене мы были уведомлены заранее, перенос-то произошел на обратном вылете.

Если написать претензию (кому - Дельте или Аэрофлоту?), есть шанс на компенсацию понесенных расходов?
Et Cetera
полноправный участник
 
Сообщения: 455
Регистрация: 04.06.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 96 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 52
Страны: 23
Отчеты: 4
Пол: Женский
Как выбрать место в самолете
Похожие темы

Re: Перенос рейса на 7 часов. Есть шанс на компенсацию?

Сообщение: #2

Сообщение Poseidon » 12 сен 2017, 22:31

У Вас билет Аэрофлота - все вопросы Аэрофлоту. Через обратную связь на сайте Аэрофлота пишите и ждите что Вам ответят.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46882
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3969 раз.
Поблагодарили: 14097 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 122
Пол: Мужской

Re: Перенос рейса на 7 часов. Есть шанс на компенсацию?

Сообщение: #3

Сообщение Et Cetera » 12 сен 2017, 23:48

В тот день мы без конца звонили в Аэрофлот и в Дельту, в итоге футболивания туда-сюда Дельта вроде сказала, что претензию подавать к ним. Видимо, надо писать в обе авиакомпании Это не будет нарушением?

Сумма моих материальных потерь составила 300 долларов. Не так много, но все-таки...
Et Cetera
полноправный участник
 
Сообщения: 455
Регистрация: 04.06.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 96 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 52
Страны: 23
Отчеты: 4
Пол: Женский

Re: Перенос рейса на 7 часов. Есть шанс на компенсацию?

Сообщение: #4

Сообщение Poseidon » 12 сен 2017, 23:54

Et Cetera писал(а) 12 сен 2017, 23:48:Это не будет нарушением?

Не будет). Писать можно куда угодно, но вообще-то на вопросы должен отвечать Вам Аэрофлот, билет Вы у него покупали, а решать их он будет вместе с Дельтой.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46882
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3969 раз.
Поблагодарили: 14097 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 122
Пол: Мужской




Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПрава авиапассажиров и обязанности авиакомпаний — багаж, рейсы, правила



Включить мобильный стиль