Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[Persian tramp]

Вы получаете ваучер на ту же сумму, что была уплачена за отмененный билет, и все.

Это правда. Сегодня ездил в офис "Аэрофлота" на Тверскую. Цифра в ваучере равна копейка в копейку стоимости билета.

[Poseidon]

Persian tramp,
А ты почему ездил в офис Аэрофлота? Тоже проблемы были с электронным ваучером?

[Persian tramp]

Тоже проблемы были с электронным ваучером?

Я наверное слишком туп и не нашел на сайте процедуру возврата билета и получения ваучера. Правда не скажу, что искал слишком тщательно: пошарил по сайту, зашел в личный кабинет, ничего не нашел и вчера после работы поехал, благо близко.
Но не попал: на вход стояла очередь человек из 10-15, двигалась медленно, жара, плюс у меня не было с собой перчаток, только маска, а на двери висело объявление про "..... не пущать".

Плюнул, поехал домой. Сегодня подъехал к 10:00 часам, на вход ни души, внутри 5 человек по разным вопросам. "Отстрелялся" минут за 20. При чем 15 минут из них ждал непосредственно выписки ваучера.
И, да.... Если ваучер оформлен через офис, то и покупать билет (отоваривать ваучер) в будущем придется тоже через офис. Но это для меня не проблема.

[Poseidon]

не нашел на сайте процедуру возврата билета и получения ваучера

Мог бы и спросить). Вот здесь
https://www.aeroflot.ru/feedback/questi ... m=new_main
Значит всё-таки может любой пассажир оформить в офисе ваучер. А то говорили, что через офис уже перестали оформлять и только онлайн.

[cmmdre]

вы еще не получили ваучер, верно? В ином случае вопрос отпал бы сам собой.

Какая проницательность! Конечно, не получил, обдумываю варианты: переоформить билет на другую дату или оформить ваучер - с риском получить по нему только часть стоимости билета.

о проблеме, которой нет

Если у вас нет проблем, это не означает, что их нет ни у кого: наглядные примеры - Poseidon и talia11

Не существует риска получить "только часть стоимости билета". Вы получаете moneyback в сумме точь-в-точь сколько за билет заплатили. Ну хватит уже е5 мозги себе и людям надуманными проблемами ))

[Persian tramp]

А то говорили, что через офис уже перестали оформлять и только онлайн.

Неее! Заходишь, берешь талон на возврат.... Ваучер называется "Ордер разных сборов" и очень похож на бланк обычного билета, какие "АФ" выписывал в кассах раньше :))

[cmmdre]

А перенести полет "обратно" на другую дату в связи с короновирусной ситуацией получится? Или заранее разделить билет "туда-обратно" на два отдельных?

Теоретически можно было (в некоторых ситуациях, не универсально) изменить даты на то же направление. Но это решается только по телефону. Звоните им, и все разъяснят быстрее, чем здесь )

[максим1972]

Мне сказали, что ваучер в офисе выписывается бесплатно, а за оформление билетов с их использованием взимается плата - 800 р за билет. "На фиг надо отдавать больше 10К за 14 билетов" -подумал я, и сейчас мучаюсь с оформлением через колл-центр. Абсурд - при оформлении билета с использованием ваучера и с учётом скидки 25% , с меня ещё просят доплату. Хотя на сайте есть возможность приобрести за ту же сумму, на которую выписан ваучер. То ли глюк, то ли ещё что... ЯЯ прошу объяснить -"Почему я должен ещё доплачивать, если вы мне скидку 25% делаете ?". Они тупо отвечают -" Таксы и сборы". То есть, если приобретаешь билет с использованием ваучера, то он становиться дороже. Это не правильно. Пошёл их дальше долбить по этому вопросу.

[kir-iz]

cmmdre, спасибо Вам! Завтра буду звонить в Аэрофлот.

[cmmdre]

Мне сказали, что ваучер в офисе выписывается бесплатно, а за оформление билетов с их использованием взимается плата - 800 р за билет... ...То есть, если приобретаешь билет с использованием ваучера, то он становиться дороже. Это не правильно. Пошёл их дальше долбить по этому вопросу.

Странная хренотень. А почему не получить ваучеры по электронке, без обращения в офис? Тогда и не придется для оформления билетов на них ходить в офис, и 800руб-сборов не будет.

[максим1972]

А почему не получить ваучеры по электронке, без обращения в офис?

Так я и оформил по электронке. А сейчас при выписке АБ у меня оплата за них получается больше, чем показывает сайт, хотя они должны скидку дать. Но при применении скидки у меня ешё и доплату требуют. То есть при оплате ваучером , появляются какие-то "таксы и сборы", происхождение которых они внятно объяснить не могут

[Poseidon]

Использовать электронный ваучер можно при бронировании авиабилета и услуг с 01 июня 2020 года в контакт-центре и с 15 июня 2020 года на официальном сайте ПАО «Аэрофлот».

[talia11]

[quote="talia11";p=10047078]
Пытаюсь оформить электронный ваучер на сайте Аэрофлота, но... Постоянно выходит ошибка:"Введённые фамилия и имя не совпадают с данными в билете". Фамилию и имя я копировала с маршрутной квитанции, затем вручную вводила... Не помогает! В колл-центре сказали, что нужно ехать в их офис. Может кто-то сталкивался с подобной проблемой[/q
Сегодня оператор из колл-центра сказала, что по моей проблеме надо писать заявку через форму обратной связи (раздел "Возврат билета").

[Speclt2]

Подскажите, если билет покупался через агрегатора ваучер дадут?

[i_crust]

talia11, перестановка имени-фамилии тоже не помогла?

[Poseidon]

Speclt2,
Без разницы куплен ли билет через агента или на сайте Аэрофлота - ваучер получите.

[Poseidon]

Сегодня пришёл ответ от Аэрофлота, цитирую:

Здравствуйте, уважаемый клиент.
При оформлении заявки на получение ваучера ошибки не выявлено.
Все данные вносите в строгом соответствии с указанными в бронировании.
Благодарим за выбор нашей авиакомпании.
Просим при ответе сохранять полный текст переписки.
С уважением,
Кузькина Ольга
Эксперт I категории
Отдела бронирования и информации
департамента управления качеством продукта ПАО «Аэрофлот»

Мне конечно хотелось в ответ показать кузькину мать, но я позвонил в Аэрофлот и попросил очередного разъяснения. После нескольких минут ожидания ответили, что никаких повторных заявок делать не нужно, и ваучеры придут на почту в течении двух дней. Посмотрим, пару дней подождём.

[v063200]

при оплате ваучером , появляются какие-то "таксы и сборы"

видимо накидка 50%, потом скидка 25%)... кто бы сомневался..
Я уверен, что чем больше будет выдано ваучеров, тем больше новых условий по ним будет. Оплата определённых рейсов или определённых дат, а потом вообще просто могут сказать, что действуют до такого то числа, дальше аннулированы...

[sidaf56]

если приобретаешь билет с использованием ваучера, то он становиться дороже

появляются какие-то "таксы и сборы"

Это называется сервисный сбор - взимается при покупке в агентстве или кассе, при покупке онлайн на сайте такого сбора не будет.

[максим1972]

Это называется сервисный сбор

Что такое сервисный сбор я хорошо знаю. Вы не вникли в суть проблемы - при покупке в колл-центре нет никаких сборов, но цена волшебным образом возрастает вполовину