Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

[митрич-61]

Попробуйте по этому телефону:+7495 981 0784 Natalia Varde.
Её почта: Natalia Varde-90335 <navarde@ru.qatarairways.com>
Русскоговорящая, оперативно в течении 2 часов всё сделали

Писал письмо катарцам на перебронирование, что бы отправить им на мыло, как увидел ваш пост. Позвонил по указанному телефону, тут же ответили. Русская женщина оперативно решила мою проблему. Правда убедила не спешить (я думал, что надо в край за 3-е суток до вылета, т.е. сегодня. Оказалось при отмене рейса, ограничения по сроку нет) и перебронировать даты позднее, как прояснится ситуация. Что мне актуально, т.к.идёт стыковка в КЛ с внутренним перелётом ЭйрАзия. Так что теперь запрошу ЭйрАзию по перелётам, а потом уже состыкую с катарцами на сентябрь.
Вроде пока проблема решается.
Volsvetnik, cпасибо за помощь. Вам -улететь в Шри-Ланку и вернуться)).

[volsvetnik]

Писал письмо катарцам на перебронирование, что бы отправить им на мыло, как увидел ваш пост. Позвонил по указанному телефону, тут же ответили...

На начало апреля были такие условия. Значит Катарцы смягчили условия на перенос дат, за что им спасибо. По моему это единственная авиакомпания которая идет на встречу своим клиентам. Не только раздаёт ваучеры+10%, возвращает деньги без уплаты сборов, но и предоставляет гибкий выбор дат переноса поездки.
КАТАРЦЫ РУЛЯТ!!!

[Nnover]

Вчера тоже решил написать Катарам в фейсбуке, мол 1 апреля подавал заявку на возврат денег, но до сих пор ни ответа ни привета. Ответили сегодня утром, что рассмотрели мою заявку, ждите возврата денег в течении 14-28 дней.

[April1707]

Денежки вернули, но с каким скрипом. Вылет должен был быть 18 апреля. Еще 12 марта написал в личном кабинете, что хочу возврат и получил ответ обращайтесь в колл центр. После этого стыковка выросла на 24 часа. 2 апреля написал в московский офис, он ответили заполняйте форму на сайте и ждите. 6 апреля заполнил форму на сайте, что хочу возврат деньгами, 22 апреля Qatar ответил про одобрение возврата. На этот момент рейсы в Коломбо были отменны по инициативе компании. 27 апреля пришла смс от банка о поступлении возврата, но мой банк (хороший) возвращал денежки еще пару дней. В итоге 29 апреля денежки вернулись. Полтора месяца)

[myxa2-16]

в продолжение своего поста #797
вернули 100% сумму в рублях на 8ой день после подачи заявления

[Videograf]

Я уже устал с ними переписываться.Прошу их разъяснить мол,если вы мне прислали изменение рейса на сутки,а я инициализировал возврат в связи с этим,вы можете вернуть мне деньги или только ваучер.Каждый раз такое ощущение что отвечает робот и все формулировки носят двоякий характер. Может кто пояснить вот что они предлагают;" Dear Customer,

Thank you for writing to us.

If you still wish to get refund instead of voucher, it will be the unutilized portion of ticket you held with us.

If you still wish to refund your tickets in the original form of payment, please confirm back to us on this communication and we will process the refund.

We look forward to see you on board soon."

Разве оба варианта это не возврат денег? Дебилизм полнейший.Да,я хочу вернуть деньги за неиспользованный билет в обратную сторону.

[myxa2-16]

Может кто пояснить вот что они предлагают;"
Dear Customer,
Thank you for writing to us.
If you still wish to get refund instead of voucher, it will be the unutilized portion of ticket you held with us.
If you still wish to refund your tickets in the original form of payment, please confirm back to us on this communication and we will process the refund.
We look forward to see you on board soon."

скорее Вы их не понимаете.
они предлагают один вариант есть - возврат денежных средств за неиспользованные билеты, если вы не хотите получить ваучер, и просят вас подтвердить это в вашей переписке. А вы им снова про ,,своих баранов,,

[svmashin]

После нескольких пингов в твиттер поддержки получил длинное вежливое письмо с ключевой фразой "да отвали ты уже!":

You can help us to process refunds more quickly by refraining from submitting multiple requests, or calling us to follow up, as this slows down our processing time.

:)

[svetik14]

volsvetnik, вы не спрашивали , если рейсы не состоятся в сентябре, потом на более позднее время можно перенести без доплат?

[saruhka]

Все телефоны катарских авиалиний отключены, не в сети

[SamuiSamui]

31 марта была заявка на возврат. Сегодня 6 мая только письмо информационное на почту прислали. В связи с большим количеством запросов, время обработки увеличивается,
если вы оформили возврат за 72 часа, то возврат может занять до 8 недель, мы рассматриваем все в прочдке очереди и так далее... В общем мой статус ещё open.
Писала им на соцсеть, признанная в РФ экстремистской, отвечали быстро, но вежливо посылали, мол ждите когда рассмотрят заявку.
Скажите, у кого тоже было так долго с рассмотрением обращения? Месяц и даже больше. Вам присылали подтвердительное письмо в итоге, что ваш запрос одобрен и деньги вернут???

[Sofrite]

Почитайте ветку, там все есть и те кому вернули деньги.

[volsvetnik]

volsvetnik, вы не спрашивали , если рейсы не состоятся в сентябре, потом на более позднее время можно перенести без доплат?

Нет, не спрашивал. Как следует из правил на данный момент:
Если вы уже купили или планируете забронировать билет с периодом путешествия до 30 сентября 2020, вы можете:
1. Изменить дату поездки без штрафа.
2. Обменять свой билет на ваучер для будущих путешествий с дополнительным номиналом +10% от оплаченного тарифа.
3. Вернуть билет и возместить его стоимость.
Т.е. если перелет будет не возможен, то всё ещё будет возможность запросить ваучер или вернуть деньги.
Возможно и изменение дат поездки без доплат(пока только до 30.09.20) перенесут на более дальний срок.

[vitvl]

Все получили письма счастья на лето?
Qatar Airways сократила летнюю программу. Теперь через сутки 1 самолет.
Билеты были переоформлены

[Обыкновенная]

Нет, ничего не получили... У нас билеты на август в Антананариву (последнее плечо, правда, не они выполняют, а кенийцы, но покупали у них). А что в письме, можно поподробнее, пожалуйста.

[vitvl]

Если быть точнее, мне пришло письмо с купибилета, о том, что мой рейс Москва-Доха отменен, а у Доха-Москва изменилось время вылета.
Я зашел в свое бронирование на сайт а/к, а там уже светится, что туда я лечу 24 июля, вместо 23. И обратно у меня рейс был (я не посню во сколько), но точно после обеда (мне было удобно в Москву вернуться вечером), а теперь вылет в 8 утра.
Потом через а/к покупка билетов выяснил, что вместо трех ежедневных рейсов, теперь один через день.
Думаю всем будет эта информация полезна

[8008]

Потом через а/к покупка билетов выяснил, что вместо трех ежедневных рейсов, теперь один через день.
Думаю всем будет эта информация полезна

Спасибо за информацию ... но полезна она будет лишь после информации о сроках "открытия границ" - три там рейса в день или один в неделю не имеет на данный момент никакого значения, т.к. если границы не откроют - то и "один в месяц" отменят.

[Обыкновенная]

Сейчас проверила - на направлении Москва- Антананариву самолеты по-прежнему в расписании августа каждый день, правда, билеты есть только с бешеными стыковками. Но Москва-Доха в 17-30 каждый день (вот рейс только один, по-моему, не вникала, если честно).

[svmashin]

Мне сегодня полностью вернули деньги.

[lekos77]

Мне сегодня полностью вернули деньги.

когда делали заявку на возврат?