AirAsia возврат денег за билеты

[Viachik]

Покупала билет у Supersaver, ни он, ни AirAsia не присылают мне письма от отмене рейсов.
Такой вопрос. Мне обязательно сегодня или завтра (до вылета рейса) подать в AirAsia данные для зачисления на кредитный аккаунт?

Если вы купили билеты у агента - вы не можете оформить кредитный счет на сайте AirAsia. Сомневаюсь так же в том, что агент вам сможет оформить кредитный счет, т.к. кредитный счет привязан к аккаунту покупателя. Тем не менее вам стоит попробовать и вступить в переписку с агентом, получить от него предлагаемые варианты ( которых, скорее всего просто не будет) по урегулированию ситуации и потом уже, вместе с текстом переписки, подавать на чарджбэк. Дополнительно необходимо иметь уведомление ( доказательство) об отмене рейса. При отсутствии уведомления об отмене рейса вы можете попробовать использовать для чарджбэка скриншоты о запросе статуса рейса на сайте авиакомпании, (невозможности) веб регистрации на рейс онлайн и статусе рейса ( с отметкой отменен) в аэропортах вылета и прилета.

[WB2]

Получил chargeback по 4-м билетам: Тинькофф, Mastercard.

[Punk]

Получил возврат по 4-м билетам: Тинькофф, chargeback.

chargeback ли это? AirAsia возврат денег за билеты

[WB2]

chargeback ли это?

Выглядит как chargeback: какое-то время назад приходило уведомление о запросе возврата в банк-эквайер, описание операции - "Зачисление диспутной операции", обращение закрыто.

[TAO]

Дано:
- подал на отмену и возврат ещё до вируса, 28 февраля.
Сделано:
- переписки, статусы, кейсы.
Результат:
- денег нет.

[Flame14]

Пришло письмо от ЭА
Dear guest,



We have received your request for a refund of your flight booking, and it is now being processed. Please do note that the refund process may take between 12-16 weeks from the date of this email, due to the overwhelming volume of queries and requests we are handling.



While you wait, you can also check the status of your refund request by clicking here.



Should you consider to have a Credit Account, valid for 730 calendar days (2 years) from the issuance date, please click here



Thank you for choosing AirAsia, and we look forward to flying with you again!

[Flame14]

Сразу статус поменялся на In progress. Были New и Assigned

[TAO]

Они это все рассылают. Меняют, увеличивая, лишь сроки возврата)).
У меня in progress уже более двух месяцев.

[Verute]

Моя заявка на возврат была принята 2020.03.29, статус с первого дня был in progress.
Вчера тоже получила рассылку о термине возврата 12-16недель. Время тянут..
Банк( карта Visa) дал отказ на chargeback, сливаясь на Covid-19. Рекомендация бороться с авиакомпанией или чере суд. Живу в Литве( как бэ Евросоюз), банк скандинавский.

[Flame14]

У меня in progress уже более двух месяцев.

обратите внимание, как у меня было почти 3 месяца

forum1.png

forum.png

[TAO]

Flame14, эти статусы могут меняться. У меня так и было. Причём непредсказуемо и в любом направлении.

[Alaila]

Вот и продлили они возможность внести изменения для рейсов до 31 июля. Но теперь нет возможности вернуть деньги, только перенос рейса или кредитный аккаунт. Вчера заполнила на ваучер, когда примерно эти деньги поступят на счёт, кто-нибудь знает?

[Viachik]

когда примерно эти деньги поступят на счёт, кто-нибудь знает?

"Кто-нибудь" не знает. Но подобный вопрос не оригинален, а с ответами вы можете ознакомиться, прочитав тему.

[Vilsuora]

Вчера заполнила на ваучер, когда примерно эти деньги поступят на счёт, кто-нибудь знает?

Мне деньги на кредитный счет поступили через 20 дней.

[Kostin]

Мне на кредитный счет деньги зачислили через 4 дня.

[Alaila]

А как после зачисления кейс выглядит?

[landak]

как после зачисления кейс выглядит?

У меня вот так

21/03/2020

In progress
The refund payment will be credited to the original payment method.

Credit card
Assigned
Credit card
In progress

Хочу заметить, что original payment method- наглая ложь, как оказалось. Вместо денег всучили ваучер.

[Kostin]

У меня так- Case number 5810**** • 14/05/2020 Closed, а при входе в кредитный счет- My Credit Account Available credits : хххх.00 MYR, Expiry Date :Tuesday, 17 May 2022.

[Alaila]

У меня так- Case number 5810**** • 14/05/2020 Closed, а при входе в кредитный счет- My Credit Account Available credits : хххх.00 MYR, Expiry Date :Tuesday, 17 May 2022.

А сам письмо на почту приходило?

[Vilsuora]

А сам письмо на почту приходило?

Да, мне письмо пришло на почту с заголовком Credit request successful!