Azur Air понизили статус билета. Советы?

[Sinelle]

Двоим пассажирам при посадке понизили статус с бизнеса до эконома, мол, пилотам негде спать, а спать им надо по закону, иначе не полетим, эти билеты не должны были продавать и всякая чепуха, которая меня мало заботит на данный момент. А заботит меня компенсация.
Билет покупался через агента-посредника. Не знаю, хорошо ли он пинает авиакомпанию, но ответа по компенсации нет до сих пор.
Прежде, чем звонить им, хочу почитать законы, но Гугл не помог. Знает кто названия законов или регулирующих документов? На сайте авиакомпании ничего не нашла.

Любые советы и инфа приветствуются.

[Серега_Харьков]

Вы покупали билеты через посредника и делать коменсацию вам должен посредник, соответственно. А он уже будет дергать авиакомпанию. Авиакомпания никаких финансовых взаимоотношений с вами не имела и напрямую ничего не выплатит. Но позвонить в азур и культурно рассказать о ситуцации с последующим вопросом " Что мне делать?" - вам ничего не мешает. Вас ни к чему не обязывает их ответ. Я бы даже не заморачивался законами и гуглом, а просто позвонил. А дергать, повторюсь, вам надо посредника, а не азур.