Авиакомпания Tarom (Румыния) возврат денег за отмененный рейс

[nemo.ss]

Понимаю, что людей с опытом общения с этой авиакомпанией может и не найтись, но наверное у многих были подобные ситуации с другими компаниями. Поэтому прошу совета, как действовать. Неделю назад пришло письмо об отмене моего июньского рейса Бухарест-Мюнхен с автоматической пересадкой меня на рейс, который состоится через 24 часа. Т.е. речь идет не о коронавирусе, а об оптимизации летнего расписания. Никаких других предложений типа возврата средств или ваучера не было, только контакты для обращения. Написал письмо на указанный электронный адрес с информацией о рейсе и билетах, и сообщил, что перенос даты меня не устраивает и что хочу возврат денег. Никакого уведомления о получении моего запроса не пришло. Еще через два дня написал им сообщение в Фейсбук. И сразу же получил стандартный ответ от бота, что в случае отмены рейса я могу рассчитывать на перенос, ваучер или возврат денег. С тех пор больше никакой информации от компании нет. Что порекомендуете делать в данной ситуации? Есть ли смысл ждать ответ и сколько стоит ждать? Или не стоит ничего ждать, а пробовать звонить в Румынию? Возможно стоит указать какие-то международные правовые нормы, по которым компания обязана вернуть стоимость билетов?

[Poseidon]

Возможно стоит указать какие-то международные правовые нормы, по которым компания обязана вернуть стоимость билетов?

Не нужно. Авиакомпания не отрицает это. У них прописано это в T&C. Главное уведомить Tarom об этом не позднее чем через 6 месяцев после истечения срока действия билета.

Написал письмо на указанный электронный адрес с информацией о рейсе и билетах, и сообщил, что перенос даты меня не устраивает и что хочу возврат денег.

Продублируйте через feedback и дождитесь ответа.
https://www.tarom.ro/en/passenger-infor ... odule.html

[nemo.ss]

Продублируйте через feedback и дождитесь ответа.

При отправке сообщения выдает ошибку, что сервис не доступен

[Poseidon]

Тогда продублируйте запрос на электронный адрес московского представительства
tarom.mow@aviareps.com

[nemo.ss]

Московское представительство ответило сразу, но помочь ничем не может. Т.к. билет куплен за евро, то обращаться надо в румынский офис. Написал на второй адрес румынского офиса. Буду ждать. Других вариантов пока нет