Не посадили на самолет в Бангкоке с действующей визой (Finnair)

[sergiozzzo]

Добрый день
Имелся билет BKK-HEL-MAD-HEL-BKK авиакомпании Finnair (с 19 по 23 апреля). Имелся в наличии заграничный паспорт с французским годовым Шенгеном (не национальная виза, а именно туристический Шенген), неоткрытым. В Бангкоке отказали в посадке в самолет по причине того, что лечу в Испанию, а Шенген французский. Предложили срочно купить билет из Мадрида во Францию и забронировать отель и тогда они будут готовы посадить на рейс. Так как до конца регистрации оставалось 10 минут, то купить билет я не успел. На рейс, соответственно, не посадили. Попросил выдать справку об отказе в посадке - отказали. Дозвонился до горячей линии, там мне подтвердили, что с французским Шенгеном мне в Испании делать нечего, но прислали сертификат об отказе на электронную почту. В нем написано (дословно): "visa not matching end destination. Passenger had visa for France."
Купил билет аэрофлотом, улетел, прилетел.
Очень интересует, насколько правомерны действия авиакомпании Finnair и есть ли с вашей точки зрения шансы на получение какой-либо компенсации (билет Finnair был невозвратный, менять на Францию или возвращать деньги отказались и на стойке и в колл-центре).

[Maiklnik]

В Бангкоке отказали в посадке в самолет по причине того, что лечу в Испанию, а Шенген французский.

насколько правомерны действия авиакомпании Finnair

Для этого нужно проверить маршрут по Тиматику, например, здесь https://www.traveldoc.aero/
Там указаны документы, которые должны быть в наличии (либо один из документов).
Если в наличии был необходимые документ, то отказ в посадке был неправомерен.

есть ли с вашей точки зрения шансы на получение какой-либо компенсации

Рейс у Вас был в Европу (подпадает под действие ЕС 261/2004), поэтому обратитесь за компенсацией в а/к, либо к посредникам.
При обращении можете смело ссылаться на Тиматик.