Замена рейсов Аэрофлота самолетами авиакомпании Россия

[Salerno]

Имел счастье лететь на замененном рейсе Аэрофлота, бортом России. Для интересующихся сервисом...дорожного набора не выдают, только плед, медиасистема работает только на показ информации о полете. Предлагаемая медиа система через вайфай и приложение - тормозит и толком ничего в ней не посмотреть. Сам самолет оставил приятное впечатление, видимо обновили салон после эмирейтс. По прилету в Бангкок продержали в самолете около 45мин пока нас не забрал автобус, предполагаю что сэкономили и на рукаве.

[kbagner]

Вынужденный возврат оформили по звонку в кол-центр, рейс в марте Москва-Коломбо-Москва.

[Julianam]

Летела в Бангкок. Самолет хороший, как новый. Кормят хорошо. Медиасистема не работала. Через скачанное приложение и следуя инструкции никто не смог подключить. И это просто бесит- денег билет стоит прилично, но авиакомпания не желает вложиться и сделать работу медиа нормальной

[outring]

В Коломбо уже кто-то слетал этими бортами? Как там?

[Underblack]

в очереди на замену полёта есть ещё люди, и надежда на вылет в ближайшие сутки невелика. При этом надо быть рядом, каждый час проверяться, и нельзя добраться до Пхукет никак по-другому, ибо теряете обратный рейс до Москвы.

В итоге, хотя один полет из билета выпал (Бангкок-Пхукет), Аэрофлот не аннулировал обратный рейс Пхукет-Москва. Возможно, помогла активная переписка с callcenter@aeroflot.ru (Обратная связь на сайте Аэрофлота).
Почитал билетные правила, там сказано, что авиакомпания "вправе аннулировать" дальнейшие сегменты полета, но не сказано, что это делается автоматически.
Обмен "лишних" билетов

Взял дневные билеты из Патайи до Пхукета и снова Пхукет-Москва на 6 января.

на другие даты вышел со штрафом 2800 р/чел

В общем, выводов сделать можно много.

Лететь просто не надо Аэрофлотом.

Уж Россией с данным уровнем сервиса точно.

[Smarttaty]

Здравствуйте, вопрос к тем кто уже слетал заменённым рейсом ак Россия в Бангкок. Скажите пожалуйста в полете были ли детские наборы(подарки)? И в целом какие существенные отличия были между этим рейсом и аэрофлотом?

[Julianam]

Подарки были, детский рюкзачок серый с наполнением. Медиасистема работает на личном телефоне или планшете с личными наушниками

[Underblack]

Возможно, помогла активная переписка с callcenter@aeroflot.ru (Обратная связь на сайте Аэрофлота).

В итоге Аэрофлот признал таки свою вину, что оставляет надежду на будущее

[Алена Ламик]

Подскажите, из какого терминала вылетает бкк-мск su6276? Вылетаем вечером, номер нигде не можем найти, в кц афл не в курсе. Спасибо!

[Romulus]

из какого терминала вылетает бкк-мск su6276?

В аэропорту Суварнабхуми (BKK) только один терминал, не ошибетесь

[lazerman]

Кто летел недавно из Бангкока- медиастстема так и не работает. Какие лайфхаки есть по этому рейсу?

[winkler]

Летели 31 февраля Москва-Бангкок. Перед взлётом объявили, что персональная система активирована. Дополнительно можно смотреть развлекательную программу через мобильное приложение. Но.....это мобильное приложение ничего кроме рекламы без лагов не поазывало. Пытаясь посмотреть фильм выдавало ошибку. В креслах мониторы не работали вообще, даже статуса полёта не было. Усб тоже не работали те возможность зарядки нет. Много было недовольных людей, для некоторых было даже неожиданно что переводчик не АЭ.

[Lamp]

Летели 31 февраля Москва-Бангкок.

31 февраля еще и не такое могло быть :-) А каким рейсом летели тем, что в 7 утра вылетает?

[winkler]

Летели 31 февраля Москва-Бангкок.

31 февраля еще и не такое могло быть :-) А каким рейсом летели тем, что в 7 утра вылетает?

Очепятка вышла...21 февраля. Немного перегрелся в первый день на тайском солнце

[lazerman]

Летели 17 февраля. Замена Аэрофлота на Россию крайне неудачна. Из трех сидений в нашем ряду были сломаны и не откидывались два. Медиасистема не работала.

Отдельный смех- это питание. И ужин и завтрак был одинаков: горячее и ланч-бокс, в котором было три предмета: зачем-то две булочки и бисквит )))
Единственное светлое пятно- экипаж. В целом, оцениваю такую замену авиакомпаний, как обман потребителя.

[boyruss1]

Underblack, чем закончилась Ваша история? Возместили?

[Underblack]

Возместили?

Перечислили на троих 14670 руб за неиспользованные билеты Бангкок-Пхукет

[valerii1881]

Добрый день!
Летели 18 февраля 2019 года Бангкок-Москва-Санкт-Петербург. Вылет был в 21 час. 50 мин. За сутки до вылета пришло СМС-уведомление Аэрофлота, что возможна онлайн-регистрация, но при попытке регистрации на сайте выяснилось, что регистрация возможна только на стойке регистрации в самом аэропорту. То есть онлайн-регистрация на рейс не возможна. Прибыли в аэропорт Бангкока около 16 час., долго искали, ни ряд, ни стойку регистрации, закрепленную на авиакомпанией "Россия", не нашли. Потом из онлайн табло вылетов узнали ряд регистрации. Сама регистрация началась за 4 часа до вылета, примерно около 18 час. Открыли аж целых 3 (ТРИ) стойки, одну для пассажиров эконом-класса, две для пассажиров бизнес-класса. Для сравнения у "Эмирейтс" около 25 стоек регистрации, "Катар" около 15 стоек регистрации. Весь эконом-класс встал в одну большую очередь, пассажиров с детьми вперед не пропускали, отдельно не регистрировали. Посадочный талон выдали и соответственно забрали багаж только до Москвы, в Москве багаж снова получили и заново сдавали при регистрации до Санкт-Петербурга. Отмечу, что билет покупался единый с Бангкока до Санкт-Петербурга. Самолет "России" стоял на краю Аэропорта Бангкока, ехали до него на автобусе, экономят на рукаве, в Москве тоже рукав к самолету не поставили, снова автобус. Сам самолет нормальный, у нас был "Боинг -777-300", первый салон эконома с увеличенным шагом между сидений, девять рядов кресел, места между сиденьями намного больше чем на самолетах "Аэрофлота", мониторы в сиденьях не работали, система развлечений в самолете через мобильное приложение на смартфоне работала хорошо, все фильмы и мультики включались, кормили на 4, воду, лимонады, соки особо не ограничивали, давали по первой просьбе, детям выдали подарки. Процентов 85 пассажиров в самолете были иностранцы и они я так понял вообще не поняли, что летели не "Аэрофлотом", а "Россией". По пути в Москву садились в Самаре, высаживали, пассажира-испанца, которому стало плохо. В Москве вместо 04 часов сели в 06 час. 30 мин. На наш самолет до Санкт-Петербурга опоздали, однако новый билет на следующий рейс Аэрофлота получили без вопросов. Тем же пассажирам, у которых были авиабилеты других авиакомпаний (не Аэрофлот), предложили за новыми билетами обратится на стойку авиакомпании "Россия".
Вывод такой, что такие деньги есть другие авиакомпании, которые осуществляют данную перевозку, у которых можно пройти онлайн-регистрацию с выбором мест в салоне самолета, не стоять в очереди из 150 человек в одну стойку регистрации, сдать багаж сразу до места назначения, получать на борту самолета более качественный набор услуг, чем то, что предлагает "Аэрофлот" и "Россия", кроме незамедлительного снятия денежных средств с банковской карты в момент приобретения билета

[lazerman]

При билете Бангкок-Москва-Спб вы багаж сразу в Спб получить не можете. Так как вы летите обычным внутрироссийским рейсом Москва-Петербург, то ваш багаж должен вместе с вами пройти таможню, а Вы границу в Москве.

[SolarKitten]

Вывод такой, что такие деньги есть другие авиакомпании,
сдать багаж сразу до места назначения

Список других авиакомпаний, багаж которых шереметьевская таможня пропустит из Бангкока до конечного пункта в России без прохождения досмотра в Шереметьево - пожалуйста, в студию. Даже у Аэрофлота такое не проходит.