Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[sidaf56]

Выписал ваучер, купил билет на другие даты со скидкой 25% , скидку использовал на билет по России

На 150 000 я уже выписал в АФЛ билеты и лечу на следующей неделе на ККК.

Так вы уже купили билеты или всё ещё бьетесь с колл центром за стоимость?

[максим1972]

Так вы уже купили билеты или всё ещё бьетесь с колл центром за стоимость?

Отменил те брони -обязательным условием приёма нас был прямой рейс. У АФЛ его не было, пришлось лететь другой АК

[Dmity]

Отменил те брони

при оформлении билета с использованием ваучера и с учётом скидки 25% , с меня ещё просят доплату.

Если это тот же ваучер, для повторного использования скидка вроде бы не предоставляется?

[dimp-m77]

В пятницу на ночь глядя запросил ваучер, вчера в 7 вечера пришло письмо с ним и практически сразу смс с кодом активации. Деньги бы они так возвращали! Посмотрел нынешний прайс по своему отменённому направлению на май-на треть выше, относительного того что покупал в феврале((

[Rakkaus]

Добрый день.
Скажите пожалуйста, кто уже получил ваучер, как долго он оформляется? Оформляла через сайт АФЛ, на почту пришло письмо о рассмотрении заявки. Было неделю назад, пока ваучер и код активации не приходил.

[i_crust]

У меня 6 дней (28 мая - 3 июня) + 3 дня на коды активации. Но - чуть не забыл - до этого, примерно дней за 10, было обращение по телефону за бумажным ваучером. Может, поэтому получилось так быстро.

[Tosya-Mosya]

Скажите пожалуйста, кто уже получил ваучер, как долго он оформляется?

27 мая заявку оформляла - всё ещё нет. Уже даже интересно стало - в заявленные 15 рабочих дней уложатся или звонить придётся..

[TMAC]

31 мая эаявка. 3 июня ваучеры. 6 июня коды в смс.

[OlKor]

27 мая заявку оформляла - всё ещё нет. Уже даже интересно стало - в заявленные 15 рабочих дней уложатся или звонить придётся..

И я 27 мая оформляла ваучеры по 2 бронированиям. 06 июня пришло 2 ваучера на 1 бронирование (по 1 ваучеру смс прислали, по 2 -нет) Сегодня звонила в Аэрофлот, оформила заявку на повторное смс. По второму бронированию попросили подождать еще 2 дня, до 15 рабочих, а потом уж звонить.

[любовь72]

Всем доброго дня! не нашла ответ на свой вопрос, до аэрофлота не могу дозвониться может быть кто -то выяснял уже
1. как выдаются ваучеры если в бронировании ребенок с отдельным билетом-сколько пассажиров столько и ваучеров или один ваучер на общую сумму которую я оплатила за билет?
2. ваучеры не именные? или если пассажир я и ребенок то и ваучеры будут на его имя и на моё?
3. можно ли при покупке нового билета использовать несколько ваучеров , если в одном не хватает денег?
4. на оставшуюся сумму денег в ваучере -они будут выдавать новый?

[i_crust]

любовь72, зачем звонить, если есть правила _www.aeroflot.ru/kr-ru/evoucher/regulation - а в них ответы на ваши вопросы.
1. один на каждого пассажира, включая ребенка с местом.
2. именные
3. нет
4. вряд ли

[Diant]

Так вы уже купили билеты или всё ещё бьетесь с колл центром за стоимость?

Скорее похоже на фантазии, в защиту выбора варианта ваучера) Я говорил о том, что глупо надеятся на то, что АФЛ облагодетельствует своих клиентов и наверняка обманет второй раз как в том анекдоте с лягушкой. Вот 6 числа был аргумент:

Выписал ваучер, купил билет на другие даты со скидкой 25%

А 12 числа возникли проблемы:

сейчас мучаюсь с оформлением через колл-центр. Абсурд - при оформлении билета с использованием ваучера и с учётом скидки 25% , с меня ещё просят доплату. Хотя на сайте есть возможность приобрести за ту же сумму, на которую выписан ваучер. То ли глюк, то ли ещё что... Я прошу объяснить -"Почему я должен ещё доплачивать, если вы мне скидку 25% делаете ?"

А это вообще вносит диссонанс, поскольку билет за ваучер был куплен на рейс АФЛ, которого у АФЛ не было))):

Отменил те брони -обязательным условием приёма нас был прямой рейс. У АФЛ его не было, пришлось лететь другой АК

[Александр Сидельников]

"Прикольная" ситуация - оформляю ваучер из личного кабинета, осталось только скопировать отчество из маршрутной квитанции. Но получаю ошибку в данных. Выхожу из кабинета, переношу все данные самостоятельно - опять ошибка. 20 минут ожидания на линии колл-центра и выясняется, что нужно в отчестве отбросить последние буквы "ICH", так как полностью где-то не помещается.

[Irina-Irene]

осталось только скопировать отчество из маршрутной квитанции

У меня вообще нет отчества в маршрутной квитанции. Ваучер пока не оформляла, жду отмену рейса, рейс 12 и 25 июля, Тиват. Интересно, как прокатит?

[panie]

А есть кто, кто менял билеты? Не ваучеры, а обмен. 4я неделя заканчивается и тишина :(... звонию, вы, мол, в отдаленной очереди на ожидание...это как? Сколько ждать то?

[slonisha]

4. на оставшуюся сумму денег в ваучере -они будут выдавать новый?

Да, это обещали и ранее , когда я оформляла бумажный ваучер, пообещали и сегодня по телефону. У меня остаток 700 р, ваучеры бумажные, сказали , что когда я буду покупать в офисе новый билет, или багаж, или что-то ещё, мне на эти 700 р выпишут новый ваучер.

[Нижегородец]

А есть кто, кто менял билеты? Не ваучеры, а обмен. 4я неделя заканчивается и тишина

Мой опыт:
1. заявка на обмен 17.04, билеты пришли 27.04;
2. заявка на обмен (уже другие а/б) 27.05, прошло 20 дней, билетов нет до сих пор...

[Tiamaria]

А есть кто, кто менял билеты? Не ваучеры, а обмен. 4я неделя заканчивается и тишина :(... звонию, вы, мол, в отдаленной очереди на ожидание...это как? Сколько ждать то?

Да, я запрашивала перенос даты 2 июня. Мне с ребенком новые билеты пришли 6 июня, мужу - до сих пор нет (у нас отдельные брони). Информация о бронировании обновилась, но билеты вложены старые, на май

[Poseidon]

А мне не прислали ваучеры до сих пор. То говорили через два дня получите, сейчас говорят через две недели. И в очередной раз сказали, чтоб повторных заявок не отправлял бы..

[sergeyf73]

А мне...

А мне из ПКЛ официально ответили, что решение вопроса по возврату средств по билетам, приобретённым по безналу, ещё находится там, у них, только в стадии обсуждения...
При этом на горячей линии, что в местном офисе, тупо предлагают именной ваучер, не просто видя в системе, как был приобретён билет, но и в первых моих словах услышав об этом!!