Продали эконом под видом Первого класса!

[ZXzx]

Привет!
Дурдом. Скайсканнер через суперсейвер продали мне билет в первый класс Токио-Владивосток в авиакомпанию Аврора. На сайт компании зашёл, увидел что у них вообще в принципе бизнес-класс бывает, и подумал, что наверное это бизнес, такое бывает нередко.
По факту это оказался лоукостер, где на этом направлении всегда "эконом". Самолёт пропеллерный. Ржака.

Мои действия? На кого подавать в суд, какого рода искать юристов...
Имеет ли смысл видео записать на эту тему?

Сама авиакомпания по телефону мне сказала, что они подали в систему эконом и это суперсейвер виноват.
Скайсканнер с сейвером бесполезны - им просто не отвечают из компании и всё.
Полагаю, они все 3ое могли грамотно затягивать время положенное на официальную жалобу - если так, это нужно отдельную жалобу написать?

Суперсейвер этот - британский оффшор походу.

[Maiklnik]

билет в первый класс Токио-Владивосток в авиакомпанию Аврора

А ничего, что у Авроры не существует в природе первого класса?

Мои действия?

Какие есть доказательства, что билет был продан в первый класс? В маршрутной квитанции указано, что первый класс?
При проверке брони тоже был указан первый класс?

Имеет ли смысл видео записать на эту тему?

Конечно, имеет! Можно на youtube выложить - собрать и монетизировать лайки...

На кого подавать в суд, какого рода искать юристов...

Имхо, абсолютно бесперспективное дело, но Вы попробуйте - напишите потом обязательно о своём опыте.
Однако, если сильно напрячься, имхо, можно с агрегаторов выбить небольшую компенсацию в рамках лояльности. Но, без напряга, имхо, тут никак и нужны доказательства.

[8008]

Скайсканнер через суперсейвер продали мне билет в первый класс Токио-Владивосток в авиакомпанию Аврора.

А цена вопроса в каком диапазоне была? Сразу не было понятно, что "что то тут не так"?

[ZXzx]

Мне продали первый класс, это никто не оспаривал, кроме авиакомпании.

[Maiklnik]

Мне продали первый класс, это никто не оспаривал, кроме авиакомпании.

Где написано, что первый класс? Можно скрин? Особо интересует маршрутная квитанция, которую прислал агент.

[ZXzx]

В маршрутной квитанции написано первый класс first class

[Dim Mon]

В маршрутной квитанции написано первый класс first class

Ну так выложьте, полюбуемся. Может, и себе первый класс прикупим)).

[ZXzx]

Я уже обсуждал этот вопрос с поддержкой скайсканенра и суперсейвер, и в переписке даже речи не шло о том, что я купил не первый класс.
Единственное на что они все ссылались, что дескать билет не такой дорогой- мне то что? Его цена туда (летел бизнес с7)-обратно. Порядка ~50000₽

[Dim Mon]

Я уже обсуждал этот вопрос с поддержкой скайсканенра и суперсейвер, и в переписке даже речи не шло о том, что я купил не первый класс.

Наверное, потому что все участники переписки и подумать не могли про первый класс у Авроры.

[Maiklnik]

Тем не менее, хотелось бы увидеть маршрутную квитанцию с первым классом Авроры...
Если такая есть и если удастся доказать наличие первого класса у а/к Аврора, дело имеет хоть какие-то перспективы.
Так же можно было бы требовать у а/к при посадке на гейте или на стойке пересадить в бизнес, если бы он существовал...

По факту это оказался лоукостер, где на этом направлении всегда "эконом"

А так, да - возможна ошибка агента в отображении информации на сайте - можно требовать моральную компенсацию.
Так же можно требовать компенсацию с а/к в том случае, если класс бронирования отличается от класса предоставленного места (класс бронирования можно уточнить по коду бронирования на сайте а/к, либо в самой а/к).

[Alex Kumarkov]

Первый класс у "Авроры" на Bombardier - чуть было не порадовался за страну

[ZXzx]

Японцы долго искали на схеме самолёта хотя бы бизнес класс :-)




Из переписки с продавшими билет Суперсейвер (GoToGate):

"I have investigated your case further to see what has happened in regards to your return flight and can unfortunately conclude that Aurora Airlines has uploaded the fare basis for your booked flight to be sold as a first class ticket, which is the reason to why this ticket has been shown in the search result marked as First. All availability for all flights is uploaded by the airlines themselves into the booking system available for sale world wide."

[Maiklnik]

Сомневаюсь, что в такой ситуации с Авроры можно будет хоть что-то стрясти...

[alt22]

ZXzx, first в билете обозначает номер терминала в Нарите или еще что-то, но это явно не относится к классу обслуживания.
Это во-первых.
А во-вторых, вы когда билет искали, то какой указывали класс-то вообще?

[ZXzx]

Терминал 1 - указан - смотрите сами ещё раз!
Я купил бизнес класс туда обратно Владик Токио, туда я летел с7, а назад знаете уже.
Искал бизнес.

[alt22]

Вы как-то сумбурно излагаете, сложно разобраться.
Итак, вы искали бизнес-класс туда-обратно в Токио, и вас Суперсейвер его продал, совместив две авиакомпании, верно?
А номер брони был единый на две перевозки?

[ZXzx]

Да.
Номер заказа един для двух документов, и два разных кода брони для каждого сегмента.

[alt22]

Да, вы правы, я сейчас забил в поиске 26.01 - 27.01 бизнес, и действительно показывает бизнес С7 + ферст Авроры за 63 тыс. Дошел до оплаты, ничего не изменилось.
Так что в принципе вы можете у нотариуса данные скрины заверить и подать иск. Перспективы, правда, туманные, так как продавец вообще никакого отношения к РФ не имеет.

Причем, если купить отдельно бизнес С7 и отдельно эконом Авроры, то цена получится где-то на 10% ниже той, которую предлагает Суперсейвер.

P.S. Забавно, что в выдаче Скайсканер есть еще вантутрип, который вообще за 83 тыс предлагает такое сочетание купить, и на обратном пути пишет тариф бизнес (I), хотя на сайте Аэрофлота вообще нет в продаже тарифа I.
P.P.S. Еще Озон и Аэробилет продает по 85 тыс, и Аэробилет приводит описание тарифа, где явно указано, что это эконом, хотя продает это как бизнес.

[ZXzx]

Я сообщал им что их система выдаёт эти билеты, а они ничего не сделали??
Это уже мошенничество пошло!!!! Уже месяц прошёл полный, можно было исправить.
Скайсканнер - мошенники получается?!!!

[Maiklnik]

P.S. Забавно, что в выдаче Скайсканер есть еще вантутрип, который вообще за 83 тыс предлагает такое сочетание купить, и на обратном пути пишет тариф бизнес (I), хотя на сайте Аэрофлота вообще нет в продаже тарифа I.
P.P.S. Еще Озон и Аэробилет продает по 85 тыс, и Аэробилет приводит описание тарифа, где явно указано, что это эконом, хотя продает это как бизнес.

Потому, что

"I have investigated your case further to see what has happened in regards to your return flight and can unfortunately conclude that Aurora Airlines has uploaded the fare basis for your booked flight to be sold as a first class ticket, which is the reason to why this ticket has been shown in the search result marked as First. All availability for all flights is uploaded by the airlines themselves into the booking system available for sale world wide."

Полагаю, что, вероятно, действительно, Аврора криво вбила информацию по тарифам в GDS.
Сомнительно, что столько агентов ошибаются, если бы ошибка была только у одного, ещё можно было бы как-то списать на его кривизну.