Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[exploit1988]

Может есть смысл подать в суд? Ну или хотя бы сперва напугать их досудебкой по почте. Тут ведь явно не форс-мажор

[Poseidon]

Сто раз ведь обсуждалось в соотв. темах, что по билетам купленным до 1 мая возврат ваучером или деньгами через 3 года согласно принятому постановлению.

Поэтому совет всем - не покупайте возвратные билеты, деньги не увидите ни в каком случае

По билетам, купленным с 1 мая возврат деньгами, люди уже получали. Другое дело, что есть задержки, но ни про какие 3 года и речи нет.

[_amina_]

Ваучер пришел, но нигде ни слова про 15% скидки по нему...

[wad910]

Ваучер пришел, но нигде ни слова про 15% скидки по нему...

В правилах применения. Сам ваучер просто представляет денежную сумму.

[Romulus]

Ваучер пришел, но нигде ни слова про 15% скидки по нему...

Если скидка точно положена, то обратитесь в КЦ или напишите через обратную связь в ЛК. Иногда бывают ошибки при выпуске ваучера, выпишут новый

[Romulus]

Ваучер пришел, но нигде ни слова про 15% скидки по нему...

В правилах применения. Сам ваучер просто представляет денежную сумму.

Это не так. На ваучере скидка указывается в любом случае. Если она не указана, то и скидки при оформлении билета не будет

[Poseidon]

Ваучер пришел, но нигде ни слова про 15% скидки по нему...

Значит она Вам не положена. Обычно пишется, когда она положена.

Ваучер оформлен взамен билета № **********. Данным ваучером вы можете оплатить билет со скидкой 15%

Я уже писал ранее, что может быть и так, что скидка положена, а человек при оформлении билета ваучером видит сообщение, что к данному бронированию не применяется скидка. В таком случае надо позвонить в коллцентр, скидка будет учтена и ей можно будет воспользоваться.

[Кирилл77]

Ваучер пришел, но нигде ни слова про 15% скидки по нему...

Недавно писал тут про свой аналогичный случай. Если у вас тариф не "максимум", и вы попросили возврат (а потом согласились на замену его ваучером) или сразу ваучер ДО официальной отмены рейса, то 15% скидки нет.

[_amina_]

Отмена рейса была самим Аэрофлотом еще в конце марта. Ваучер только сейчас оформили. Скидка положена. Попробую в колл-центр позвонить (или при покупке новых билетов)

[sidaf56]

Ваучер только сейчас оформили.

А когда ВЫ подавали заявление на ваучер: до утверждения постановления правительства (6 июля) или после?

[_amina_]

А когда ВЫ подавали заявление на ваучер:

Сегодня и оформляла - через 15 минут после оформления пришел. Думаете, прикрыли лавочку? А в правилах скидка-то указана

[sidaf56]

Сегодня оформила. Думаете, прикрыли лавочку? А в правилах скидка-то указана

Ну, ВЫ пока первая, кто озвучил отсутствие скидки по заявлению, поданному после выхода постановления правительства. Возможно, это действительно какая-то ошибка, но вполне соответствует норме, установленной Постановлением: никаких скидок там не предусмотрено.

[Poseidon]

Позавчера оформлял, в ваучерах фигурировала скидка.

[msk-nasta]

Так какая разница, когда я их купила, если дата вылета - 19 февраля 2021 года? Или Аэрофлот настолько пессимистично настроен?

[Poseidon]

Им всё равно когда вылет. Билет был куплен до 1 мая 2020 года.

При чем рейс не отменён

И это не имеет для них значения. Хоть самый дорогой сдаваемый билет бизнес класса купили бы.

[sidaf56]

Позавчера оформлял

Ну вот, позавчера скидка еще была, а сегодня уже нет...
Хотя, возможно, _amina_ не полностью изложила особенности своего конкретного случая.

[Midnight Dancer]

Что означает
"CNLD-15"
в "Передаточные надписи, ограничения" в "Информация о оплате" электронного многоцелевого документа "Квитанция EMD"? Может, это скидка 15%?

[Гость]

Скорее всего, именно это и означает, потому что CNLD пишется для отмененных рейсов, эти EMD оформляет Аэрофлот для собственного использования и написать там они могут все что угодно.
Точно вам скажут только там, где выпустили EMD.
Но вообще Аэрофлот оформлял ваучеры на МСО типа «For further transportation/paid ancillaries only», возможно, только в начале, когда делали руками.

[_amina_]

Хотя, возможно, _amina_ не полностью изложила особенности своего конкретного случая.

Очень долго выясняли - в итоге озвучили, что не было отмены рейсов, и поэтому скидки нет.
Это странно, потому как рейсов 10 апреля в Стамбул и 20 из Стамбула не было, и снимали по звонку в колл-центр 29 марта именно потому, что этот рейс исчез из расписания (отмену рейса подтвердили при звонке). 30 марта был последний самолет - и все, до мая даже вывозных не было, я следила
(((
В принципе, не так страшно с этой скидкой - но обидно же

[Poseidon]

_amina_,
Это не странно. При звонке могли подтвердить отмену рейса, но официально рейс не был в тот момент отменён, при этом не удивительно, что в коллцентре могли тупо снять вам его. Поэтому и скидки нет. Да и на возврат мог оператор подать не согласовав с Вами. У меня так было, рейса уже не было в расписании, при этом официально он не был отменён, мне предложили полный возврат, я отказался.