S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Slonik]

У меня куплен билет на лето во Францию по "смешной" цене, которой уже больше не будет.
Как думаете, может есть смысл пока билет не сдавать, а подождать развития событий в надежде на его бесплатный обмен на новый билет, если возобновится авиасообщение?

[hellen-k]

Разве смешные цены подлежат добровольному возврату?

[kapil]

Как думаете, может есть смысл пока билет не сдавать, а подождать развития событий в надежде на его бесплатный обмен на новый билет, если возобновится авиасообщение?

А а/к уже отменила ваш рейс и предлагает вам возврат?
Если нет, то по дешёвому тарифу возврат если и возможен, то с большим штрафом.
Так что вам всяко ждать, когда рейс будет официально отменен, и тогда решать с компанией судьбу вашего билета.

[Slonik]

Я, возможно, не совсем четко выразил свою мысль: случайно зашел в личный кабинет на S7, а там инфа об отмене рейсов моего бронирования и предложения либо о бесплатной отмене, либо бесплатного переноса на новую дату. Новых вариантов перелета, естественно, пока нет. Но и билет пока сдавать не хочу (очень хочу надеятся, что текущая ситуация всё же со временем изменится в лучшую сторону).
Билет на август_22.
Я же могу подождать до августа, а уже в августе действовать по текущей обстановке, т.е или оформить возрат, или обменять билет?

Опция полного возрата была приобретена

[dolce-ru]

Slonik, вы пробовали звонить?

Сегодня обнаружила в личном кабинете, что билеты в Грецию на октябрь отменены...
Пыталась сделать вынужденный возврат в личном кабинете - не возвращает сумму платы за услуги Полный возврат (билет эконом).
Второй билет мильный, но почему-то не позволяет вернуть (недоступно), хотя это бизнес возвратный.

[Slonik]

Увы, позвонить не могу, я сейчас не в РФ.
Пока дозвонюсь - счет за телефонные переговлры точнг будет дороже билета

[kapil]

Я же могу подождать до августа

с одной стороны, да , можете потянуть до августа, может повезет и будет на что их обменять.
С другой, если в августе все таки придется забирать деньги - неизвестно, может этой суммы на мороженное только и хватит )
Вам решять

[kapil]

билеты в Грецию на октябрь отменены...

В этом случае обязаны сделать возврат 100%, независимо от того, какой тариф был.
Но чаще всего в такой ситуации приходится звонить, на сайте это не работает.

Увы, позвонить не могу, я сейчас не в РФ.

Или найдите знакомого в РФ, кто позвонит от вашего имени, или можно через скайп - там дешево получается.

[denis024]

Увы, позвонить не могу, я сейчас не в РФ.
Пока дозвонюсь - счет за телефонные переговлры точнг будет дороже билета

Скачайте приложение и напишите в чат. Вам там предложат все возможные варианты.

[dolce-ru]

и напишите в чат.

Конкретно сегодня утром в 7 ч не смогла дозвониться: бот гонял по пунктам меню, затем послал на сайт и бросил трубку. В чате тоже бот. И тоже по кругу.

[_amina_]

Увы, позвонить не могу, я сейчас не в РФ.

Звонок через сайт - я дозванивалась, тоже не в России

[AlFed]

Оператор в чате отвечает в принципе.Но я вчера уже заснул и проспал время выхода на связь)))Поеду в офис сейчас.

[denis024]

В чате бон, но если настойчиво написать 3-4 раза подряд "соединить с оператором", то переводит без проблем.

[dolce-ru]

Сейчас по телефону дозвонилась с первой попытки. По обоим билетам составили заявки на возврат (почему-то разные люди), суммы не озвучивали. Велели ждать тридцать дней.

[Strannaya_Dasha]

апдейт по информации о возврате билетов, что были куплены в путевке.
Дам всю информацию, вдруг кому-то поможет.
Была куплена путевка на сайте компании тезтур все включено (перелет и т д) Москва-Хургада-Москва S7. Поездка отвалилась по известным всем причинам, и турагенство сложив лапки на живот отправляла за возвратом средств в авиакомпанию, т в свою очередь отправляли обратно в тезтур. В какой-то момент турагенство вообще перестало отвечать.
На этой паузе в субботу, 5 марта я обратилась в представительство S7 в Мурманске лично, там очаровательная девушка сказала, что ничем помочь не может (на наше счастье, она открыта наши билеты у себя в компьютере, проверить информацию, и не закрыла), и отправила в тезтур.
Через 2 часа она перезвонила и попросила вернуться, все же написать заявление на возврат средств. Кстати, в билете указана покупка "наличными". Милая леди проявила инициативу и очень хотела нам помочь.
Как итого - час назад получила звонок с приглашением получить свои деньги! В полном объеме.

[Вуди]

Добрый день! Помогите пожалуйста,что делать? У нас были ваучеры Иркутск-Бангкок-Иркутск (чтоб их ) мы кое как обменяли их на билеты(Нер-НСК-Дубай-Мск-Нск-нер)при чём с нас сняли комиссию за каждый сегмент полёта и естественно мы доплатили деньгами за билеты,т.к тех ваучерских денег не хватило. Сейчас опять отменили рейсы,дозвонились оператору,та ответила что билеты куплены пакетом,разорвать из нельзя. Т.е мы хотели полететь по России(нер-НСК-нер).Вырвать так скажем сегмент полёта.Но нельзя.Он пакетом Сейчас нам отказывает а/к в возврате денежных средств,потому-то часть билетов была оформлена ваучером!!! Поэтому они сумму потраченную ваучером,естественно возвращают ваучером,а остальное деньгами,комиссию естественно никто не возвращает.

[Strannaya_Dasha]

Звучит бесперспективно. А если попробовать чарджбэк?

[beatnik2055]

Мой рейс был отменен. Предложиили возврат. Но в итоге вернули сертификатом сроком 1 год. Вернуть деньгами невозможно что-ли?

[liliyaAP]

А мне наоборот только деньгами оформили возврат, сказали сертификат нельзя

[Strannaya_Dasha]

Вернуть деньгами невозможно что-ли?

А вы где покупали билеты? На сайт авиакомпании?