Изменение даты вылета авиакомпанией: права пассажиров и действия

[m1171]

Одна российская а/к нынче массово изменяет даты вылета на своих международных рейсах.
У кого-то, говорят, на неделю, в моем кейсе на сутки.

Вопрос: при изменении даты вылета со стороны авиакомпании, заблаговременном - более чем за месяц, - у пассажира есть какие-то права?

[senator]

у пассажира есть какие-то права?

Есть.

[Zmey-ka]

при изменении даты вылета со стороны авиакомпании, заблаговременном - более чем за месяц, - у пассажира есть какие-то права?

Возврат билета или перенос полета(ов) на любые другие удобные даты
Какая а/к?

[m1171]

Редвингз.

Вот ваучер бы давали какой.. :)

Неясно, что теперь со стыковочными рейсами делать. А если завтра вингзы еще на день перенесут? :/

[m1171]

senator, это прекрасно, а какие именно?

[senator]

а какие именно?

При вынужденном возврате билета, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата, указанная в билете, полностью. Чтобы вернуть билет по вынужденному возврату, необходимо обратиться по месту приобретения билета.

Переоформление (обмен) билета возможно при изменении условий перевозки (даты, времени вылета)

Изменить дату/время перелета можно по месту приобретения билета в соответствии с правилами тарифа, по которому он был оформлен.

Если вы покупали билет на сайте flyredwings.com, обменять билет можно самостоятельно в разделе Мои бронирования или пишите на vozvrat@flyredwings.com .

[m1171]

Ну то есть стандартное "или возврат, или обмен с доплатой". Без изобилия других вариантов, ок.

[itchynail]

Купил на кликавиа (clickavia) чартер Анталия-Мск, спустя пару суток прилетает извещение про изменение во времени вылета на 12 часов раньше, я не успеваю на рейс, т.к. прилетаю в Анталию в 14:00, а обновлённое время вылета в Анталия-Москва 7 утра того же дня (было куплено на в 7 вечера).
Поддержка кликавиа говорит, что у перевозчика (КоралТрэвел) есть право переносить дату и время рейса неограничено и ссылается на следующую цитату из своей оферты:
8.4. Время рейса, аэропорт вылета и прилёта, перевозчик могут быть изменены, а рейс может быть отменён. Указанное при бронировании время вылета, аэропорт, рейс и перевозчик не являются конкретизирующими признаками предмета договора.
Конец цитаты.

Поддержка вначале ссылалась на то, что это условие для чартерных рейсов, но в оферте пункт 8.4 относится ко всем видам билетов без каких либо уточнений о чартерах, потом их ИИ впал в обычный маразм и одно и то же мямлит, что это чартерная особенность. И даже предлагает мне написать в Роспотребнадзор.

Вначале поддержка предложила написать на возврат денег от перевозчика, но с уточнением, что все на его усмотрение, он может не вернуть деньги, или вернуть часть.
А у меня подключена платная услуга "возврат 80%", теперь я перед выбором, вернуть 80%, потеряв где то 3200 рублей , (по факту 35% потраченных денег), или потребовать возврат полной суммы с непонятным риском отказа в возврата, услуга "по возврату 80%" тогда сгорает.

Плюс ко всему я теряю билет Шарм-Анталия, который куплен под стыковку именно с этим рейсом Анталия-Москва

В случае отказа поставщика и агента вернуть мне все уплаченные 8159 рублей, насколько гиморно будет принудить их к возврату?