Победа вынужденный возврат авиабилетов

[Irina1979]

С момента отправки претензии о вынужденном возврате средств прошло уже два с половиной месяца. Ни ответа, ни привета. Обратная связь, пишет ждите ответа. Хочу подать в суд, но как это грамотно сделать пока не нашла. Справка о том, что не могла на день вылета покинуть город имеется, и вообще весь список документов готов. Нужно лишь грамотно составить иск. Помогите, пожалуйста.
Екатерина 99 я была бы вам очень благодарна, за образец иска.

[merial]

Хочу подать в суд, но как это грамотно сделать пока не нашла. Справка о том, что не могла на день вылета покинуть город имеется, и вообще весь список документов готов. Нужно лишь грамотно составить иск.

Вам сюда: Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.

[Danusha0803]

Добрый день!

Направляла комплект документов на возврат на себя и на МЧ (больничные и справки, распечатка билета), и пришел такой ответ:

pobeda.PNG

Оплачивала билеты я.

Подскажите, что мы можем сделать? Получается, что весь его комплект документов у них. Можем ли мы просто дослать письмо от его имени с просьбой оформить возврат?

[Poseidon]

Попробуйте, только не удивляйтесь если от него повторно все документы попросят.

[Rpech]

Можем ли мы просто дослать письмо от его имени с просьбой оформить возврат?

Наверное можно и так сделать. В этом письме я бы написал, что оригиналы посланы таким-то письмом от такой-то даты и такого-то человека, о чем имеется подтверждение от почты, что это сделано, так как было общее бронирование, и что в ответном письме номер такой-то авиакомпания признала факт получения оригиналов. Это отобьет у них охоту даже пытаться делать вид, что они ничего не получали.



Подскажите, а/к прислала мне сообщение, что на справке о противопоказаниях должно быть 3 печати. У меня есть печать врача - маленькая круглая, треугольная для справок и прямоугольный штамп с названием и данными поликлиники. Этого достаточно?

[Poseidon]

Этого достаточно?

Люди получали возвраты со справками, где одна печать. Отправляйте как есть. У вас с печатями вообще полный порядок)

[Chami Li]

а/к прислала мне сообщение, что на справке о противопоказаниях должно быть 3 печати. У меня есть печать врача - маленькая круглая, треугольная для справок и прямоугольный штамп с названием и данными поликлиники. Этого достаточно?

Вам никто не ответит, достаточно этого или нет, ваша задача сейчас - отправить документы в авиакомпанию.

В разных поликлиниках/больницах/медцентрах могут быть разные печати и их количество, сами печати могут иметь разную юридическую силу, может оказаться достаточно вообще одной или двух.

На справке стояли 4 печати: больницы, врача, заведующей, регистратуры.

Справку из поликлиники получили, в справке 2 печати (прямоугольная, круглая(ГЕРБОВАЯ) и несколько подписей врачей), сотрудники в поликлинике утверждают, что треугольная печать есть только для рецептов, которую отказали ставить на справку

Мне дали справку только с 2мя печатями (треугольной печати нет)

[Irina1979]

С момента отправки претензии о вынужденном возврате средств прошло уже два с половиной месяца. Ни ответа, ни привета. Обратная связь, пишет ждите ответа. Хочу подать в суд, но как это грамотно сделать пока не нашла. Справка о том, что не могла на день вылета покинуть город имеется, и вообще весь список документов готов. Нужно лишь грамотно составить иск. Помогите, пожалуйста.
Екатерина 99 я была бы вам очень благодарна, за образец иска.

В общем, у меня все обошлось все идеально. Не думала, что авиакомпания "Победа" мне возвратит мои деньги, но, оно мне их возвратило. Достаточно было отправить грамотно составленную претензию с комплектом документов и мне все возративли. И да на справке от поликлиники у меня стояла лишь одна печать гербовая и угловой штамп.

[Danusha0803]

Наверное можно и так сделать. В этом письме я бы написал, что оригиналы посланы таким-то письмом от такой-то даты и такого-то человека, о чем имеется подтверждение от почты, что это сделано, так как было общее бронирование, и что в ответном письме номер такой-то авиакомпания признала факт получения оригиналов. Это отобьет у них охоту даже пытаться делать вид, что они ничего не получали.

да, я думаю, еще приложить информацию о получении, и этот же ответ распечатать, и копию билета опять.

Подскажите, пожалуйста, сколько по времни может идти возврат на карту?

[amstar]

Добрый день!
Прошу прощения, если пропустил, но сперва добросовестно попробовал найти информацию на более ранних страницах, но не попалось на глаза.

Буду вам благодарен за совет, или поправку, в чем я могу быть не прав.

Нерезидент РФ, находящийся в РФ (с гражданством Беларуси), купил билет на конец сентября с учетом открытия воздушной границы билеты из Москвы в Анталью (Турция).
Победа отказывается, с одной стороны, садить на борт нерезидента РФ, с другой, возвращать стоимость/открывать ваучер, ссылаясь, что тариф невозвратный и что в правилах сообщалось о невозможности садить на борт нерезидентов.

Как построить свою стратегию общения с авиакомпанией? Стоит ли пробовать добиться правды через переписку (деньги на телефоне уже закончились)? Или стоит обращаться к регулятору?
Насколько обоснован ответ, что без оказания услуги, авиакомпания может не возвращать деньги?
Честно говоря, пока растерялся, т.к. никак не ожидал, что при невозможности оказания услуги (на взгляд Победы) и при этом возможности покупки билетов, поставщик услуги может просто отказаться рассматривать даже альтернативы возврата средств, однозначная позиция - деньги останутся на стороне Победы.

[8008]

Представьте, что по дороге в а-п вы потеряли загранпаспорт... Победа, понятное дело, разговаривать с вами не станет, о каком либо возврате тоже... Если в правилах сообщалось - то вы с ними согласились при покупке...

[amstar]

Спасибо Вам за оперативный ответ!
Но в Вашей позиции меня смущает один момент:
- я понимаю, что мне нужно сделать с загранпаспортом с момента покупки билета, так как удостоверение личности типично во всех авиакомпаниях, но в данном случае есть прецеденты (поправьте меня, если я не прав) посадки нерезидентов на борт другими авиакомпаниями на рейсы вовне.
Т.е. в вашем примере я не предоставляю достаточной информации, чтобы идентифицировать пассажира, а в моем я предоставляю все данные, в том числе и физическое присутствие и готовность сесть на рейс, но только внутренняя политика решает, кого посадить.
И я не очень понимаю, как можно было решить проблему за это время и насколько смену гражданства корректно сравнивать с поиском потерявшегося паспорта, меня смущает, что продавали заведомо неосуществимую в моем случае услугу и при этом она не предполагает возврата средств.

[8008]

Ваш вопрос имеет очень мало пересечений с этой темой - если вы хотите поспорить о том, почему вас не посадили на борт - заведите новую тему ... Если у вас и будет какой то "возврат" - то он не будет "вынужденный".

[Chami Li]

amstar, из того, что Вы описали, право на вынужденный возврат не вытекает. Кто кого куда не посадил, как уже выше сказали, не имеет отношения к данной теме.
Ваш рейс был отменён авиакомпанией? Нет.
Вам лечащий врач запретил перелёт? Нет.
Были какие-то иные обстоятельства, которые вынудили Вас не лететь? Нет.

Вы, конечно, можете начать переписку, но оснований у авиакомпании на вынужденный возврат от этого не возникнет.

[Voyageuse_SPb]

Форумчане, добрый вечер!

Купила билет -> госпитализирована -> не вылетела. НЕ уведомляла "Победу" о невозможности вылететь, билет аннулирован авиакомпанией по причине неявки. Есть шансы получить возврат? Или можно даже не бежать к нотариусу, не заверять больничный...? :( Подскажите, пожалуйста.

[Poseidon]

Шансов мало. Но попробовать потом подать документы (c объяснительным письмом, что не в состоянии были уведомить) всё равно не помешает.

[dantesss]

Не совсем понимаю, какую справку я должен попросить у врача. Он в свободной форме должен написать, что не могу лететь в такие то даты по причине сломанной ноги? И поставить 3 печати? Вылет 15го, а больничный на данный момент до 16го и скорей всего продлится.

[Chami Li]

Он в свободной форме должен написать, что не могу лететь в такие то даты по причине сломанной ноги?

Всё-таки не в свободной, а на соответствующем бланке и по образцу, установленному в вашем учреждении здравоохранения.

И поставить 3 печати?

Опять-таки, столько, сколько предусмотрено вашим учреждением. Везде по-разному ставят, выше на странице я ещё раз об этом напоминала.

[imargarita]

Добрый день!
Аннулировала звонком купленный в Победе билет по причине болезни.
Причина - у сына короновирус. Мне вручили предписание о том, что я не могу покидать пределы квартиры, будет и больничный позже.
Почитала топик, но не всё((
Спасибо всем большое за информацию.
Планирую заказным письмом высылать документы.

Вопрос у меня следующий. Оплачивала билеты не я, оплата была с карты моего друга, он испанец. Я не совсем поняла, как лучше тогда поступить.
Если просить вернуть деньги на счёт друга, то он должен будет от своего имени писать заявление на возврат и приложить доверенность, подтверждающую, что он представляет мои интересы...
Могу ли я попросить возврат средств на мой счёт, несмотря на то, что оплата была с карты друга? Как я поняла ответ авиакомпании Danusha0803, так как билет куплен на меня, то и договор со мной. По идее и деньги мне на мой счёт могут вернуть.
Подскажите, пожалуйста, как лучше сделать, чтобы один раз послать документы.

[dantesss]

Насчёт справки. Победа ответила. В свободной форме. Главное, чтоб было написано, что лететь не рекомендуется