На оба сегмента - тариф с возможностью возврата со штрафом 30 EUR за каждый сегмент(написано в правилах тарифа).
Хочу лететь только обратно, т.е. отменить первый сегмент.
По логике вещей, с меня должны удержать только 30 EUR штрафа(как и написано).
Однако при общении с сотрудниками офиса продаж мне насчитали следующее:
- Вернуть со штрафом 30 EUR можно только второй сегмент, а при возврате первого картина иная.
Мне повышают обратный тариф до более высокого доступного тарифа, делают рероутинг на one-way и возвращают в денежном эквиваленте разницу за минусом тех же 30 EUR.
В итоге, мне должны вернуть какие-то копейки(в прямом смысле), вместо суммы тарифа за вычетом штрафа.
И все это потому, что я "не соблюдаю очередности купонов/сегментов" при отказе от первого сегмента, а при аннулировании второго сегмента этого не происходит.
Вот я и не понимаю, почему в правилах написано одно, а на практике - совсем другое. Т.е. что-то типа скрытых штафов, о которых я узнаю уже когда действительно нужно изменить маршрут.
Как же, все-таки, должно быть правильно?
Буду премного благодарен за комментарии...
