WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[andd178]

Форма на сайте 20 марта,
звонок в визз ручное заполнение данных формы возврата плюс письмо, что сумма отправлена 11 мая-с устным уверением, что максимум 2 недели И деньги у вас...
Неделю назад-Опять звонок в виз и Англоязычный работник колл центра сообщает ждите 60 дней с 11 мая
Вчера претензия через сайт
Сегодня утром получено следующее:

Благодарим Вас ответ.

Банк отклонил перевод средств по возврату. Сейчас выясняются причины отклоненного платежа.

Мы понимаем, как для Вас важно решение данного вопроса. В действительности переводы международных платежей в Российскую Федерацию могут отклоняться или занимать больше времени чем в остальных случаях.
Мы приложим все усилия для скорейшего решения данной проблемы.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
После успешного перевода мы также приложим подтверждение в формате инвойса.

В ближайшее время мы проинформируем Вас о переводе.

Мы желаем Вам хорошего дня.

Какое то Шапито...
Удивляют положительные отзывы о возвратах-может от банка и валюты зависит?
Мой сбер отказ получается дает виззам на возврат...

[dr_gonzales]

Банк отклонил перевод средств по возврату

Мне один из операторов сказал, что ошибка возврата была, т.к. билеты покупались в 2019.

может от банка и валюты зависит?

Покупал и возврат были на рублёвую карту хоум-кредита (банк еще тот). Списывалось и возвращалось в евро с пересчётом по внутреннему курсу банка.
Мне кажется, нужно пинать оператора, что бы проверяли возврат и причины ошибок.
Удачи вам.

[Свет-ЛАНКА]

Здравствуйте.может кто подскажет. 14.05.20 был куплен билет МОСКВА-ДЕБРЕЦЕН с одновременным приобретением членства.Вчера все рейсы отменили.,подала на возврат. Интересует,а членство в клубе как-то переносится или как? Когда полетим в следующий раз неизвестно,а членство только на год?????.Подскажите,плиз!!!!!

[andd178]

dr_gonzales, сегодня составил очередную претензию с перечнем требований по предоставлению инфы/документов
Уверен, что все это как об стенку горох))) телефонисты отрабатывают Лиды в виде претензий по определенной «безответной» схеме))) Мол мы отправили, но банк отклонил, мы понимаем вашу обеспокоинность-ждите)))
У меня была заполнена форма на возврат, а позже, при телефонном разговоре все было откорректировано вручную (по словам работника виззаира-все формы проходят ручную обработку, так как там баг с Ибаном для рос банков)
ответ-мы отправили, но банк отклонил, без пояснения причины и запроса доп данных от меня, и тем более без предоставления Инвойса (копии) - вопрос, что деньги отправлялись остается подвисшим)))) отправлялись ли они вообще?)))
Покупка билетов январская-не прошлогодняя... так что ждем
И будем пытаться дозвониться до русскоговорящего работника коллцентра

[Romanbelic]

Уверен, что все это как об стенку горох)))

Вы думаете что всем выплачивается а Вас хотят обмануть? У меня был также один возврат проблемный (с ошибкой перевода), вернули отдельно SWIFT переводом, другой нормально зашел через около 60 дней на карту. Тут нужно только подождать, в отличии от других авиакомпаний где только обещания и не одного положительного кейса.

[andd178]

Romanbelic,
Я разве сказал, что меня хотят обмануть?
вы подали на возврат 28 марта и получили за 60 дней (месяц при условии списания 27 апреля)-у Вас вроде так было.... я не против если бы мне вернули их 20 мая, как и Вам в течении заявленных 60 дней
как я понимаю, данная ветка создана для общения по проблемам и обменом информацией как и что делать, для получения возвратов оплаченных средств...
как мне казалось, я описывал все свои действия и результат - пока безрезультатный
возможно, иногда с иронией я описывал свои действия

НО более всего - я обращал внимание, что:
1) заполненную на сайте форму корректируют вручную - поэтому лучше связаться по телефону с визитами или строчить претензию (как я понимаю - они корректируются быстрее)
2) в моем случае, мне было сказано, что 60 дней обнулились в момент моего обращения и дата отсчета перепрыгнула с 20 марта на 11 мая - плюс 60 дней) Хотя в период с 20 марта до 11 мая - были 2 звонка, на которые мне ответили - деньги ушли (да как они ушли, если мою форму даже не обрабатывали?
3) визы не предоставляют никакого подтверждения, что деньги отправлены и куда (все инвойсы есть на почте - кроме того, что подтверждает оплату в мою сторону
4) сегодняшний ответ на очередную претензию содержал информацию, что БАНК ОТКЛОНИЛ ОПЕРАЦИЮ мы будем разбираться(какой банк? их или мой? в каких случаях банк может вообще отклонить операцию - реквизиты? но мы дважды их вносили - по форме и по телефону)

в моем случае визы - пока только обещания и ни одного положительного кейса - выражаясь Вашими словами
в Вашем случае возвраты визы и раяна - отличный результат

а я лишь метаю, что при обращении в коллцентр АК, банка и пр организаций, мне бы хотелось при разговоре получать всю информацию, получать подтверждения, реальную информацию, а не разговаривать со мной - твоя/моя не понимай лес гуд ту викс... гуд бай

Извините, если засорил форум

[natapanacota]

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста:
1) при заполнении формы на возврат средств за Отмененный рейс какие реквизиты указывать? В приложении сбера их 3: руб/eur/usd
2) какая сумма должна поступить? В евро с конвертацией по курсу банка на день возврата? Или рублевая, которая была снята?
3) зависит ли второй вопрос от предоставленных реквизитов см. Вопрос1?
Билеты покупались с рублевой карты. Инвойс был в евро. Рубли конвертировались со счета в день оплаты.
Заранее сппсибо.

[dr_gonzales]

1. Лучше не заполнять форму, а позвонить. Не придется ждать 60 дней.
2. Мне вернулась сумма в евро с конвертацией в рубли по курсу банка. Снимали тоже в евро.

[withnamed]

Как быть тем, кто не попадает на сегмент по Европе по известным причинам, мой рейс из СПб в Софию был отменен, остался рейс София-Братислава, рейс обратно Вена-Лаппеэнранта тоже отменили , завис один этот перелет, на который попасть нереально.

[Romanbelic]

кто не попадает на сегмент по Европе по известным причина

Это уже сто раз обсуждалось, никак не быть, то что Вы не попадаете на рейс не вина авиакомпании. Используйте поиск!

[Линок]

скажите, отменили рейс из Дебрецена в Москву. Запросила деньги. Почти сразу пришел счет Визэйр на возврат. Я так понимаю, что деньги перечислены авиакомпанией. Однако уже прошло пять дней, а мне на карту они так и не вернулись. У кого сколько дней проходила с момента получения счета до момента поступления денег на карту?

[OlgaHaret]

Добрый вечер . Скажите пожалуйста , в течении какого времени я могу оформить возврат ? Письмо об отмене пришло 3 недели назад , 120% вернули на аккаун , все это время я особо не думала о возврате на карту . Не поздно ли ещё оформить списание на карту ?

[ВМФ]

У кого сколько дней проходила с момента получения счета до момента поступления денег на карту?

12

[Линок]

Добрый вечер . Скажите пожалуйста , в течении какого времени я могу оформить возврат ? Письмо об отмене пришло 3 недели назад , 120% вернули на аккаун , все это время я особо не думала о возврате на карту . Не поздно ли ещё оформить списание на карту ?

Да, вроде можно еще оформить возврат на карту.

[Logan3x]

Добрый день. Отменили рейс. Деньги зачислили на счёт Визэир. 27.03 дал заявку на возврат средств. Оплачивал через кассу банка другого. Возврат запросил на свою карту. Предоставил iban. В начале июня позвонил в инфоцентр. Сказали 26.05 деньги перевели ждите 7 дней. Денег нет. Позвонил снова. Один оператор сказал что вы дали мало данных деньги ушли в банк в котором платили. Попытался объяснить что это касса и спросил где искать. Начал трясти банк. Перезвонил в визаир другой оператор говорит деньги ушли на iban который вы предоставили. Ждите. Опять перезвонил, уже другой оператор говорит вы не все данные дали приоформлении. Тогда говорю куда же деньги ушли. Проверили iban, счёт мой. Перезвонил оставил им МФО банка(только он есть в iban) свой идентификациионеый код. Сказали ждите. Каждый оператор выдаёт новые версии. А вы SWIFT давали, а транзитный счёт, а такс счёт. Написал попутно жалобу на сайте. Что за ерунда такая? Уже две недели как деньги со счета ушли(как они уверяют).

[Аквалангистка]

Добрый день! Время вылета из Москвы в Лондон 3 июля изменилось на 5 минут. Предлагают согласиться лететь, изменить бронирование или запросить возврат. Если я нажму "запросить возврат", будет ли идти речь о возврате всей стоимости билета? Или только taxes, т.к. билет изначально невозвратный.

[Iryna2201]

У кого сколько дней проходила с момента получения счета до момента поступления денег на карту?

послезавтра будет ровно 2 мес. пока деньги не пришли((.

[de franbgftdgs]

Есть ли хоть какие-то шансы на возврат, если рейс не отменен? Или все?
Судя по последним новостям Варшава-Мадрид-Варшава 22 и 29 июня вряд ли отменят.
Есть ли смысл писать и куда звонить? Является ли невозможность попасть в ЕС для них уважительной причиной? Или стоит попробывать?

[AndyXmas]

Есть ли хоть какие-то шансы на возврат, если рейс не отменен? Или все?
Судя по последним новостям Варшава-Мадрид-Варшава 22 и 29 июня вряд ли отменят.
Есть ли смысл писать и куда звонить? Является ли невозможность попасть в ЕС для них уважительной причиной? Или стоит попробывать?

Не является.
Отсутствие необходимых документов для полета или возможности присутствия на посадки это проблемы пассажира.
Как говорится проблемы индейцев шерифа не волнуют

[de franbgftdgs]

Не является.
Отсутствие необходимых документов для полета или возможности присутствия на посадки это проблемы пассажира.
Как говорится проблемы индейцев шерифа не волнуют

То есть, скорее всего меня вежливо пошлют...
Эх, не могли бы всего на одну жалкую неделю продлить закрытие границ, редиски(((