Отмена рейса Beijing Capital Airlines за 5 дней до вылета

[kingsford]

Прочитал на форуме массу сообщений о компенсациях за отмену рейса, но все касается Евросоюза или России. У меня отменен полет в Азии, между Австралией и Китаем. Отменен за 5 дней до вылета. Билеты были куплены напрямую на сайте авиакомпании. Оплачены полностью, получены электронные билеты.
Сама авиакомпания ничего не сообщила, узнал совершенно случайно по косвенным данным. Написал им мейл, сразу ответили, что да, рейс отменен.
Перелет намечался с Beijing Capital Airlines из Мельбурна в Циндао. На этом плече они летают 2 раза в неделю. Отменили ВСЕ свои рейсы на 2 недели. Соответственно предложили мне лететь не 13 июня (как в билете), а 17-го июня. Для меня это поздно, мне надо быть 16 июня в Китае. Других вариантов с другими авиакомпаниями не предложили. Либо перебронируем на 17 июня, либо полный возврат суммы за билет в течение 10 дней. Пришлось покупать новый билет с другой компанией. Что делать? Как выбить компенсацию? И вообще с китайскими перевозчиками куда обращаться за компенсацией, только к самой компании?

[Maiklnik]

Что делать? Как выбить компенсацию? И вообще с китайскими перевозчиками куда обращаться за компенсацией, только к самой компании?

Да, сначала в саму а/к, затем к национальному регулятору, изучив предварительно правила перевозки и компенсации а/к и национальные правила компенсации.
Если не тратить время и ничего не изучать, то только к а/к или к посредникам.
Это же касается и всех других а/к, не только китайских, рейсы которых не подпадают под ЕС 261/2004

[kingsford]

Спасибо за информацию! В саму а/к обращаться обязательно письменно обычной почтой на адрес а/к или все-таки достаточно мейла на эл. адрес? На сайте а/к нашел правила перевозки и отмены рейса, но ничего не указано о порядке жалоб в отношении отмены. Кто из посредников работает с Азией? Подскажите, пожалуйста.

[Maiklnik]

Спасибо за информацию! В саму а/к обращаться обязательно письменно обычной почтой на адрес а/к или все-таки достаточно мейла на эл. адрес? На сайте а/к нашел правила перевозки и отмены рейса, но ничего не указано о порядке жалоб в отношении отмены. Кто из посредников работает с Азией? Подскажите, пожалуйста.

В а/к в электронном виде через форму обратной связи, либо через claim (если есть).

[kingsford]

Продолжение истории.
Формы обращений на сайте нет. Написал письмо. Из а/к звонили несколько раз, но меня уже не было на месте, улетел с другим бортом в Китай. А/к отказывается компенсировать отмену рейса, просто вернули оплату на карту. Основная причина отмены, по информации от а/к, это проведение встречи "Шанхайской семерки" из-за чего очень много рейсов в Циндао было отменено с 1 по 11 июня. Информация о месте проведения и отмене рейсов появилась в новостях 4 мая, а я купил билет 2 мая. Единственное, что а/к сразу не проинформировала меня об отмене рейсов, а ждала, пока я сам к ним не обратился с запросом. Вот их ответ на мои претензии:
We are writing to you regarding the request that you mentioned before , we are regretful to inform you we could not compensate for the cost of the new ticket fare. Due to the ongoing "SCO Summit", many flights have been cancelled because of security control.
Другая а/к Hainan Airlines, которой в итоге полетел, также задержала вылет из Мельбурна 14 июня на 11 часов (!). Запрос на требование компенсации направлен, ответа нет.
Судя по всему, придется обращаться к посредникам. Напрямую решать вопрос бесполезно.