Порча багажа/ получение компенсации через страховку ВТБ

[77Tatiana77]

Добрый день. Вчера при перелете аэрофотом из Рима был поврежден чемодан. есть страховка ВТБ Привилегия. около 5 лет назад оформляла компенсацию через аэрофлот , был чек по покупке чемодана через интернет магазин. Аэрофдот мне компенсировал стоимость за минусом амортизации. В текущем случае чека нет. Куда лучше обратиться - ВТБ или Аэрофлот? где больше вероятность получения рыночной цены чемодана без чека? На чемодане разрез, хорошо лежала детская книжка и она остановила порчу вещей , а вот книжка повреждена:)

[Maiklnik]

Вчера при перелете аэрофотом из Рима был поврежден чемодан

Из Рима куда прилёт? В Москву? Сами где живёте (где место регистрации) - в Москве или Питере?

Куда лучше обратиться - ВТБ или Аэрофлот?

И туда, и туда одновременно, можно параллельно.
Страховая вас может завернуть, если факт повреждения зафиксирован в радиусе 100 км от постоянного места проживания.
Аэрофлот выплачивает компенсацию самостоятельно, независимо от страховой - на это может уйти около 3 мес. (бывает быстрее, бывает дольше).

где больше вероятность получения рыночной цены чемодана без чека?

Аэрофлот вам даст свой список для пакета документов, страховая свой - во многом они совпадают, естественно.
Если чеков нет (да и даже если они есть), вам необходимо с чемоданом явиться в сервисную мастерскую и получить акт о неремонтопригодности, либо акт о стоимости ремонта.
И страховая, и Аэрофлот будут ориентироваться на этот акт и суммы в нём.
Если чемодан будет признан неремонтопригодным, нужно будет найти его в Интернете (или его аналог) и приложить эту информацию к комплекту документов.

[77Tatiana77]

Я из СПб и прилет был в Спб. Получается не страх случай?
вот еще втб что просит:
4. копия письма компании–перевозчика о компенсации ущерба;
5. фото повреждённого багажа.
6. Заявление о получении/неполучении компенсации ущерба от перевозчика. При подтверждении данного факта клиентом запрашивать у него документы, подтверждающие получение денежных средств.

Получается одновременно не подать доки...

[Maiklnik]

Я из СПб и прилет был в Спб. Получается не страх случай?

Если акт о порче был составлен на Lost&found в Пулково и вы проживаете в радиусе 100 км, то это не страховой случай.
Точный радиус можно прочитать в описании условий страхования у ВТБ-Страхование, у некоторых страховщиков это и 200 км, у ВТБ-Страхование, если верно помню - 100 км.

4. копия письма компании–перевозчика о компенсации ущерба;

Нет письма, т.к. ещё никто ничего не компенсировал. Так и можете указать, ну, либо просто не предоставлять, потом по email им ответите, если просят.

5. фото повреждённого багажа.

Да, фото нужны будут всем - и Аэрофлоту тоже.

6. Заявление о получении/неполучении компенсации ущерба от перевозчика. При подтверждении данного факта клиентом запрашивать у него документы, подтверждающие получение денежных средств.

Можете написать о не получении, Вы же ничего от Аэрофлота не получили ещё.

Получается одновременно не подать доки...

Вывод неверный.