Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[IgorP_]

Неисповедимы пути Господни. Я свободно (меньше месяца заняло) сдал в феврале билеты китайцев. Почесал репу и взял АФ - уж эти то точно вернут, если что (думалось мне).

[-=Finn=-]

Добрый день!

Есть вопрос:
Билеты невозвратные (покупал еще в том году) в Грецию на конец июля 2020 можно ли поменять на ваучеры? И в какой период это возможно сделать?
Сейчас, закончится карантин, и в июне скажут, что всё - пандемия закончилась и и поводов для возвратов нет
Желания никакого нет лететь в "гидрокостюмах"/масках и т.п. )))

Заранее спасибо

PS в теме нашел только сообщения про людей бьющихся за возврат денег или про тех, кто уже не смог вылететь

[mjh]

По сути аналогичный вопрос - невозврат, вылет в начале июля, Испания.
Звонил в АФ недели две назад. Там сказали, что за 3 недели до вылета будет понятнее, а пока не переживайте - ваш полет еще не аннулирован.
Имхо, пока все гадание на кофейной гуще.

p.s. Лететь уже никакого желания нет, насиделся дома на 3 отпуска вперед.

[Diant]

Добрый день!

Есть вопрос:
Билеты невозвратные (покупал еще в том году) в Грецию на конец июля 2020 можно ли поменять на ваучеры? И в какой период это возможно сделать?

По сути аналогичный вопрос - невозврат, вылет в начале июля, Испания

Читаем: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61757

Ну и тут на форуме всего предостаточно...

[mjh]

спасибо за ссылку, на основании той новости и звонил в АФ.
я рассчитываю, что рейс отменят фактически и вместо ваучера через чарджбэк черно-желтого банка получу свои деньги.

p.s. считайте Остапом или скорее идиотом.

[Diant]

я рассчитываю, что рейс отменят фактически и вместо ваучера через чарджбэк черно-желтого банка получу свои деньги.

p.s. считайте Остапом или скорее идиотом.

Надежда умирает последней...

Банк назад не вернет по той причине, что не получит одобрения от Банка, обслуживающего Аэрофлот...

[cforest]

Коллеги, если кто пойдет получать ваучеры, можно попросить спросить - я купил 3 билета на всю семью, соответственно, бронь общая и оплачивал за всех я. Это что, каждого надо в офис тащить? Или я могу на всех получить? От моего города до офиса АФЛ 150 км, это надо целый день на работе без оплаты брать и еще несовершеннолетнего ребенка тащить, что ли?

Возможно, вам стоит позвонить в конкретный офис АФЛ, в который вы поедете, и задать им этот вопрос. Причем накануне визита. Просто в разных офисах могут сказать разное - судя по тому как отвечают на вопросы операторы колл-центра.

[cforest]

Да неее, там программистам работы на пару часов. Тут дело в чём-то другом, кроме того, что деньги зажали или их нет

:)

Даже не на пару месяцев - вместе с тестированием и внедрением. Нет, я не работаю в Аэрофлоте, просто сталкивался с такими системами. Много чего нужно учесть, чтобы система в одночасье не рухнуло. Это обсуждалось в параллельной теме про возврат денег Аэрофлотом.

[strannix]

Возможно, вам стоит позвонить в конкретный офис АФЛ, в который вы поедете, и задать им этот вопрос. Причем накануне визита. Просто в разных офисах могут сказать разное - судя по тому как отвечают на вопросы операторы колл-центра.

В конкретном офисе трубку не берут, включается автоответчик, зайти туда не получается - пускают по одному, я же написал, спросить не у кого

[zuza1977]

Логично предположить, что родителей с документами на ребенка будет достаточно. Но ведь у АФЛ свои требования и законы.

мне в АФЛ поддержке ответили, что нужно присутствие всех взрослых пассажиров. Или один может приехать с нотариальными доверенностями от других пассажиров. Нужны также оригиналы паспортов и распечатки билетов (но если в телефоне показать, то тоже сойдет)

Необязательно приезжать всем скопом, то есть можно получать ваучер поодиночке и в разное время

[Mc1aren]

Надежда умирает последней...

Банк назад не вернет по той причине, что не получит одобрения от Банка, обслуживающего Аэрофлот...

Хочу возвращаю, хочу не возвращаю? Есть правила МПС и прописаны случаи, когда можно вернуть денежные средства. Просто не нужно покупать билеты с карт тех банков, клиентом которых является Аэрофлот, т.к. решение по началу процедуры чарджбэка принимается банком-эмитентом по своему усмотрению, а тут может иметь место быть то, что и эмитент, и эквайер это одна и та же организация, естественно они не будут сами у себя деньги списывать.

[lakehouse]

Надежда умирает последней...

Банк назад не вернет по той причине, что не получит одобрения от Банка, обслуживающего Аэрофлот...

Хочу возвращаю, хочу не возвращаю? Есть правила МПС и прописаны случаи, когда можно вернуть денежные средства. Просто не нужно покупать билеты с карт тех банков, клиентом которых является Аэрофлот, т.к. решение по началу процедуры чарджбэка принимается банком-эмитентом по своему усмотрению, а тут может иметь место быть то, что и эмитент, и эквайер это одна и та же организация, естественно они не будут сами у себя деньги списывать.

Так у Аэрофлота все крупнейшие банки в реквизитах указаны... у меня, например, карты только этих банков.
На чарджбэк все равно подала)

[pitzerf]

Потому, что это штраф - применительно к искам в ЗПП - мера дополнительной ответственности ответчика, и может даже не заявляться, ибо суд, удовлетворяя иск, сам его рассчитает и присудит. Более того, до июньского 12-го года Постановления Пленума ВС, он вообще присуждался в пользу бюджета!

А ведь ранее в этой же теме писали, что

Автоматом ничего не добавляют. Если в заявлении не указано это требование, его никто и не рассматривает.

[thevery]

Есть правила МПС и прописаны случаи, когда можно вернуть денежные средства.

Были прописаны - по случаю ковида туда прописали исключения для авиакомпаний/другого туризма и разрешили им альтернативы в виде
credit voucher, credit note, or another alternative consistent with the terms and conditions of the original purchase.
Но про это лучше в тему про чарджбэк.

[Dragonfly2015]

Деньги будущего пассажира уже потрачены, их не существует.

Ну да, деньги потрачены, вопрос куда

"В этому году Аэрофлот произведет очередной транш на 10 миллионов английских фунтов стерлингов (примерно 1 млрд рублей), несмотря на финансовый кризис, связанный с пандемией коронавируса"

https://www.sportsdaily.ru/news/aeroflo ... r-yunajted

[v063200]

Лететь уже никакого желания нет, насиделся дома на 3 отпуска вперед.

Так получайте ваучер. "Инструмент" пока ещё действует на невозвратные билеты по неотменённым рейсам.

[slonisha]

Ну ,вот и наступил этот день. Нет, не день , когда вернули деньги, а день, когда я отстояв в очереди 7,5 часов ( два оператора с9 утра приняли всего 28 человек передо мной), получила два сертификата и перенесла свой третий рейс на октябрь-ноябрь )))

Один раз можно перенести бесплатно на любую дату и время, но всё также отменить билет, если , например, отпуск на перенесённые даты не дали и взять тот же сертификат. Так что по сути я ничего не потеряла, а даже немного выиграла, потому что вместо России я теперь (дай Бог) полечу и полечу Аэрофлотом , а такие рейсы обычно подороже на несколько тысяч и выбрала другое удобное время.

Сертификат с 15% скидкой( как писали выше) , скидка на тариф, разумеется, не на топливный сбор.
да, можно не бежать за сертификатами сейчас, но так уже хотелось это всё завершить ) , поэтому посидела , подождала.

[MaryN]

slonisha, а в каком офисе такие очереди?

[strannix]

slonisha, а в каком офисе такие очереди?

Если посмотреть внимательно, то место жительства написавшего Владивосток. Можно сделать соответствующие выводы, что вам, жителю Москвы, эта информация бесполезна

[slonisha]

slonisha, а в каком офисе такие очереди?

да, это в нашем городе - Владивосток. Всего два офиса у нас и все побежали. )))