Air Serbia отмена рейсов, возврат денег за билеты

[kengairu]

Скажите пожалуйста, если хочу билет купить за 7000 руб, а ваучер на 22000, то "сдачу" не вернут? Нужно срочно. Ваучер на меня, билет на сына буду брать. Так можно? Спасибо. Я в Сербии сейчас. Есть ли в СР. Митровице их офис?

[savl1]

если хочу билет купить за 7000 руб, а ваучер на 22000, то "сдачу" не вернут?

Вернут (новым ваучером) - читайте внимательно правило их использования https://www.airserbia.com/en/footer_men ... conditions

Ваучер на меня, билет на сына буду брать. Так можно?

Да

Есть ли в СР. Митровице их офис?

Вам там на месте виднее:) А вообще: https://www.airserbia.com/ru/footer_men ... gJHzfD_BwE

[HazardToy]

Если кто-то хочет обналичить ваучер с небольшим дисконтом — пишите (нужно 45000).

[Maggyruss]

03.12.21 начала переписку с callcenter@airserbia.com просьбой возврата денег, а не продления ваучеров. Тоже писала, что нет возможности воспользоваться ваучером.
10.12.21 прислали формы на возврат.
Сегодня 8.02.22 деньги вернулись на карту, с которой были куплены авиабилеты.

[vokorokov]

Билеты изначально были куплены за мили ВТБ на лето 2020 года. После отмены рейсов дали ваучеры.
Решил в январе этого года вернуть деньги. После небольшой переписки, 1 февраля отправили формы для возврата, где указал данные кредитки мастеркард Тинькоф банка. 8го февраля прислали подтверждение что деньги будут зачислены в срок от 7 до 30 дней.
Денег до сих пор нет, на письма не отвечают. Не успел до санкций или дело в покупке за мили, как думаете?

Upd. Возврат поступил 21.03.2022 на карту Тинькоф мастеркард, как и указывал в форме для возврата. Платеж прошел как пополнение через филиал Центральный ВТБ с основанием "Возмещение стоимости неиспользованного перелета".

[the.end]

Сегодня пришла отмена рейса Москва-Белград на 24 марта. Пришло пустое письмо, на сайте управление бронированием не работает, на звонки не отвечают, на почту тоже.
В связи с блокировкой карт РФ, каким образом будет возврат и будет ли он? Или только ваучер? Билеты покупал намного дешевле цены, за которую они сейчас продаются, т.е. скорее всего придется доплачивать при переносе? Или в случае отмены рейса перенос без доплат?

Up: поменял без доплат, но пришлось съездить в офис в Москве, где дикие очереди из-за отмен. По телефону и почте так не получилось.

[Capricornus_]

Две недели назад они мне поменяли отменённый билет из 2020-го года, без доплат, звонил через Скайп +17187258642, общался на английском. Так что имеет запросить перелёт в новые даты.

[KontaktoMan]

скорее всего придется доплачивать при переносе? Или в случае отмены рейса перенос без доплат?

Не надо ничего доплачивать при отмене рейса самой авиакомпанией.

[Lukin_m]

Добрый день, подскажите кто нибудь возвращал билеты в ближайшее время ?
Заполнил форму на сайте для возврата (билеты возвратные) 15.03.2022, в тот же день пришла отбивка, что заявление принято и на этом все
Ни ответа, ни привета как говорится
Вылет по идеи на 26.03, дозвониться к ним не возможно

[savl1]

Заполнил форму на сайте для возврата (билеты возвратные) 15.03.2022, в тот же день пришла отбивка, что заявление принято и на этом все
Ни ответа, ни привета как говорится

15-го? Т.е. всего 4 раб. дня прошо? Вы идеалист, право:)

[Blade2k22]

Заполнил форму на сайте для возврата (билеты возвратные) 15.03.2022, в тот же день пришла отбивка, что заявление принято и на этом все
Ни ответа, ни привета как говорится

У меня был вылет 22.03.2022, также возвратные билеты. Форму на сайте заполнил 6.03, потом продублировал по почте 10.03, далее переслал в российское представительство 18.03, воз и ныне там. Из ответов есть только автоматическая отбивка от 06.03, что заявка принята, и ответы российского представительства о том, что возвраты не в их компетенции и нужно ждать ответа от головного офиса. Мой рейс, кстати, в итоге отменили, надеюсь что все-таки рано или поздно деньги вернут.

[Azira06]

Привет, есть билеты из Москвы в Белград на 7 апреля. На сайте они их ещё продают, пришло сообщение, что рейс перенесён на 2 часа позже. Думаете отменят ? У кого отменяли, за сколько до отлёта они предупреждают ?

[savl1]

есть билеты из Москвы в Белград на 7 апреля. На сайте они их ещё продают, пришло сообщение, что рейс перенесён на 2 часа позже. Думаете отменят ?

Совсем не обязательно. Скажем так: если он летает сейчас, то, скорее всего, полетит и потом. А вот со временем "возможны варианты", и не только 2-часовые. Мои рейсы на конец апреля уже несколько раз перетасовали, причём изменения исчисляются днями.

[Azira06]

На flight radar этих рейсов нет до 28 марта. Что подозрительно, что в апреле их рейсы снова числятся как ежедневные, хотя они вроде как их сократили… я боюсь что отменят. Ну будем ждать…

[savl1]

На flight radar этих рейсов нет до 28 марта

А причём тут flight radar? По сайту Шрм видно, что вчера самолёт вылетел, сегодня идёт посадка, завтра ожидается...

[Azira06]

Я почему то даже не подумала на сайте Шереметьево посмотреть. Спасибо.

[Kernel_Panic]

У меня был вылет 22.03.2022, также возвратные билеты. Форму на сайте заполнил 6.03, потом продублировал по почте 10.03, далее переслал в российское представительство 18.03, воз и ныне там. Из ответов есть только автоматическая отбивка от 06.03, что заявка принята, и ответы российского представительства о том, что возвраты не в их компетенции и нужно ждать ответа от головного офиса. Мой рейс, кстати, в итоге отменили, надеюсь что все-таки рано или поздно деньги вернут.

Вылет 1 апреля. Я 14 марта числа подал на возврат стоимости из-за переноса времени вылета с их стороны (ну или взять ваучерами, я все-таки надеюсь туда когда-нибудь попасть:) ). Тоже пришла стандартная отбивка, что заявка принята и что если через две недели не будет решения, пишите по стандартной форме на refunds@airserbia.com
Две недели прошло, написал дополнительный запрос. Тишина.
В нашем представительстве автоответчик уже с истерическими нотками сообщил, что возврат только через головной офис.
Сегодня позвонил в головной офис в Белград по +381-113-112-123. 20 минут провисел на линии, послушал, что у них операторы заняты:(

Есть смысл поехать в аэропорт к их представителям и поговорить с ними там?
Или расслабить булки и ждать, что когда-нибудь они ответят?:)

[savl1]

Господа, все, кто подавал на возврат и ждёт денег, обратите внимание на следующую ремарку:

NB: if you paid for your tickets with payment cards issued in Russia, we offer you the option to transfer the value of your ticket in accordance with the terms of your tariff to a voucher that will be valid for one year ( https://www.airserbia.com/en/footer_men ... her-refund )

Т.е., видимо, возврат на наши карты сейчас невозможен в принципе...

[Kernel_Panic]

Т.е., видимо, возврат на наши карты сейчас невозможен в принципе...

О! Спасибо, не видел такого.
Но что-то они темнят... . вернул предоплату за жилье в Белграде. Карта МС Тинькова. Пришли 16 марта, день в день

[Lukin_m]

У меня товарищу тоже airBaltic и Lufthansa вернули деньги без проблем
И кстати у меня получилось дозвониться до главного офиса в Сербии, но ничего внятного не сказали, говорят очень много заявок, все их обрабатывают и обработают, ждите, сроков никаких не назвали, пометили в моем обращении что я звонил и подтверждаю заявление на возврат и на рейс не приеду.
Звонил по этому номеру 84996095759 (при звонке чаще говорят что абонент не доступен, но если часто звонить, то бывает проходит звонок и тогда надо до победного надо сидеть ждать ответа, мне ответили где то в течении 10 минут)