Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

[Poseidon]

Сергей, если менял 14 апреля, то не вернут. Эти правила вступили в силу 22 апреля. Так что обмен был у тебя по правилам на тот момент.

[StVarvara]

смотрю табло вылета в Симферополь из Москвы - я так понимаю, что они отменяют рейсы за 2 дня до вылета, чтобы брать штрафы с тех, кто отменяет заранее. на май еще стоит полная полетная программа.

кто покупал через агентов (тинькофф) - вы пИшите еще напрямую в Аэрофлот о возврате?

[StVarvara]

а если рейс туда отменён, а обратно нет в рамках одной маршрутной квитанции - делают полный возврат?

[Poseidon]

Да, должен быть полный возврат.

[yugoss]

У меня тут завис ненужный подарочный сертификат Аэрофлота. Нужно вернуть его (или большую часть) обратно откуда он был оплачен. Ранее Аэрофлот разрешал возврат неиспользованных сертификатов, с этого месяца такая возможность пропала

Таже ситуация. Покупал по одним правилам, возвратный сертификат, сейчас они резко все стали невозвратными. По сути открыл беспроцентный вклад в АФЛ. Накатал им телегу через сайт, жду ответ уже три недели.

[Tsunya]

Клевый

Так и я о том же. В ВК РФ речь идет о 30 днях, а не о 30 рабочих днях. Календарные и рабочие дни - это разные вещи. И по ГК РФ исчисление сроков идет в календарных, а не рабочих днях. Потому Вас и спросила. Думала мож чего нового скажете. А претензия уже отправлена почтой РФ))

[Diant]

Так и я о том же. В ВК РФ речь идет о 30 днях, а не о 30 рабочих днях. Календарные и рабочие дни - это разные вещи. И по ГК РФ исчисление сроков идет в календарных, а не рабочих днях. Потому Вас и спросила. Думала мож чего нового скажете. А претензия уже отправлена почтой РФ))

Это не меня спросили, я влез с ответом. Но уклон был на необходимость выполнения формальностей, а не на расчет срока...

Что касается ГК, то... статья 193: если последний день срока - нерабочий день, то срок оканчивается в ближайший рабочий.

[v063200]

По сути открыл беспроцентный вклад в АФЛ.

Ага, по правилам деньги должны вернуться после окончания срока сертификата в 1 год. Прокредитовались они под 0% на год)

[v063200]

Накатал им телегу через сайт, жду ответ уже три недели.

Я тоже писал, никаких ответов. Походу никому ничего не отвечают, возвраты уже месяц ни по каким тарифам и датам не делают, ушли в глухую оборону...

[alone_wolfus]

Возврат оформляла 30 марта по телефону.
Денег конечно же пока нет. Сначала на сайте висело "нет данных" по моему бронированию, теперь пишут "бронирование не найдено". Это говорит о какой-то стадии процесса возврата или это стандартная фраза, которую видишь после того, как прошло время прилёта по билету?

[Poseidon]

Если бронирование не найдено, то на сайте не увидите произведён возврат или нет. Если бронирование открывается, то надо скачать маршрутную квитанцию, где будет написано ПРОИЗВЕДЕН ВОЗВРАТ в том случае, если он действительно произведён.

[_amina_]

теперь пишут "бронирование не найдено".

проверьте через сервис "Мое бронирование". Иногда из письма по ссылке не выдает, а по номеру брони и фамилии - все открывается

[alone_wolfus]

Маршрутная квитанция открывается и через письмо и через сайт. Информации о возврате нет. Его даже не начали делать?

[Poseidon]

Информации о возврате нет. Его даже не начали делать?

Нет.

будет написано ПРОИЗВЕДЕН ВОЗВРАТ в том случае, если он действительно произведён.

Возврат оформляла 30 марта по телефону.

Сам процесс возврата практически не занимает времени и делается сразу, для этого не нужно ждать часами и тем более днями. Делайте выводы.

[alone_wolfus]

Дозвонилась. Долго разбирались с моей ситуацией. Возврат действительно никто и не начинал.
Оператор сказала, что первый шаг, который можно проверить сразу после звонка, это зайти в бронирование, найти "дополнительные документы". Если номер билета зачёркнуто, значит начали оформлять. Потом уже будет ещё один номер - возвратного документа.

[Elena0310]

У а/к Россия стоят рейсы в начале мая Питер-Сочи. Куплены на сайте Аэрофлота. Кто-нибудь возвращал по невозвратному тарифу? Подскажите, пожалуйста.

[Diversiya]

Оформляла вынужденный возврат возвратного билета 26 марта. Рейсы отменены, денег нет. Уже пошел второй месяц ожидания.
Позвонила сегодня в Аэрофлот, оператор повторяет только заученную фразу, что не стоит ориентироваться на 30 дней, сроки возврата сильно увеличены и предельных сроков на возврат теперь нет, ожидайте.
Посмотрела бронирование в личном кабинете, никаких упоминаний о "произведенном возврате" еще нет.

Интересно, все-таки вернут или простят)))

[Нижегородец]

Что касается ГК, то... статья 193: если последний день срока - нерабочий день, то срок оканчивается в ближайший рабочий.

В Обзоре судебной практики по коронавирусу, утверждённому Президиумом ВС РФ 21.04.2020 г., разъяснено, что "нерабочие" дни по Указам Президента не являются нерабочими с точки зрения применения как ГПК, так и по ГК (в данном случае - вопрос №5)!

[aleksey2008]

У а/к Россия стоят рейсы в начале мая Питер-Сочи. Куплены на сайте Аэрофлота. Кто-нибудь возвращал по невозвратному тарифу? Подскажите, пожалуйста.

Если рейсы отменят/перенесут, появится и основание для возврата.
В ином случае - увы.

[Aleksda]

Июнь, Москва-Тиват, невозвратные билеты... обратилась через личный кабинет Аэрофлот, где мне ответили в письме возможен возврат в полном объёме, дайте согласие в ответе. Согласие я дала. Но ответа долго не было, и я решила позвонить на горячую линию, где мне сказали вернут только сборы, те копейки... конечно, такой вариант мне не подходит. В итоге, в личном кабинете мне сделали возврат ( мое прошлое сообщение с согласием обработали),
сегодня на горячей линии говорили 4 оператора разное, то в полном объёме, то нет. И один оператор принял у меня почему-то снова возврат , сказал не было у вас ещё возврата, сказал в полном объёме. К слову, другой оператор уже доказывал обратное, затем соединил меня на какой-то отдел брони для уточнения , где сказали точно будет полный возврат. Но ни чеков ничего не дают , все пока на словах. Вот такая долгая и нудная история, которая пока не закончилась. Остается надеяться и верить, что конец истории будет хороший.

Так как Аэрофлот больше деньги за авиабилеты за отмененные Аэрофлотом же рейсы не возвращает - новая тема:

Аэрофлот вернет ваучеры вместо денег за отмененные рейсы