Форум Винского

**Anastasia1230** » 02 окт 2020, 19:30

То есть даже если билет например на следующий день после отменённого продаётся дороже сейчас, чем я покупала, то не придётся доплачивать?
Спасибо за ответ!

**Chami Li** » 02 окт 2020, 19:35

Даже.
Спасибо - функция благодарности юзеру на форуме.

**mashiko** » 02 окт 2020, 19:50

Был билет СПБ-Стамбул-Загреб и обратно Загреб-Стамбул-СПБ.
Вчера отменили утренний рейс Загреб-Стамбул, при этом в расписании есть рейс в тот же день вечером. В колл-центре сказали, что ближайший рейс на четыре дня позже, в пятницу вместо понедельника. Почему осталось всего два рейса в неделю не знаю, вроде было гораздо больше, хотя точно не помню. Я стала настаивать что вот как же, у вас на сайте отображается рейс в тот же день, только не дает поменять онлайн, требует звонить в колл-центр. Мне на это сказали, что он, скорее всего, кодшеринговый и на него не пересадят (?), потом еще раз проверили, и сказали, что да, он существует, но на него уже нет мест и все, досвидос. В итоге подумала, перезвонила им второй раз и перенесла всю поездку на четыре дня вперед.
Поскольку мне этот перенос совершенно не в тему, сегодня еще раз зашла к ним на сайт, увидела все тот же рейс на дату, которую хотела изначально, еще раз позвонила, настаивая, что билеты продаются и даже по тому же тарифу, по которому я покупала. Взяли несколько часов на какие-то раздумья, в итоге все же перезвонили и перенесли все обратно на изначальные даты, так и не поняла из каких соображений не могли сразу так сделать.

**Мария Пандей** » 04 окт 2020, 15:45

Anastasia1230 писал(а) 02 окт 2020, 18:59:Сегодня пришло письмо об отмене одного сегмента лос Анджелес - Стамбул.

Скажите пожалуйста Вам без проблем поменяли билеты? Вина то их, что они отменили рейс. Какие даты они предложили? Ближайшие? И за сколько дней до вылета они прислали ТАКОЕ письмо?

**Elen Sand** » 05 окт 2020, 12:21

За последние два дня пришли смс, отменили рейс Стамбул- Майами на 2 ноября, затем рейс Майами- стамбул на 14 ноября, Дозвонилась на гор линию легко, все меняют без проблем, без доплат, в режиме онлайн по телефону, пока сдвинула все на сутки раньше.... На двоих членов семьи билеты прислали сразу на почту, на 2 детей билетов пока нет...Посмотрим. Также предлагают возврат денег, сроки 2-7 раб дней. ПС - Брала билеты на оф сайте перевозчика, никаких агентов больше((

**Хобею** » 05 окт 2020, 12:37

Подскажите, плиз:
Рейс А-В-А.
Обратный сегмент В-А отменили, но можно его полететь на день-два позже, в расписанни он есть(более поздний).
Вопрос: можно ли сначала полететь А-В, и там, уже в городе В, выбрать подходящий обратный сегмент?
Посадят ли на рейс городе А?

**Мария Пандей** » 05 окт 2020, 12:39

Elena Sandalova писал(а) 05 окт 2020, 12:21:, все меняют без проблем

Скажите пожалуйста, а на какое время вам поставили рейс сутками раньше?

**Chami Li** » 05 окт 2020, 12:53

Маруся55555 писал(а) 05 окт 2020, 12:39:на какое время вам поставили рейс сутками раньше?

Elena Sandalova писал(а) 05 окт 2020, 12:21:отменили рейс Стамбул- Майами на 2 ноября, затем рейс Майами- стамбул на 14 ноября, Дозвонилась на гор линию легко, все меняют без проблем, без доплат, в режиме онлайн по телефону, пока сдвинула все на сутки раньше.

Если всё на сутки раньше, значит, Стамбул-Майами 01.11 в 15.10, а Майами-Стамбул 13.11 в 22.05.

Хобею писал(а) 05 окт 2020, 12:37:можно ли сначала полететь А-В, и там, уже в городе В, выбрать подходящий обратный сегмент?

Можно. Если Вы так уверены, что места на подходящий рейс будут.

Посадят ли на рейс городе А?

Не вижу никакой логической связи и не вижу ни одной причины, по которой могут не посадить.

**Хобею** » 05 окт 2020, 13:36

Ну, типа, билет ущербный, да еще и Тиматику противоречит - нет обраного вылета.

**Elen Sand** » 05 окт 2020, 13:48

На сутки раньше, все по аналогии, да, спб Стамбул Майами...

**Stap** » 05 окт 2020, 20:52

Поделитесь, пожалуйста, у кого был опыт возврата денег за отмененный рейс в московском офисе, и/или во Внуково. Интересует текущая ситуация на сентябрь-октябрь. Кто знает открыт ли московский офис. Звонил в колл-центр, они ничего толком не знают или не говорят, телефоны офисов не отвечают.

**S_Gabi** » 06 окт 2020, 01:18

Добрый день! Посоветуйте, пожалуйста, как лучше поступить в данной ситуации:
Купила билеты Turkish Airlines Москва – Стамбул – Занзибар на 1 ноября и обратные Занзибар – Стамбул – Москва на 14 ноября через сайт AVIAKASSA.COM. Билеты были куплены 17.09.2020. Билеты вроде бы невозвратные. Я теперь не могу определить их тариф. Перед номером стоит ТЕ.
4 октября от Turkish Airlines по смс и e-mail пришло сообщение об отмене рейса Занзибар – Стамбул 14 ноября. От Авиакассы не пришло никаких уведомлений об отмене.
Учитывая обстановку с короновирусом, приняли решение отказаться от поездки. В связи с этим возникли вопросы:
1. Могут ли нам полностью вернуть деньги за билеты и туда, и обратно?
2. Куда лучше обратиться за возвратом: в офис Turkish Airlines в Москве или на сайт Авиакассы?
У Авиакассы есть форма заявления на возврат, но меня настораживает фраза, которая есть в этом заявлении: «Согласен на удержание сборов авиакомпании и платы за оформление возврата из суммы денежных средств, подлежащих к возврату». Я опасаюсь, что подписав такое заявление, я не смогу получить полную сумму за билеты. Или мне и не положена полная сумма? И у меня в любом случае что-то удержат, даже если я обращусь в офис ТА?
Очень надеюсь на компетентный и оперативный ответ форумчан.

**Chami Li** » 06 окт 2020, 10:38

S_Gabi писал(а) 06 окт 2020, 01:18:Могут ли нам полностью вернуть деньги за билеты и туда, и обратно?

Не могут, а обязаны, так как это вынужденный возврат из-за отмены рейса.

Куда лучше обратиться за возвратом: в офис Turkish Airlines в Москве или на сайт Авиакассы?

Вы должны обратиться по месту приобретения билета, то есть к агенту.

настораживает фраза, которая есть в этом заявлении: «Согласен на удержание сборов авиакомпании и платы за оформление возврата из суммы денежных средств, подлежащих к возврату»

Это касается возврата, который Вы могли бы оформить добровольно, а не вынужденно.
При вынужденном возврате никакие штрафы и сборы не удерживаются.

Дальнейшие вопросы о взаимодействии с агентом Вам следует задавать в профильной теме: Авиакасса.ком покупка билетов отзывы.
Почитать указанную тему тоже рекомендуется.

**Hallween** » 07 окт 2020, 23:55

Подскажите, пожалуйста, кто в курсе. Если взять единым билетом перелет A->B->A с тарифом semi flexible, подразумевающий возможность возврата за вычетом сервисного сбора, то прилетев в B, можно ли будет отменить оставшийся рейс B->A при необходимости? И если да, то как АК рассчитает стоимость возврата, билет же идет общей суммой, несмотря, что складывается из двух ..

**Poseidon** » 08 окт 2020, 16:23

Hallween писал(а) 07 окт 2020, 23:55: можно ли будет отменить оставшийся рейс B->A при необходимости?

Можно.

Hallween писал(а) 07 окт 2020, 23:55:И если да, то как АК рассчитает стоимость возврата, билет же идет общей суммой, несмотря, что складывается из двух ..

Он именно складывается из тарифа туда и тарифа обратно, поэтому будет вычтен тариф OW за сегмент, который пролетели. Кроме того не вернётся часть такс.

**EvgenyKrasnykh** » 08 окт 2020, 18:47

EvgenyKrasnykh писал(а) 17 сен 2020, 13:31: EvgenyKrasnykh » 17 сен 2020, 13:31

Всем добрый день!
Пришла СМС-ка, о переносе времени рейса с 11.35 на 22.00 из Пхукета в Стамбул на февраль 2021. Знатоки, подскажите, пожалуйста, является ли такое изменение времени полета достаточным основанием для оформления возврата средств?
Спасибо!

Всем добрый вечер!
Отпишусь о результате, вдруг кому полезно будет.
Связался по поводу этого вопроса с екатеринбургским офисом, 22.09.20 отправил сканы документов, которые они запросили. 08.10 деньги пришли в полном объеме. Я очень доволен.
Всем удачи!

**Chami Li** » 08 окт 2020, 18:59

EvgenyKrasnykh писал(а) 08 окт 2020, 18:47:отправил сканы документов, которые они запросили.

А какие именно? Никогда никакие документы не требовались для таких возвратов, потому что рейсы изменены авиакомпанией. Естественно, что она без всяких документов о своих переносах/отменах знает.
Поэтому просто звонишь и сообщаешь, что хочешь вернуть деньги, и всё, возврат на ту же карту приходит. Чего они там ещё удумали.

**EvgenyKrasnykh** » 08 окт 2020, 20:15

Chami Li писал(а) 08 окт 2020, 18:59:А какие именно? Никогда никакие документы не требовались для таких возвратов, потому что рейсы изменены авиакомпанией. Естественно, что она без всяких документов о своих переносах/отменах знает.
Поэтому просто звонишь и сообщаешь, что хочешь вернуть деньги, и всё, возврат на ту же карту приходит. Чего они там ещё удумали.

Через колл-центр возврат не смогли по причине того, что ранее билеты уже менялись по этой брони во время пандемии. Только через офис. Запросили сканы загран. паспортов и реквизиты карты + прислали на подпись заявление о возврате. После подписи, соответственно, так же было отправлено.

**vhsirop** » 13 окт 2020, 18:48

Купил на 9 декабря билеты в Канкун Туркишами, неясно запустят они в итоге рейсы или нет...но любопытно, если рейс отменят, они предлагают на замену другие варианты- через Франкфурт или Амстердам? Никто не сталкивался?

**Poseidon** » 13 окт 2020, 21:12

vhsirop писал(а) 13 окт 2020, 18:48:если рейс отменят, они предлагают на замену другие варианты- через Франкфурт или Амстердам? Никто не сталкивался?

Сейчас не предлагают.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами