Форум Винского

**Kolor.Ant** » 25 июн 2020, 17:32

kaaa, Мы так и не смогли сообразить, как подготовить запрос на судебный приказ. Какая электронная подпись используется? Ее необходимо получить в соответствии с правилами ЕС?

**kaaa** » 25 июн 2020, 17:55

Kolor.Ant писал(а) 25 июн 2020, 17:32:Какая электронная подпись используется? Ее необходимо получить в соответствии с правилами ЕС?

В руководстве написано, что должен использоваться квалифицированный сертификат ЭП, выданный в соответствии с документами 1999/93/ES, 2009/767/ES, и 2006/123/ES. Проверить наличие своего УЦ в списке доверенных можно на https://webgate.ec.europa.eu/tl-browser/#/.

**Sprostý** » 28 июн 2020, 21:23

Коллеги, всем добрый вечер.
Кто-нибудь может подсказать мне- а если согласиться на ваучер (наш рейс должен был быть 13 июня, билеты куплены в марте), это можно сделать автоматически на сайте ČSA, или надо дозваниваться до них? Думали про чарчбэк или суд, но сейчас м б возьмём ваучером. Однако, даже про него- непонятно, как его получить (( Куда заходить на сайте, что нажимать? У нас 2 билета одним бронированием, на меня и на жену.

**elena.otradnoe2020** » 29 июн 2020, 10:56

Sprostý писал(а) 28 июн 2020, 21:23:Коллеги, всем добрый вечер.
Кто-нибудь может подсказать мне- а если согласиться на ваучер (наш рейс должен был быть 13 июня, билеты куплены в марте), это можно сделать автоматически на сайте ČSA, или надо дозваниваться до них? Думали про чарчбэк или суд, но сейчас м б возьмём ваучером. Однако, даже про него- непонятно, как его получить (( Куда заходить на сайте, что нажимать? У нас 2 билета одним бронированием, на меня и на жену.

Здравствуйте! Можно не дозваниваться, а написать на их сайте - Задайте нам вопрос-Вопросы-Мне нужна информация.
Обращалась именно так. Через сутки пришел ответ на почту, что ваучер будет прислан мне в течение 10-14 рабочих дней.
Если я не воспользуюсь ваучером в течение года с момента получения, то смогу потребовать возврата средств.

**Tusya_** » 30 июн 2020, 13:26

Всем доброго дня!
А у кого-нибудь есть понимание, как воспользоваться потом этим ваучером? У чехов на сайте такой инфы пока нет, прислали на почту по EMD на каждого пассажира без всяких пояснений и всё.

**kaaa** » 30 июн 2020, 13:32

Tusya_ писал(а) 30 июн 2020, 13:26:А у кого-нибудь есть понимание, как воспользоваться потом этим ваучером? У чехов на сайте такой инфы пока нет, прислали на почту по EMD на каждого пассажира без всяких пояснений и всё.

Здесь об этом уже писали. Воспользоваться EMD можно при покупке через колл-центр или через агентов.

**Poseidon** » 30 июн 2020, 23:45

Tusya_ писал(а) 30 июн 2020, 13:26:А у кого-нибудь есть понимание, как воспользоваться потом этим ваучером?

Вы можете вообще им не воспользоваться, а просто потом по истечении срока его действия запросить возврат денег.

**Док85** » 01 июл 2020, 09:53

кто то летал намедни с Киева в Прагу, и наоборот, расскажите что и как.

**Queen13** » 18 июл 2020, 11:24

Tusya_, Такая же ситуация !!! Не знаю уже что делать, вы разобрались с этим вопросом ?

**Poseidon** » 19 июл 2020, 22:24

Queen13 писал(а) 18 июл 2020, 11:24:Не знаю уже что делать, вы разобрались с этим вопросом ?

А что там разбираться то. Есть EMD, который прислали. Можете им воспользоваться связавшись с авиакомпанией или агентом, если через него покупали. Можете не воспользоваться. EMD предоставляется вместо исходного авиабилета, приобретенного на рейс, который был отменен в связи с COVID‑19. Документ EMD действителен в течение 1 года.
Вы можете воспользоваться EMD для покупки авиабилета и оплаты дополнительных услуг на рейсах, выполняемых авиакомпанией Czech Airlines.
Если Вы не воспользуетесь EMD, то по истечении срока его действия Вы можете потребовать возврата денежных средств.

**alex505** » 23 июл 2020, 20:12

Poseidon писал(а) 19 июл 2020, 22:24:Если Вы не воспользуетесь EMD, то по истечении срока его действия Вы можете потребовать возврата денежных средств.

требовать можно что угодно,но если сейчас они отказывают возвращать деньги за проданные билеты,то не надо быть слишком наивным,что через год он и вдруг решат вам вернуть деньги.

**Poseidon** » 23 июл 2020, 20:19

Наивность здесь ни при чём. Таковы условия возврата у авиакомпании.

**kaaa** » 23 июл 2020, 20:30

Poseidon писал(а) 23 июл 2020, 20:19:Таковы условия возврата у авиакомпании.

У них в правилах перевозки предусматривается вынужденный возврат деньгами при irrop, и что, они его соблюдают?

**Poseidon** » 23 июл 2020, 20:39

Я не говорю о том, что всё соблюдается. Если бы у всех всё соблюдалось, то столько проблем и жалоб не было бы.
Но это не значит, что можно не обращать внимание на правила/условия, не говорить о них вообще и отвечать людям - забудьте о деньгах.

**PollyMoon** » 26 июл 2020, 12:53

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня куплен билет на 28 сентября в направлении Москва-Прага, покупала еще в начале марта и не знала что будет все так плохо в мире. Билет невозвратный,но с возможностью переноса на другую дату с доплатой сбора,покупала не на прямую через Чешские авиалинии. Почитав сообщения других пользователей я поняла что есть возможность получить ваучер на 1 год, но встает вопрос, к кому обращаться за этим ваучером и за сколько дней до отлёта авиакомпания отменяет рейс. Хочется сделать все заранее ,чтобы потом не переживать.Вообщем, что мне нужно сделать чтобы не остаться и без денег и без компенсации, просто понимаю что скоро начнется вторая волна и в сентябре я точно никуда не улечу. Помогите пожалуйста, первый раз связалась с авиакомпаниями и не понимаю что как и чего здесь происходит. Заранее спасибо!

**kaaa** » 26 июл 2020, 15:02

PollyMoon писал(а) 26 июл 2020, 12:53:к кому обращаться за этим ваучером

К тому, у кого вы купили билет.

PollyMoon писал(а) 26 июл 2020, 12:53:за сколько дней до отлёта авиакомпания отменяет рейс

От двух недель и больше. Рейс может быть вообще не отменён, а выполнен.

**Филлип** » 26 июл 2020, 18:06

PollyMoon, возможность переноса дат доступна в срок до 3 дней до даты вылета, если затянете, то только ваучер.

**Tusya_** » 27 июл 2020, 10:23

Queen13 писал(а) 18 июл 2020, 11:24:Такая же ситуация !!! Не знаю уже что делать, вы разобрались с этим вопросом ?

Пока нет, я так понимаю, разбираться с этим уже придется, когда следующий полет можно будет планировать, сейчас они все отвечают - с ваучером напрямую к перевозчику. Поскольку в ближайшее время мы никуда не полетим(билеты в Европу уже декабрьские отменяют, так что всё понятно), будем посмотреть, что называется.

**asuntina** » 27 июл 2020, 11:27

Меня вообще не спрашивали о согласии .пришло письмо что один рейсов отменен .я запросила возврат. а они через пару дней прислали ваучеры.как и писали выше которым можно воспользоваться в течении года . а потом можно вернуть деньги. вот думаю можно ли сейчас подать в банк на возврат? или с ваучером уже никак?

**gerap** » 28 июл 2020, 10:20

Здравствуйте,уважаемые!
Два,с лишним, года назад наш перелёт из Ростова в Прагу был задержан.В результате,мы опоздали на стыковочный рейс.
Я уже и забыл про этот случай,в конце концов мы добрались до цели и путешествие удалось на все 100%.
Но сегодня приходит письмо от Купибилет.ру,у него мы покупали тот авиаперелёт с предложением :

Так как произошла задержка рейса, то не исключено, что вы имеете право на компенсацию в размере 400 €, и мы считаем, что вам стоит подать заявку на получение компенсации через нашего партнера Airhelp – при условии, что вы прибыли в конечный пункт назначения с задержкой более 3 часов или не попали на стыковочный рейс.

Что это за благотворительность?Я понимаю,что это не бесплатно!
Я бы пропустил бы это мимо ушей,но снова Чешские Авиалинии!
Отменённый рейс,никому не дозвонишься,деньги не возвращают!Чарджбэк уже третий раз продлевают и никакой надежды нет!
Может кто слышал о такой фирме Airhelp?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР