Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[_amina_]

С другой стороны, то, что стали возвращать ваучерами, с оформлением только лично на пассажира - это иногда помогает в сложной ситуации. Реально
У меня однокурсник живет в Германии, должен был в марте лететь в Россию. Билет покупал у тамошнего ТА, банковский перевод (не карта, иначе бы на чарджбек можно было бы). И когда все поотменили - ТА упорно не возвращал деньги, мол, АФЛ закрыли возможность и все.
И тут вот эта ситуация с оформлением нового билета через ваучер по телефону (так как до ближайшего офиса - 100 км в одну сторону).
Соответственно, от первого лица:
"Дозвонился до Аэрофлота, и после нескольких минут проверки огорошили: деньги мы вам уже вернули, потому как вы были в числе первых. Мартовских. Дату точную перевода тоже назвали - 13 марта. Ну понятно, что вернули не мне, а ТА. Но те мне все время песни пели, что ждут решения Аэрофлота по ваучерам или перечислениям, которых нет пока. Когда я позвонил в агентство и сообщил, что Аэрофлот отказывает в ваучере на основании возврата суммы, оператор удивилась и сказала, что поговорит с бухгалтером и проверит инфу. А через день сам шеф турагентства позвонил... Выдал все, как особый случай и заявил, что деньги будут перечислены в течении недели. Пока не проверял. Да, к этому еще инфа - удержание 14 евро из моей суммы за обработку. Ну я уже даже не смеялся..."

Т.е. если б не ваучеры - неизвестно как с агентства можно было б вытащить сумму

[Нижегородец]

"Вот, новый поворот!.." © - ФАС предложила разрешить властям выкупать ваучеры у авиапассажиров
https://www.rbc.ru/business/01/06/2020/5ed0f6f79a79475dcdc49120?from=from_main

[Maiklnik]

ФАС предложила

"Вот, новый поворот!.."

А где поворот? Мало ли кто и кому чего предложил. Поворот - это когда решение принято и вступило в силу.
Многие предложения умирают стоя.

[Разгуляй]

Подскажите, у всех заявки на оформление ваучера на сайте не находятся? Решил проверить статус своей заявки - в личном кабинете в списке заявок пусто, поиск по номеру выдает, что такой заявки не существует. Странно это как-то. Решил попробовать повторно сделать такую заявку, вдруг действительно пропала куда то - тоже самое, но отбивка с номером на почту пришла.

По холивару насчет брать ваучер или идти в суд: как-то странно общественность разделилась. Одна часть упирает на то, что аэрофлот зажравшиеся скоты и зажали их кровные деньги как беспроцентный займ, поэтому надо идти в суд, другая говорит что надо поддерживать авиакомпанию в это непростое время, понять и простить. Я не отношусь ни к тем, ни к другим. Ваучер собираюсь получать исходя из удобства для себя и прагматичности - мне пофиг на то что авиакомпании нелегко , это их бизнес и риски, мне удобнее получить ваучер не из-за поддержки авиакомпании, а из-за того, что я точно использую когда-нибудь, чем тратить свои нервы, морочиться с судами или просто сидеть ждать возврата, постоянно мониторя новости на эту тему. Можно было бы попробовать чарджбэк конечно, но по сообщениям в соответствующей теме и статистике, по российским авиакомпаниям вероятность положительного исхода стремится к нулю.

[slava2]

А как узнать, отменен ли рейс ? (август)

[Разгуляй]

А как узнать, отменен ли рейс ? (август)

Проверьте статус бронирования на сайте. Но на август маловероятно еще что отменили. У меня на 19 июня билет: где-то неделю назад бронирование стало неактивным (прочел инфу на форуме и зашел проверить на сайт) и информация по рейсу оттуда пропала, только сегодня прислали письмо об отмене и позвонили. Соответственно, сейчас по логике должны отменять только на июнь рейсы, потом уже позже на июль и только где-то в середине июля дойдут до августа, если ситуация не переменится.

[Кирилл77]

"Вот, новый поворот!.." © - ФАС предложила разрешить властям выкупать ваучеры у авиапассажиров
https://www.rbc.ru/business/01/06/2020/ ... =from_main

Поворот действительно новый.
Но даже если предложение примут, самое странное и неопределенное в этом - слово "разрешить". Нафига козе баян. в смысле властям - ваучеры аэрофлота. Тем более именные). Возможно, за этим кроется нечто больше - например, сделать их все-таки неименными, и каким-то финансовым инструментом... В общем, абсолютно непонятно.

[Maiklnik]

Проверьте статус бронирования на сайте.

Не знаю, на сколько такая практика верна для Аэрофлота, встречалось и такое, что в брони статусы не менялись, а на сайте а/к рейс не находился и приходило письмо об изменении/отмене рейса от а/к
По своей практике я бы не доверял только статусам в брони.
И с чего Вы взяли, что рейс обязательно будет отменен? Отмены совершают только тогда, когда точно известно, что рейс будет невозможен.
Сейчас все отмены касаются только ближайших дат и никто не будет отменять на август, если планируется выполнять полёты по данному направлению.
Другой вариант - сокращение частот полетов по направлению - это планируется заранее и тогда, да, возможна заблаговременная отмена рейсов в рамках изменения расписания.

[Diant]

По холивару насчет брать ваучер или идти в суд: как-то странно общественность разделилась. Одна часть упирает на то, что аэрофлот зажравшиеся скоты и зажали их кровные деньги как беспроцентный займ, поэтому надо идти в суд, другая говорит что надо поддерживать авиакомпанию в это непростое время, понять и простить. Я не отношусь ни к тем, ни к другим.

) Холивар несколько в ином заключается. Народ приводит разные аргументы в обоснование своего выбора. В реальности же есть всего две концепции - требовать причитающееся по закону (муторно) или брать что дают (относительно легко). Вы относитесь ко вторым и, как видно из сообщения, не понимаете первых.

[vera2010]

Мы согласились на ваучер за 3 дня до полета, рейс отменили в день полета. Скидку к ваучеру нам уже не дадут, как думаете?

[savl1]

Скидку к ваучеру нам уже не дадут, как думаете?

"Думать" тут можно, что угодно, а будет так, как заложено в алгоритме их программы ... (чего никто "на стороне" наверняка не знает)
То есть, грубо говоря, на какую дату (подачи заявки или выписки ваучера) она будет "смотреть" при выписке.

[VAver]

В настоящее время, пока в СФ рассматривают новый закон, Минтранс уже разработал ПРОЕКТ постановления, в котором будут прописаны порядок и сроки возврата. Стартовало публичное обсуждение этого проекта (28 мая). Текст проекта размещен в базе. Вход и голосование через Госуслуги. ID проекта 02/07/05-20/00102311.
https://regulation.gov.ru/projects#okveds=24&npa=102311

[Keter]

Недавно скидывали ссылку на законопроект (_https://regulation.gov.ru/projects#departments=21&npa=102311) там при наведении на полосы загрузки показывается "осталось 26 дней". 28 мая авиакомпания только получила досудебку, хотя отправляла письмо я 20 мая. То есть я должна 10 дней выждать от даты получения (то есть с 28 мая), 8 июня могу подавать иск. Вопрос - успею или нет до всех этих постановлений меня сильно тревожит) Может быть кто-то может сказать сколько дней может занять от текущего статуса до того когда это постановление будет подписано Президентом и выпущено в массы?

Нужно не забывать также комментировать или голосовать против этого законопроекта.

[Yuulia]

Подскажите, у всех заявки на оформление ваучера на сайте не находятся?

Я сегодня по этому поводу звонила в Аэрофлот. Они меня запутали еще больше с этими ваучерами. У меня 2 заявки на ваучеры и обе не смогли найти. Говорят - рано. Отмененный рейс на 14 июня, перенесен на 15 автоматом и стоит как активный. Далее мне сказали, что ваучер надо ждать 15 рабочих дней, т.е. придет он уже после моего якобы полета. Следовательно, чтобы билет не сгорел автоматом и не ушел в какие-то там архивы, нужно еще раз звонить в Аэрофлот и добровольно снимать свою бронь!
В общем, если кто-то русским языком может объяснить, что делать, чтобы ничего не сгорело, прошу) Сама буду звонить в Аэрофлот еще через недельку, может, неразбериха как-то поуляжется.

[Timmsu]

Сегодня утром пришло потрясающее письмо:

Мили за премиальный билет возвращены на Ваш счет.
Оформить электронный сертификат на возврат сборов можно до 31 декабря 2020 года на сайте в разделе «Обратная связь» https://www.aeroflot.ru/feedback/questi ... l_vouchers .

С уважением,
«Аэрофлот Бонус»
@: bonus@aeroflot.ru
T: 8-495-223-55-55
www.aeroflot.ru

В мае дважды направлял претензию, требовал денег, отказывался от ваучера и грозил судом.

BTW Ваучер получать не готов, поскольку я оплачивал билет на другого пассажира. Аэрофлот, конечно, готов выписать ваучер на пассажира, но т.к. оплачивал я - договор на перевозку у него со мной, и вопрос надо как-то урегулировать тоже со мной.

[serpentariy1]

В настоящее время, пока в СФ рассматривают новый закон, Минтранс уже разработал ПРОЕКТ постановления, в котором будут прописаны порядок и сроки возврата

Все, проэкт не доступен ERROR 500

[Diant]

Я сегодня по этому поводу звонила в Аэрофлот. Они меня запутали еще больше с этими ваучерами....

Потому, как Вы сами путате постановкой вопросов...

.. Следовательно, чтобы билет не сгорел автоматом и не ушел в какие-то там архивы, нужно еще раз звонить в Аэрофлот и добровольно снимать свою бронь! ...

Вы сами понимаете о чем спрашиваете?...

Насколько я понимаю, Ваш рейс с вылетом 14 июня перенесли на 15? Вы отказались на словах? Какие у Вас есть доказательства Вашего отказа от переноса рейса и согласия на ваучер?

Наконец, что значит "снять бронь"? Она либо есть у Вас, либо Вы отказались от полета и Вам оформляют ваучер.

[Yuulia]

Какие у Вас есть доказательства Вашего отказа от переноса рейса и согласия на ваучер?

У меня есть заявка на ваучер, оформленная в электронном виде. Есть номер этой заявки. О том, что я должна сама звонить в Аэрофлот и отменять рейс, на который подавала заявку по ваучеру, ничего нигде не написано. Поэтому я и не понимаю - просто заявки на ваучер хватит, чтобы больше ни о чем не волноваться- мой билет аннулируется автоматом и пришлют ваучер? Судя по всему это не так.

[Diant]

У меня есть заявка на ваучер, оформленная в электронном виде. Есть номер этой заявки. ...

Что в ней написано непонятного, что вызывает такой вопрос:

...В общем, если кто-то русским языком может объяснить, что делать, чтобы ничего не сгорело, прошу?...

... О том, что я должна сама звонить в Аэрофлот и отменять рейс, на который подавала заявку по ваучеру, ничего нигде не написано....

Так с чего же возникло жгучее желание звонить и отменять то, от чего Вы уже отказались???

Вам оформят Ваучер, согласно заявке, которая у Вас есть.

[Alexfmos]

О том, что я должна сама звонить в Аэрофлот и отменять рейс, на который подавала заявку по ваучеру, ничего нигде не написано.

Вот тут я тоже не понял. Про звонок ничего нет на сайте, однако я вот вчера звонил на 555. Было предложено 3 варианта: 1. Перенос дат 2. Вынужденный возврат с датой возврата "неизвестно когда" 3. Сертификат, оформить на сайте.
Ок, допустим я выберу сертификат, стало быть до свидания, однако девушка сказала что

необходимо сейчас аннулировать ваши полётные сегменты, и далее на сайте оформить ...

.
Я пока решил подождать с ответом, сам не знаю чего, но время еще есть. Но вот не понятно, звонить аннулировать надо вроде как обязательно, а почему на странице оформления ваучера про это ничего?