Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[amvrosi]

mirvlad, есть. Посмотрите по карте. Сегодня там были. Меняют билет через Минск на ближайшие даты. Нужно будет сдавать ПЦР тест в Шарме, с Минска добираться своим ходом.

В смысле, из Шарма до Минска, или в Минск через Стамбул?

[Zabviktoriya]

amvrosi,
советую вам идти в офис в Каире. Они вам перебронируют все сегменты. Иначе есть шанс зависнуть в транзите в Стамбуле. Перебронировали весь билет сегодня из Шарма на Минск.
в Минск через Стамбул. Они только так меняют. Или через не закрытые страны в Европе. Но там вам дороже добираться потом до дома.

по телефону не дозвониться. Ни 8800, ни офисы в России не берут трубки.

[just do it]

В приложении не дает заменить рейс IST-VKO на IST-MSQ. Написал в feedback, ожидаю

[Zabviktoriya]

sadeddin, да, в приложении ничего невозможно поменять. Как мы поняли в офисе, это не предусмотрено их системой. Форс мажор. Они нам меняли минут 40. Куда-то звонили, согласовывали. Билеты были невозвратные, без возможности обмена.

ответ на такой же фидбек мы не получили. Ждали сутки, пошли в живой офис.

[amvrosi]

amvrosi, советую вам идти в офис в Каире. Они вам перебронируют все сегменты. Иначе есть шанс зависнуть в транзите в Стамбуле. Перебронировали весь билет сегодня из Шарма на Минск.

Проблема в том, что я в Хургаде. Точнее даже, не в Хургаде, а в Макади Бэй. В Каир лечу только послезавтра. Может быть, поменяют на Каир-Москва Egypt Air, они в одной альянсе с турками. Хотя, вряд ли.

[Zabviktoriya]

amvrosi, идите в Хургаде в офис, или его там нет? Мы в Шарме ходили.

Офис в районе Хадаба, напротив отеля Рома в здании банка "Бериус", 2 этаж.

Время работы: с 9:00-17:00

Телефон: +201143113114

П.С. На фидбек нам до сих пор не ответили.

[amvrosi]

Zabviktoriya

А у Вас вылет в Минск в 17.30? У них раз в день, кажется.

[Elmira119966]

Покупали билеты Москва - Стамбул - Хургада и обратно через supersaved, рейс Москва-Стамбул отменили. Подскажите пожалуйста если я покупала через агенство, как мне поменять на Минск и возможно ли это? Могу ли я обратится в офис авиакомпании?

[just do it]

Zabviktoriya, проблема в том, что я в Шарме, а не в Каире(( я им писал вчера через фидбэк, когда еще не было письма с отменой. Они мне в течении дня ответили, мол все по расписанию, не волнуйтесь. Может так быстро ответили, что у меня в их программе уровень elite, не знаю. И не понимаю как они возврат будут рассчитывать в случае чего, тк два сегмента VKO-IST-SSH я использовал

[Иринв]

Какие номера рейсов летают дважды в неделю в Москву/Стамбул. На сайте туркишей просто написано, что дважды в неделю. В шапке темы Ограничение авиасообщения с Турцией с 15 апреля 2021 прописаны только "Turkish Airlines 2 раза в неделю (по понедельника и пятницам) TK 415 / TK 416". Но агрегаторы предлагают по пн/пт рейсы с другими номерами

[VladimirI2018]

JanisA, у меня билеты также куплены в авиакассе.
Ну так и идите в авиакассу Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

[Nnover]

Zabviktoriya, Ни 8800, ни офисы в России не берут трубки.

У меня вчера на 8800 звонок прошёл где то после 80й попытки подряд дозвониться, далее ещё около получаса ожидание оператора.

[Popsss2004]

Подскажите пожалуйста, может кто знает - есть ли продажный офис Туркишей (ну как во Внуково у стоек регистрации) в аэропорту Дубая? Имею в виду Дубай Интернешнл. И если есть - в каком терминале?
А то прилеты-вылеты из Т3, а на сайте что то пишут про офис в Т1, причём работающий с 11 ночи до 8 утра!)))
У меня ситуация стандартная: вылет 16-го в 2 ночи из Дубая в Стамбул, дальше рейс в 7-30 в Москву отменён. При управлении бронированием на сайте - при попытке калькуляции возврата - ошибка: невозможно онлайн. Написал сутки назад запрос и на сайте Туркишей, и в Купибилет - везде тишина.
Понимаю, что контачить надо с агентом, но хочу приехать пораньше в аэропорт и попытаться найти офис Туркишей. Если удалось бы утрясти хотя бы частичный возврат денег - спокойно куплю новый рейс из Дубая в Мск.
В городской офис я не попадаю - у меня трансфер из Фуджейры в пять вечера, да ещё с чемоданом.
Так что интересует офис именно в аэропорту.
Заранее признателен за помощь!

[Proletariat]

Стандартная ситуация.

К сожалению, билеты через купибилет.
VKO-IST 07.05. TK 414
IST-VKO 10.05 TK 415

Как и многим, вчера пришло письмо «счастья» напрямую от ТА об отмене ТК414 (ни слова про 415ый).
Купибилет парализован, видимо, потому что ни на обращение через сайт не на чат поддержки в приложении ответа нет.
Ждём-с (с). Телефона у купибилет я не нашел.

[nagan84]

Купибилет телеыона теперь нет, только чат.
Ставьте на мобилу их приложение и пишите в чат что вас интересует.
Если возврат денег, то можно и через службу заботы о клиентах

[Proletariat]

Все есть (приложение с обращение в чат) и все сделано (обращение через сайт), а ответа нет.

[Dane]

Вчера, 14 апреля в 1900 пришло смс об отмене рейса 18.04 по купленным на сайте ТА двумя днями ранее билетам.
По звонку на номер турецкой службы поддержки сначала мужчина предложил поменять обратные билеты на любой понедельник или пятницу, но сказал что рейса 19.04 нет в расписании. Связь прервалась, при повторном звонке (мелодия играет минут 15 ночью) женский голос сказал что обмена до 1 июня нет вообще. Деньги по номеру билета вернули полностью с уведомлением по смс и почте. Неплохо иметь miles&smiles цифровой код для кнопочного выбора меню.
Телефон ТА в Москве не отвечает, равно как горячей линии ростуризма и ОНФ.
Перерегистрация на другой рейс на сайте вываливается с ошибкой разных классов билетов и советом звонить в ТА.

[Popsss2004]

Proletariat, да, у Купибилет телефона нет. А инфу Вам ждать долго ещё - у вас рейсы майские, они прямо пишут что занимаются сначала теми, у кого вылет вот-вот.
Хотя у меня вылет через 15 часов - а ответа тоже не удосужился(((
Сейчас ещё раз попробую написать им

[Tourist77]

Такая же ситуация, вчера пришли отмены Москва -Стамбул и Стамбул - Москва, а Стамбул - Шарм-Эль-Шейх - Стамбул еще потверждены. Даты вылета и прилёта 15 мая - 27 мая, брал через скай сканнер с переходом на с Supersaver. Я так понял, если билеты едины, то отмена полностью идет на все перелеты-транзиты. Подскажите, пожалуйста, как действовать дальше? Деньги автоматически вернутся на карту в течение 7 дней или надо писать заявление на отмену-возрат и если надо писать заявление, то куда? В офис Turkish Airlines или в Supersaver. Извините за тысячный повторный вопрос, но прочитав несколько страниц так и не нашел такой информации.

PS Звонил во все офисы, из-за перегруза невозможно дозвониться или написать письмо.

[AlenaTravel]

Отмена пришла, а деньги почему-то не считает. Ваучером и милями считает сумму,а рублями просто пусто. Не стоит нажимать стандартный возврат? Дозвонится никак не могу, просто сразу сброс