S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Стеблина]

А мне не понятен их алгоритм возврата, мне за билеты по России 6-10 мая уже вернули деньги, а за 26 марта нет

[dmitrist]

А когда оформили возврат?

[Стеблина]

За 26 марта 12-го марта, за 6-10 мая 7-го апреля.

[gr223]

Статус заявки изменился на "принята" - это вообще что-то значит? ;-)

[samonr]

gr223, а был?

[gr223]

Был - "в обработке"

[Larkane]

У меня написано "в работе" уже 28 рабочих дней. Тоже знать бы, что это означает...

[Динрикус]

сегодня 30 дней рабочих вышло, возвратов нет, 3 билета из 25 вернули, в самом начале еще, как только подали заявку на возврат...и тишина((

[san9]

Инициируйте чарджбэки, это внутрироссийские возвраты, банки должны помочь вернуть средства.

[zid83]

Здравствуйте, дайте совет как поступить. куплены билеты s7 Нижний Новгород-Симферополь-Нижний Новгород (всё через Москву) в сентябре.
s7 отменили утренний рейс (в 5 утра) Нижний-Москва и в связи с этим предлагаю вылетать позднее из Нижнего и прилёт в Симферополь в 19.30, в гостинице к ночи (вместо планируемых ранее 13 часов). Так пол дня отдыха терять не хочется, а вылет Москва-Симферополь в 9.15 в силе, то как поступить? Можно ли отменить только одно плечо Нижний-Москва или поменять его на 31 число долететь до Москвы (там есть где остановиться) и уже 1го вылететь в 9.15 из Москвы в Симферополь как и планировалось?
От поддержки в чате толку мало, типа вам надо согласиться на предложенную замену до сентября... но если пока не буду соглашаться не слетит ли наш перелёт Москва-Симферополь в 9.15? Стоит ли ждать возвращения утреннего рейса НН-МСК или сейчас долбить поддержку и менять на перелёт 31 и 1 но выдадут ли багаж при долгой пересадке? Не понятно как поступить

[Slonik]

Я бы ничего пока не делал. Подождал бы августа, а там уже будет видно с расписанием как и что (если вообще будут полёты). S7 меняет постоянно свои расписания, что-либо планировать не реально.
У самого есть билеты от S7 на июль, расписание уже 2 раза менялось, ничего не делаю и на новые билеты пока не меняю. Насколько помню, через приложение самостоятельно билеты всего один раз можно менять. Поменяю за пару недель до вылета

[Динрикус]

san9, Инициировали, конечно же)) Дак и там сроки рассмотрения от 30 дней.И билеты не по России были

[luckyjerry]

Заявку оформил 2 марта на рейсы в марте.
Сначала говорили про 30 дней.
После того как они прошли стали говорить про 30 рабочих дней.
Номер заявки на возврат дали сразу.
Дозвон был разный, иногда и по 30 минут ждать приходилось.
11 апреля заявку отработали, но удержали по 300 рублей с каждого пассажира.
У кого-то был опыт по их возврату?
Или через чарджбек?

[Chami Li]

У кого-то был опыт по их возврату?

Вся тема об этом, читайте, начиная с последней страницы.

Или через чарджбек?

Аналогично, читайте тему: Чарджбэк - опротестование транзакции по карте и возврат денег.

[gr223]

11 апреля заявку отработали

Рейс по России?

[luckyjerry]

gr223,
Рейс заграницу.
С чарджбеком я вроде опыт имею, тут момент времени.
Эти 300 рублей S7 называют сервисным сбором и очень странно его возвращают, но иногда возвращают. По крайней мере раньше. Свежего опыта именно возврата сбора по претензии поиском я не нашел.

[Hierophant]

Заявку оформил 2 марта на рейсы в марте.
Сначала говорили про 30 дней.
После того как они прошли стали говорить про 30 рабочих дней.
Номер заявки на возврат дали сразу.
Дозвон был разный, иногда и по 30 минут ждать приходилось.
11 апреля заявку отработали, но удержали по 300 рублей с каждого пассажира.
У кого-то был опыт по их возврату?
Или через чарджбек?

Повезло вам, откровенно говоря. Уточните ради интереса номер вашей заявки на возврат?
Моя заявка на возврат также от 2 марта за отмененный рейс Москва - Симферополь до сих пор неотработана :( Звоню, пишу в их службу поддержки - все бестолку, сперва кормили обещаниями про 30 дней, после 30 рабочих дней, теперь же просто "ждите", сколько не понятно, ускорить никак нельзя.
Осталась надежда на чарджбек от Альфы, да и там ждать месяц и не факт что вернут, оплачивал билеты картой Visa на сайте S7.

[gr223]

11 апреля заявку отработали

А много раз звонили? И что говорили - просто "верните бабло" или что-то еще? ;-)

[luckyjerry]

gr223,
один раз - возврат оформить
второй раз - узнать номер заявки на возврат
третий раз спустя 30 календарных дней
четвертый раз было запланировано звонить после 30 рабочих дней, но деньги пришли.

[gr223]

Да уж, непонятна логика возврата. Я уж и официальное письмо отправлял, и чарджбэк оформил, и писал-звонил - тишина полная... 30 рабочих дней давно прошли.