Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с отменой рейсов

[edukar]

Вылет 28 мая Москва- Афины Рейс конечно уже не состоится . В личном кабинете только инфо об изменениях и необх звонка в коллцентр и невозможн. изм. онлайн . Бред . Похоже кидают греки .

[savl1]

Похоже кидают греки .

Не надо делать не правильных по сути и не корректных по форме выводов.

В личном кабинете только инфо об изменениях и необх звонка в коллцентр и невозможн. изм. онлайн

У меня было то же самое. Позвонил. перенёс. Никакого кидка.
Вы перенос хотите или ваучер? Если перенос, то для полностью бесплатного (без доплаты по текущей цене) Вы должны успеть до 27-го (т.е. завтра - последний день). А если ваучер - что, тоже он-лайн не получается?

[edukar]

Вы перенос хотите или ваучер? Если перенос, то для полностью бесплатного (без доплаты по текущей цене) Вы должны успеть до 27-го (т.е. завтра - последний день). А если ваучер - что, тоже он-лайн не получается?
Не получается .

[savl1]

Не получается .

А на каком этапе? Что выдаёт?

[edukar]

Похоже кидают греки .

Не надо делать не правильных по сути и не корректных по форме выводов.

В личном кабинете только инфо об изменениях и необх звонка в коллцентр и невозможн. изм. онлайн

У меня было то же самое. Позвонил. перенёс. Никакого кидка.
Вы перенос хотите или ваучер? Если перенос, то для полностью бесплатного (без доплаты по текущей цене) Вы должны успеть до 27-го (т.е. завтра - последний день). А если ваучер - что, тоже он-лайн не получается?

Повторяю . В личном кабинете нет никакой ссылки на ваучер или возврат денег (за возвратные билеты) . как и чёткой инфо об отмене рейса .Также никаких писем на почту и смс .

[a.smir.on.off]

Добрый день!
Были куплены билеты 21.07-31.07. К сожалению нет возможности перенести билеты на более поздний срок.
Хочу оформить возврат билетов, однако не могу понять "возвратные билеты" или нет.
В моем бронировании указано: класс тарифа Flex; Тип тарифа K
В бронировании жены: Класс тарифа Flex; Тип тарифа L
Соответственно отменить и оформить возврат через "мое бронирование" нельзя, т.к. просто нет такой функции.
Судя по всему отмена возможна лишь по телефону с доп.штрафом 20 евро, плюс удержки за отмену, либо получать ваучер.
Исходя из подсказок на сайте, вроде бы эти билеты возвратные, но уверенности нет, т.к. оформлял перед Новым годом и уже не помню деталей.
Прошу подсказать где можно увидеть данную информацию, а то не могу понять что делать, брать ваучер или возвращать деньги со штрафом.

[savl1]

В личном кабинете нет никакой ссылки на ваучер

И не будет.
Чтобы получить ваучер, не обязательно заходить в личный кабинет. Он заполняется здесь: https://ru.aegeanair.com/voucher-application/
Вы заполняли эту форму? Отправили? Что при этом произошло?

как и чёткой инфо об отмене рейса

А Вы вообще уверены, что он формально отменён? Если да - как Вы это узнали?

[edukar]

В личном кабинете нет никакой ссылки на ваучер

И не будет.
Чтобы получить ваучер, не обязательно заходить в личный кабинет. Он заполняется здесь: https://ru.aegeanair.com/voucher-application/
Вы заполняли эту форму? Отправили? Что при этом произошло?

как и чёткой инфо об отмене рейса

А Вы вообще уверены, что он формально отменён? Если да - как Вы это узнали?

Заполнил заявки на ваучеры . Слишком всё сложно . Далее у меня ещё забронированы с 100% оплатой билеты на паром Пирей - Родос . Там предлагают явиться ЛИЧНО за 2 часа до отправления и забрать деньги в случае отмены рейса . Но это уже другая история .....

[8008]

Прошу подсказать где можно увидеть данную информацию,

https://ru.aegeanair.com/travel-informa ... omy-class/

[savl1]

Заполнил заявки на ваучеры .

Вот видите, а вы писали

Не получается .

Значит, просто не до конца разобрались.

Слишком всё сложно

Господи, ну что ж сложного? Ввести очевидные данные?? По-моему, как раз процедура - проще не бывает...

Далее у меня ещё забронированы с 100% оплатой билеты на паром Пирей - Родос . Там предлагают явиться ЛИЧНО за 2 часа до отправления и забрать деньги в случае отмены рейса . Но это уже другая история .....

Действительно другая. Но, опять же, как "предлагают"? Вы с ними списывались, задали вопрос, объяснили ситуацию?

[savl1]

Судя по всему отмена возможна лишь по телефону с доп.штрафом 20 евро,

А откуда Вы про штраф взяли? Сейчас Вы билет меняете не на основании тарифа, а по условиям "особой ситуации".
Но полностью бесплатный обмен, вне зависимости от новых цен, возможен только до (по?) 27.04.

Прошу подсказать где можно увидеть данную информацию

Какую именно? У Вас тариф Flex, а разницу между классами L и К, равно как и все особенности тарифа, можно увидеть здесь: https://en.aegeanair.com/FareFamilyComp ... CFF01FEB14

[a.smir.on.off]

Я правильно понимаю, что в случае отмены билетов, я потеряю по 60 евро за каждый билет?
Не пойму разницу между "При отмене полета стоимость билета не возвращается" и " Возврат билета в случае отмены рейса". В англ.версии "Refund in case of cancellation".
"Штрафом" я назвал услугу отмены билета по телефону с авиаперевозчиком.
В я хочу отказаться от поездки и понять сколько получу и как это лучше сделать (ваучер или отмена по телефону)

[savl1]

и как это лучше сделать (ваучер или отмена по телефону)

Сколько будет стоить ваучер - и так понятно. Также понятно, что всё равно звонить. Тогда логично это сделать и сразу же на линии принять решение о дальнейшем действии, чтобы не звонить дважды.

[JustPS]

Ответ пришёл по запросу на ваучер...

В ответ на Ваш запрос относительно поездки, на которой отразилась пандемия COVID-19, предлагаем Вам возвратный ваучер, равный по стоимости приобретенному билету. Вы можете воспользоваться промокодом при следующем бронировании на aegeanair.com и olympicair.com для любого рейса, который будет выполнен в ближайшие 18 месяцев.

Как бы всё хорошо. Будем ждать когда закончится пандемия...

[savl1]

Ответ пришёл по запросу на ваучер...

Как пришёл? На мэйл? То есть заявку на ваучер приняли по мэйлу, без заполнения формы?
Или просто Вы процитировали часть дежурного письма, которое приходит после отправления заявки по форме с сайта? Тогда ничего нового, всё это уже многократно обсуждалось и цитировалось...

[Динка]

Коллеги, помогите понять плиз: есть билеты Хельсинки - Афины на 30.06. В личном кабинете никакой информации по отмене рейса.
предложение с переносом мне неинтересно: у меня уже ваучеров и билетов на руках на осень-зиму больше, чем отпуска и денег на него
Я сейчас могу оформить ваучер? Или надо дождаться, когда рейс отменят?
Я, честно говоря, где-то в глубине души продолжаю надеяться, что за 2 мес границы откроют..

[savl1]

Я сейчас могу оформить ваучер?

Похоже, что нет (ошибся первым ответом)...
Но если ваучер Вас устроит, просто попробуйте, если форма будет принята и придёт подтверждающее письмо - то значит, все ок.

Или надо дождаться, когда рейс отменят?

Что-то мне кажется, что рейс Хельсинки - Афины 30.06 будет выполняться... Поскольку в обоих странах с учётом их локальных тенденций от к-вируса к тому времени, скорее всего, только воспоминания останутся.

Я, честно говоря, где-то в глубине души продолжаю надеяться, что за 2 мес границы откроют..

Не для нас, к сожалению...

[JustPS]

savl1, ответ пришёл на почту, недели через три после заполнения формы на сайте.
Это не дежурное письмо, а конкретный ваучер с промокодом и условиями его применения. Я не стал приводить письмо полностью, уж извините! Промокод уникальный всё же! Пришло мне и жене, два отдельных ваучера. Билет был один на двоих...

[Samarus7]

Кстати, интересно. Вот приходит N ваучеров по количеству человек в заказе. А смогу ли я их все использовать потом в одном заказе? Или придется на всю семью покупать билеты "по одному". Как-то неудобно.

[savl1]

приходит N ваучеров по количеству человек в заказе. А смогу ли я их все использовать потом в одном заказе? Или придется на всю семью покупать билеты "по одному".

Правило гласит:
- The promotional code can only be used for the same passenger that the Credit Voucher was issued for, and his/her full name in the new booking must match exactly the name indicated in this email.

Как-то неудобно.

Я думаю, функциональность сейчас важнее удобств. К тому же всё познаётся в сравнении. Если хотите посмотреть, что такон "не удобно" по-настоящему, загляните в ветку про "возвраты" АФ...