Продали эконом под видом Первого класса!

[ZXzx]

Да только вот эти черти могли бы перестать продавать билеты.
А теперь они знают об этом и продают.
Это уже УК.

Нужны пострадавшие, готов совместно идти свидетелем. А ведь попавшие 100% должны быть.

[SolarKitten]

Я замечу что у Авроры в DHC-8 первые два ряда идут как комфорт класс, со спецпитанием и обслуживанием в бизнес-зале. Не исключено, что именно их и продали.
Компоновка в зависимости от борта 2+2 либо 1+2.

[ZXzx]

Тариф этот эконом+, но никакого и близко бизнеса там нет - японцы усиленно пытались что-то найти.
А код у меня - обычный эконом.
И всем продают эконом.

Премиум-эконома у них даже нет в продаже на скай сканере.
Всё это можно было за 3 исправить. Но не уж то я один?

[beautiful sky]

Тариф этот эконом+, но никакого и близко бизнеса там нет - японцы усиленно пытались что-то найти.
А код у меня - обычный эконом.
И всем продают эконом.
Премиум-эконома у них даже нет в продаже на скай сканере.
Всё это можно было за 3 исправить. Но не уж то я один?

Вы сейчас от нас-то чего хотите? Идите в суд.

[ZXzx]

Да в какой суд то Британский? ))
В этом то и вопрос был - куда идти, чего куда писать.

Не может быть что этот беспредел может так продолжаться безнаказанно....

[beautiful sky]

куда идти, чего куда писать

Идите на консультацию к юристам по международному праву. Могу посоветовать Муранов, Черняков и партнеры, Монастырский, Зюба, Степанов и партнеры, Пепеляев групп.

[8008]

Но не уж то я один?

Ну уж точно тут не "миллионы обманутых"...

Не может быть что этот беспредел может так продолжаться безнаказанно....

Почему? Вы сами, за свои, покупаете "кота в мешке", ведь если Вы знаете, что в условной "Победе" "плохой первый класс, да и бизнес так себе" - Вы будете его у нее покупать? Не будете. Вот и тут неплохо было бы сначала понимать, "каков в Авроре первый класс", а потом платить деньги...).

Если "по делу" - имхо, претензии предъявляете к продавцу билета, а он уже сам потом разберется с а/к, какие тарифы и куда она "загрузила". Если Вы не можете предъявить ему претензии - ... надо было перед покупкой подумать, стоит ли покупать именно у него...

[Maiklnik]

Почему? Вы сами, за свои, покупаете "кота в мешке", ведь если Вы знаете, что в условной "Победе" "плохой первый класс, да и бизнес так себе" - Вы будете его у нее покупать? Не будете. Вот и тут неплохо было бы сначала понимать, "каков в Авроре первый класс", а потом платить деньги...).

Тут не соглашусь, ибо покупатель не должен перед покупкой производить детальное исследование а/к, её бортов, форумов и прочего.
Если покупатель при покупке задаёт условия и покупает билет согласно заданным критериям, он вправе рассчитывать на то, что товар будет именно таким, каким он его покупал.
Всё равно, что покупать в условном Утконосе конкретные помидоры, а получить совсем другие и не помидоры, а огурцы.

[8008]

Если покупатель при покупке задаёт условия и покупает билет согласно заданным критериям, он вправе рассчитывать на то, что товар будет именно таким, каким он его покупал.

Вот именно... Каким он покупал условный "первый класс у Победы"? Да каким угодно, но "его" у нее нет, а "продать" "его" могут (по ошибке, по злому умыслу и т.д.). Представим, что я очень хочу полететь на а380, и тут, вдруг, совершенно неожиданно, агент суперпуперсавер "предлагает" мне билет Победой из Москвы в Сочи именно на а380... Я могу в это "поверить на слово", оплатить ... потом долго возмущаться и предъявлять претензии/требовать возврата, а могу посмотреть флот а/к и понять что "что то тут не то"... Верно? Вот и человек мог бы "предусмотреть" отсутствие "первого класса в Авроре"... Мог ведь? Мог... Куда лучше было "теоретическую" претензию выдвигать, типа "...а, смотрите, "его" там отродясь не было, а эти редиски впаривают, криминал!!!..." нежели уплатить дензнаки и "возмущаться отсутствием очевидного"...

[Jrik]

Тут не соглашусь, ибо покупатель не должен перед покупкой производить детальное исследование а/к, её бортов, форумов и прочего.Если покупатель при покупке задаёт условия и покупает билет согласно заданным критериям, он вправе рассчитывать на то, что товар будет именно таким, каким он его покупал

Спорная штука.
Я вот покупаю бизнес на Люфтганза по Европе, ожидаю бизнес а в итоге лечу в кресле эконома (которое просто шторкой отделено), но кормят чуть по другому - могу на нее подать в суд?
Я покупаю первый класс для перелета внутри США - а получаю за это бизнес (так как у них внутри США бизнес так назвали) - могу на них в суд подать?
Что вообще такое товар - "бизнеc"

Выше писали - "у Авроры в DHC-8 первые два ряда идут как комфорт класс, со спецпитанием и обслуживанием в бизнес-зале"
В принципе 1:1 как и у той же Люфтганза по Европе (и они это называют Бизнесом и никто не жалуется)

[Maiklnik]

Спорная штука.

Абсолютно не спорная - пришли в магазин, попросили чебурек, а вам дали беляш (просто продавец беляши чебуреками называет) - что тут спорного-то?

[8008]

попросили чебурек, а вам дали беляш

Это если до этого "пробовал" и то и то в этом магазине... Так то, в любом следующем/другом магазине "беляш" может быть "пирожком с капустой", а "чебурек" - тоже "пирожком с капустой", потому что ничего больше нет:) Думаю, с "первым классом" аналогия понятна - организовать его там, где его нет а/к "не смогла":) Вот если бы он там был, но пассажира не посадили...

[Maiklnik]

Думаю, с "первым классом" аналогия понятна - организовать его там, где его нет а/к "не смогла":) Вот если бы он там был, но пассажира не посадили...

Дело не в этом. Как можно продавать билеты в класс, которого нет?

[unreal_undead]

Есть ещё другой вопрос - существуют ли универсальные для всех АК минимальные гарантированные услуги при перелёте первым классом (описанные в официальных документах - правилах IATA и т.п.)? Если да и на рейсе Авроры их не было - можно что-то требовать, инчае вполне могут заявить, что летели вы действительно первым классом (на данном рейсе - единственный существующий, он же эконом).

[8008]

Как можно продавать билеты в класс, которого нет?

Имхо, это вопрос сродни "...как можно продавать билеты по 1 евро"... только взгляд с другой стороны:) Ошибаются компьютерные системы в разные стороны, иногда мы радуемся, иногда ... радуемся не мы:)

[tosch]

Рекомендую посмотреть в сторону чарджбека по основанию - "Товар или услуга не соответствует описанию".

[Jrik]

Рекомендую посмотреть в сторону чарджбека по основанию - "Товар или услуга не соответствует описанию".

Да вот тут и пытаются выяснить - а есть ли описание? Что первый класс - это (и далее официальное описание, что должен получить клиент).
И самое важное - есть ли описание на родном сайте Авроры (или хотя бы на сайте продавца?)
Пока есть только одно слово в билете - first. При этом описание что в него входит нет нигде (не на родном сайте авиакомпании, не в тарифах, не в билете, на на сайте продавца)
Сложно будет в этом варианте доказывать, что услуга не соответствует, так как нигде нет того, чему она должна соответствовать.

[8008]

Сложно будет в этом варианте доказывать, что услуга не соответствует, так как нигде нет того, чему она должна соответствовать.

Золотые слова!

[tosch]

Рекомендую посмотреть в сторону чарджбека по основанию - "Товар или услуга не соответствует описанию".

Да вот тут и пытаются выяснить - а есть ли описание? Что первый класс - это (и далее официальное описание, что должен получить клиент).
И самое важное - есть ли описание на родном сайте Авроры (или хотя бы на сайте продавца?)
Пока есть только одно слово в билете - first. При этом описание что в него входит нет нигде (не на родном сайте авиакомпании, не в тарифах, не в билете, на на сайте продавца)
Сложно будет в этом варианте доказывать, что услуга не соответствует, так как нигде нет того, чему она должна соответствовать.

Согласен с тем, что всё, что есть это слово "first", которое не ясно к чему относится. Но, я так понимаю, есть переписка с продавцом, который не отрицает класс обслуживания в авиабилетах.
Отсутствие описания класса обслуживания у авиакомпании в данном случае лишь подтверждает, что продажа осуществлена в несуществующий класс обслуживания.
Путь чарджбека не столь тернист, как судебное разбирательство.

[tosch]

Сложно будет в этом варианте доказывать, что услуга не соответствует, так как нигде нет того, чему она должна соответствовать.

Золотые слова!

Как посмотреть. Но очевидно, что в указанных обстоятельствах услуга не соответствует ничему (хоть чему).