Форум Винского

**Poseidon** » 27 апр 2021, 15:49

lonfort писал(а) 27 апр 2021, 15:30:Надо писать на vozvrat@pobeda.aero еще одно письмо или этого уже достаточно?

Не надо, достаточно по форме отправить. Более того при отмене рейсов достаточно вообще ничего не отправлять, а просто позвонить по бесплатному номеру и оформить возврат по телефону.

**Zhanna_os** » 28 апр 2021, 07:25

У кого-то был опыт успешного возврата билета после 01.06?
У меня билеты были куплены разными АК, рейс Победы - из Антальи в Москву на 05.06. Не смотря на то, что улететь в Турцию невозможно, они вернуть такой билет отказались...

**8008** » 28 апр 2021, 09:04

Zhanna_os писал(а) 28 апр 2021, 07:25:. Не смотря на то, что улететь в Турцию невозможно, они вернуть такой билет отказались...

Для Победы у вас нет никакого «улететь в Турцию» - у вас билет из Турции, после даты x... Если нет изменений расписания, положена отмена по тарифу... Но я бы на вашем месте сильно не переживал - вероятность того, что направление «продлят закрытым» куда больше, нежели что «откроют» - дойдёт очередь и до вашей даты...

**Ekaterina007** » 28 апр 2021, 16:29

Добрый день! Подскажите пожалуйста, взяла билеты Москва -Мин воды туда 3 мая на 09.30, обратно на 8 мая на 16.00, по обоим рейсам изменили время (на 06.00 и 14.00 соответственно), 6.00 меня категорически не устраивает. Скажите возможен ли вынужденный возврат и как быстро деньги возвращают?

**Heriorh** » 28 апр 2021, 16:32

Ekaterina007, вот тут посмотрите: Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов Ответ на Ваш вопрос.

**Poseidon** » 28 апр 2021, 16:34

Ekaterina007,
Любые изменения по времени являются основанием для вынужденного возврата.

**activisiob** » 29 апр 2021, 00:57

Для статистики.

Пришлось осуществить возврат билета в связи с болезнью пассажира. Билет приобретался по невозвратному тарифу.
Далее на адрес АК "Победа" Почтой России был отправлен комплект документов (талон на выдачу "больничного" листа,
справка о противопоказаниях на дату перелёта, маршрутная квитанция авиакомпании). Возврат одобрен, сумма возвращена в полном объёме.
Заняло 5 недель с момента подачи заявки.

P.S. Изначально требовали "номерную справку от лечебного учреждения о выдаче листка нетрудоспособности с указанием его номера".
В моей поликлинике таких справок не выдают, соответственно такой документ в АК я не отправлял. "Больничный" оформлялся электронный (ЭЛН).

**axit** » 01 май 2021, 21:26

Я так же стал счастливчиком, кому в июне Победа рейс отменила и деньги вернуть собралась.
Письма от Победы получил с одобрением возврата и даже получил письмо с чеком возврата 28 апреля, но денег на карту по которой покупал билеты так и не поступило (4-ре дня прошло).
У кого подобная ситуация, через сколько деньги после письма с чеком возврата пришли?

**merial** » 01 май 2021, 21:30

axit писал(а) 01 май 2021, 21:26:денег на карту по которой покупал билеты так и не поступило (4-ре дня прошло)

4-ре дня вообще ниочем, зависит от банка. У Сбера могут и месяц идти.

**Scarlet-Cet** » 02 май 2021, 07:51

axit,

Я такая же. Чек на возврат пришёл 27 апреля ночью. 29 позвонила в свой банк. Сказали, что до 15 дней деньги зачисляют. А то ручонки чешутся новые билеты покупать.

P.S. Деньги вернулись на карту за три дня в полном объеме. Молодцы.

**mr.drug** » 12 май 2021, 21:53

Оплачивал в том году брони со счета который сейчас закрыт(Рокет). Сейчас неожиданно для меня пришли письма от Победы о начале возврата денег на тот самый счет. Были у кого такие случаи?
Я не против был чтобы деньги лежали просто в ЛК, постепенно их потрачу всё равно.

**Zebra21** » 12 май 2021, 22:01

Мне тоже сегодня письмо пришло о возврате денег за ковидную отмену весны 2020. Последние деньги вернули, только все в прошлом году.

**merial** » 12 май 2021, 22:39

mr.drug писал(а) 12 май 2021, 21:53:Оплачивал в том году брони со счета который сейчас закрыт(Рокет). Сейчас неожиданно для меня пришли письма от Победы о начале возврата денег на тот самый счет. Были у кого такие случаи?

Возврат денег за билеты, если счет в банке закрыт.

**Nonna bur** » 13 май 2021, 11:22

axit, Победа пишет, что возврат в течени 30 дней

**Nonna bur** » 13 май 2021, 11:50

mr.drug, я тоже через Рокетбанк оплачивала, а он благополучно сдох за это время. Наоборот хотела бы получить средства обратно. Что делать не знаю. Вы что будете предпринимать, как поменять реквизиты. Поделитесь мыслями)

**Sti73** » 13 май 2021, 13:38

Nonna bur писал(а) 13 май 2021, 11:50:mr.drug, я тоже через Рокетбанк оплачивала, а он благополучно сдох за это время. Наоборот хотела бы получить средства обратно. Что делать не знаю. Вы что будете предпринимать, как поменять реквизиты. Поделитесь мыслями)

Заполняйте обращение на сайте feedback.pobeda.aero и пишите новые реквизиты.

**maxxxx71** » 14 май 2021, 09:07

03.04.2021 отправил весь пакет документов на возврат. 06.04.2021 вручено адресату. 01.05.2021 деньги вернулись на карту.

**tensile** » 14 май 2021, 14:24

Здравствуйте! помогите разобраться: я заполнила форму вынужденного возврата по болезни и просьбу аннулировать билеты, но мне не пришло подтверждение на почту, что они сами аннулировали билеты. Мне нужно отменять бронь через личный кабинет пока регистрация на рейс не закончилась? или тот факт, что я отправила форму уже подтверждает аннулирование билетов?

**Poseidon** » 14 май 2021, 15:15

Если это не отмена рейсов, а возврат по болезни, то надо поинтересоваться дошла ли до авиакомпании ваша заявка на аннуляцию.

**Ixeon** » 15 май 2021, 20:30

Прошлой весной у меня и жены планировались полеты Победой, но ковид все испортил. Эти полеты отменились, а средства за них вернули в личный кабинет, к которому я так и не смог получить доступ. Но вот буквально несколько дней назад, мне пришли имейлы (4 штуки) от Победы, что мол мы вернем вам деньги на карту из кабинета. Я кое-как нашел те билеты Победы и заметил, что оплачивал я их с двух разных карт, первая карта уже закончилась прошлым летом, а вторая карта не только закончилась, но и счет к ней был закрыт полностью. Карты и счета не российские, а британские.
Как быть в такой ситуации, чтобы Победа корректно вернула средства на нужный мне счет?

**Poseidon** » 15 май 2021, 20:38

Ixeon писал(а) 15 май 2021, 20:30:Как быть в такой ситуации, чтобы Победа корректно вернула средства на нужный мне счет?

Надо написать об этом в авиакомпанию.

**alexa_and** » 29 май 2021, 19:06

Огромное спасибо тем, кто пишет в этой теме! Перед поездкой приболела, пошла гуглить, можно ли как-то вернуть деньги, и тут Победа присылает смс о переносе рейса на 40 минут. Спасибо этой теме - позвонила, заявку без проблем приняли(телефон был указан в смс, бесплатный), деньги вернулись в тот же день!

**lavrusha_84** » 31 май 2021, 18:37

Купила билеты на Кипр , вылет должен был быть 29 мая на Кипр Уральскими , обратно 12 июня Победой. Брала разные авиакомпании, т.к только так получались прямые рейсы не дорого. 28 мая заболела, оформлен больничный , разумеется перелет туда аннулировали у уральских, справку и больничный еще не отправляла, жду когда закроют больничный лист. Но получается так, что больничный будет закрыт скорее всего 11 июня. В связи с чем вопрос, как сделать вынужденный возврат у Победы теперь? Ведь рейс обратный (из Ларнаки) и теоретически вылететь 12 июня из Ларнаки я уже не смогу физически, но больничный только до 11 июня. Как быть в данном случае? Может у кого то была такая ситуация , как возвращали деньги за билет?

**Poseidon** » 31 май 2021, 23:09

lavrusha_84 писал(а) 31 май 2021, 18:37:Но получается так, что больничный будет закрыт скорее всего 11 июня.

Без указания противопоказаний к полёту на нужную дату (12 июня) никак.

**lavrusha_84** » 31 май 2021, 23:17

То есть и оспорить никак не получится ?
Ну чисто физически это же не реально , как попасть в другую страну , если перелёт противопоказан по 11 число включительно

**Poseidon** » 31 май 2021, 23:26

По правилам их это не волнует, что нужно ещё и попасть в страну вылета. Для них есть только билет Победы из Кипра. Но пробуйте, доказывайте.

**кота** » 01 июн 2021, 16:20

Счастливы те, кому Победа вернула деньги за отмененные ею рейсы по причине пандемии. Мне вместо 15 тысяч вернули на карту 62 рубля 80 копеек.
Захотелось в ЛК проверить так называемый депозитный счет, а ... нет его. Совсем. Равно как и обнуленных Победой бронирований.
Письма на адреса авиакомпании уходят в никуда - ни на одно не получено ответа,напротив, внизу указание на то, что отвечать на эту"ответку" не надо, сообщение отправлено автоматически, нет зарегистрированного номера обращения или ID сотрудника, его принявшего.
Самое удивительное, что отмененный рейс 01.06 2020 года по России!
Никаких нормативных сроков обещанного возврата денег нигде не указано.
Придется отправлять исковое заявление по почте с приложением всех распечаток переписки, скриншотов ЛК с указанием суммы на счете и т.д.
Есть у кого-нибудь опыт судебного разбирательства с этой По БЕДОЙ?

**Poseidon** » 01 июн 2021, 16:24

кота писал(а) 01 июн 2021, 16:20:Есть у кого-нибудь опыт судебного разбирательства с этой По БЕДОЙ?

Претензия и суд с Победой

**mr.drug** » 01 июн 2021, 20:54

Nonna bur писал(а) 13 май 2021, 11:50:mr.drug, я тоже через Рокетбанк оплачивала, а он благополучно сдох за это время. Наоборот хотела бы получить средства обратно. Что делать не знаю. Вы что будете предпринимать, как поменять реквизиты. Поделитесь мыслями)

После перечисления денег на закрытый счет Рокета пришли письма с чеками от Победы, я зашел на сайт Киви, они сейчас занимаются возвратами денег с закрытых счетов Рокета, там есть форма, заполните её, приложите нужные документы и получите возврат(мне пришел в день обращения).

**merial** » 01 июн 2021, 22:20

lavrusha_84 писал(а) 31 май 2021, 23:17:Ну чисто физически это же не реально , как попасть в другую страну , если перелёт противопоказан по 11 число включительно

Перелет противопоказан? Тогда : пешком, на велосипедах, вплавь - неважно. Вы намеренно купили билет из страны где будете находиться - как туда попадете а/к не волнует. Она перевозит только тушку пакса из А в Б.

lavrusha_84 писал(а) 31 май 2021, 23:17:То есть и оспорить никак не получится ?

Успешность стремится к 0.

**Marissa2** » 02 июн 2021, 18:05

Захотелось в ЛК проверить так называемый депозитный счет, а ... нет его. Совсем. Равно как и обнуленных Победой бронирований.
Письма на адреса авиакомпании уходят в никуда - ни на одно не получено ответа,

Депозитные счета они закрыли в районе 20 мая, прислали сообщения, что оформлен возврат. Деньги вчера поступили за билеты, которые были куплены через ОзонТрэвел, за те, которые покупались через сайт Победы - пока нет.

А письма Вы писали через форму обратной связи? Мне на все ответы приходили.

**Marissa2** » 02 июн 2021, 18:08

Никаких нормативных сроков обещанного возврата денег нигде не указано.

В письме об утверждении возврата по брони, которое пришло 20 мая, был указан срок - до 30 дней.

**veld67** » 03 июн 2021, 18:49

Подключусь в тему. Тоже жду возврат по 2 броням прошлого года. Письмо с текстом о возврате пришло 19 мая. 31 мая - пришли чеки. Денег пока не поступало. Билеты покупал на оффсайте Победы. Написал запрос в сервис Юмани, бывший Яндекс.Деньги с просьбой изыскать и перевести платежи на мой счет, с которого была проведена оплата. Представитель Юмани открыл заявку для решения проблемы и написал следующее после проверки:
"На данный момент мы не получали от торговой точки запрос на возврат средств. Сумма зачисляется после получения денежных средств от торговой точки.
Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки POBEDA для получения ARN номеров возвратных платежей.
Предоставьте, пожалуйста, нам полученную информацию. ARN это уникальный идентификатор операции. У возвратов он тоже есть. Если возвраты были успешно отправлены из торговой точки, то в её службе поддержки вам смогут предоставить требуемые ARN."
Ну а запросы в Победу закончились ничем. Авиакомпания не отвечает 3-й день на запросы, отправленные с ее сайта.
Вот такие грустные новости... Ждем

**Marissa2** » 03 июн 2021, 20:45

Подключусь в тему. Тоже жду возврат по 2 броням прошлого года. Письмо с текстом о возврате пришло 19 мая. 31 мая - пришли чеки.

Мне сегодня утром пришел чек по оставшимся билетам, деньги поступили на карту, видимо, почти сразу после этого. Но СМС от ВТБ не пришла. Я увидела их только в личном кабинете.

Авиакомпания не отвечает 3-й день на запросы, отправленные с ее сайта.

Они иногда быстро отвечают, а иногда - и неделю) Но мне всегда в итоге отвечали

**Scarlet-Cet** » 06 июн 2021, 18:39

Marissa2 писал(а) 03 июн 2021, 20:45:Мне сегодня утром пришел чек по оставшимся билетам, деньги поступили на карту, видимо, почти сразу после этого. Но СМС от ВТБ не пришла. Я увидела их только в личном кабинете.

У меня точно так же было. Все смс ждала, уже хотела звонить и ругаться, а в онлайн банк зашла и денежки уже давно на месте. Письмо о возврате пришло 27.04.21, деньги обещали в течение 30 дней, вернулись 03.05.21.

**katsol** » 07 июн 2021, 00:36

Доброго времени суток.
Подскажите, как быть. Ситуация не однозначная.

Были куплены билеты для мужа - Москва - чебоксары, дата вылета 1 апреля, но он не смог полететь, по причине того, что я (то есть жена) на кануне (29 марта)заболела короновирусом, сдавала тест (положительный), и далее находилась на больничном. И так как мы с мужем проживаем вместе, он тоже соблюдал изоляцию, и перелт не был осуществлен.

Я отправила заказное письмо победе, с билетом мужа, копией моего теста, больничный, свидетельство о браке, страницы паспорта с пропиской (моей и мужа, показывая что мы проживаем вместе) но пару дней назад пришло письмо, что этих документов не достаточно, нужно именно подтверждение, что муж болел. А соблюдение изоляции никому не нужно получается?

Что делать? Как вернуть деньги?

**Poseidon** » 07 июн 2021, 12:26

katsol писал(а) 07 июн 2021, 00:36:А соблюдение изоляции никому не нужно получается?

Им не нужно. Они руководствуются своими правилами.

katsol писал(а) 07 июн 2021, 00:36:Что делать? Как вернуть деньги?

Писать претензию.

**alexey12345** » 10 июн 2021, 13:18

Добрый день. Возможно кто-то сталкивался с такой ситуацией - возможно ли вернуть средства за невозвратный билет с вылетом из Германии в Москву, по причине предписания о нахождении вылетающего в карантине, из-за положительного ПЦР-теста одного из членов семьи ? Соответственно никакого больничного быть не может, есть только справки на немецком языке от ведомства здравоохранения Германии. Что делать в этом случае?

**Chami Li** » 10 июн 2021, 16:04

alexey12345 писал(а) 10 июн 2021, 13:18:Что делать в этом случае?

Прочитать два сообщения перед вашим.

**Live for today** » 16 июн 2021, 20:34

Подскажите, при направлении в адрес Победы оригиналов документов, само заявление на возврат должно присутствовать? Если да, то где можно найти бланк, может кто то подскажет?

**Poseidon** » 16 июн 2021, 20:41

Live for today,
Не должно оно присутствовать в приложенных документах.

**mbraslavskaya** » 18 июн 2021, 22:40

Добрый вечер!
Прошу подсказать:
Были куплены билеты Победы туда-обратно, Ребёнок сломал руку, справка о противопоказании переплёта ТУДА есть, также есть справка (другая) о нахождении на лечение в период, покрывающий перелёту и туда и обратно.
Документы с заявлением я в Победу отправила, но что-то переживаю, что справки о запрете перелета В дату «обратно» не приложила. С другой стороны если мы не могли полететь в пункт назначения, обратный билет автоматически аннулируется в связи не использованием первого сегмента.
Прошу подсказать может ли а/к отказать в возврате?

**Poseidon** » 18 июн 2021, 22:41

Не должна.

**Skaz_ka1991** » 19 июн 2021, 09:41

Доброго дня! подскажите, пожалуйста, куплено три билета одной бронью, Я, сын и родственница. Родственница лететь не может по причине болезни, есть справка и готовим документы для отправки в а/к, но сегодня пришло письмо, что рейс перенесен на час позже, смс не было, только письмо. Является ли перенос основанием для вынужденного возврата, чтобы не заморачиваться с отправкой документов. и возможно ли осуществить возврат на 1 человека из общей брони?((

**merial** » 19 июн 2021, 11:29

Skaz_ka1991, изменение времени даже на минцту - основание для возврата.

**Skaz_ka1991** » 19 июн 2021, 12:07

merial, даже на 1, не на всех трёх?

**merial** » 19 июн 2021, 13:17

Skaz_ka1991 писал(а) 19 июн 2021, 12:07:merial, даже на 1, не на всех трёх?

Если выписано одной бронью, то да.

**Skaz_ka1991** » 19 июн 2021, 14:13

merial, извините, не совсем поняла. Бронь на трёх, это один заказ билетов, мне возврат только на 1 человека

**merial** » 19 июн 2021, 15:33

Skaz_ka1991 писал(а) 19 июн 2021, 14:13:merial, извините, не совсем поняла. Бронь на трёх, это один заказ билетов, мне возврат только на 1 человека

Можете на одного оформить, можете на всех.

**snzvenom** » 28 июн 2021, 14:29

Прочитайте тему и не отнимайте время. merial.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР