Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Novchic]

Завтра еду в офис их в Москве по поводу сдачи билетов )поняла,что это будет быстрее)200 тыс все таки не шутки , скорее хочется вернуть . Если есть какие то вопросы могу уточнить у них для Вас

[forumchanin46]

Как можно оперативно решить этот вопрос?

Чат Ватсапп, общался там, подтверждал изменения, ответили сразу, +90 850 333 0849

[ал_спб]

Горячая линия в Бразилии или офис.

[ilauto22]

Чат Ватсапп, общался там, подтверждал изменения, ответили сразу, +90 850 333 0849

На русском?

[forumchanin46]

На русском?

Нет, английский турецкий, в теории может и есть кто с русским там, но я не проверял, сразу на английском завел диалог.

[Lidiia G]

Билет покупала через OneTwoTrip 3 месяца тому. 14 октября Туркиши отменили обратный вылет,прислали письмо с извинениями и рекомендацией обратиться на их сайт по поводу обмена или возврата. На сайте ничего сделать не удалось,тк билет куплен через агента. Колл-центр тоже не помог.Агент же ,мотивируя,что заявок очень много,ничего не обещал- " ждите,за сутки до возможного вылета (27 ноября) мы вам сообщим,есть ли билеты и сколько они стоят..."
Почивав ветку,решила ехать в офис Туркишей. В 10-20 была 12-ая,работали 3 окошка.Конечно подготовилась,сразу пожаловалась на агента и сказала,что у нас юбилейная дата и под этот полет получена виза... За 5 мин поменяли дату вылета!! Только сказали,чтобы предупредили агента,чтобы он,случайно, "ничего с этими билетами не сделал"!!Спасибо всем,кто делится своим опытом!

[Karina2203]

Может быть кому то будет полезно.
Возврат пришёл от Туркиш на карту Тинькофф виза в течение 3 рабочих дней.

[demanufacture]

Покупала напрямую через сайт Turkish и отменила тоже через сайт, из-за чего теперь проблема .

Такая же история с марта.
В октябре отправил досудебную претензию в московский офис - в ответ тишина. Трубки брать тоже перестали.
Придётся судиться.

[Novchic]

ialnik,
У меня такой же тариф был, сдала билеты получила полную сумму

[Karina2203]

Получен возврат за авиабилет Стамбул Рим и обратно, на карту Тинькофф Мир.
Заявка от 05.11, деньги пришли сегодня.
Не ожидала, от слова совсем..

[tata1955]

Может быть кому то будет полезно.
Возврат пришёл от Туркиш на карту Тинькофф виза в течение 3 рабочих дней.

Скажите, а в течение какого времени можно делать отмену билета? До вылета?

ialnik,
У меня такой же тариф был, сдала билеты получила полную сумму

Можно ли сдать билет за три часа до вылета? Он Лайн?

Форум - не чат. Не нужно писать свои сообщения подряд. Пользуйтесь функцией редактирования.

[Karina2203]

tata1955, не подскажу. У меня платный возврат был, так как не из РФ билет. Надо смотреть правила тарифа вашего билета.

[tolas659]

Был куплен билет в июне из ЕКБ на Пхукет через Стамбул ( через Тинькова у Сити травел). В связи с известными событиями по отмене рейсов из ЕКБ в Стамбул попытался перенести мои рейсы с вылетом из Москвы. Сегодня наконец получилось это сделать с компа через офиц сайт. До этого не получалось, включая поездку в офис Туркишей в ЕКБ. Видимо звезды сошлись. иного объяснения нет. Билеты пришли на почту.

[giallorosso]

Подскажите пожалуйста по ситуации:
1. Сделал возврат билетов на сайте в начале октября. Деньги на карту МИР Райфа так и не пришли
2. В середине октября написал на почту российского представительства. Прислали форму заявления, сказали, что из головного офиса возвраты не делаются, сказали ждать 2 недели и придет возврат от российского представительства

В итоге денег так и нет. Как считаете, имеет ли смысл ехать ногами в офис и там пытаться получить возврат? Или, учитывая описанную выше предысторию, пошлют и скажут ждать? Есть у кого-то подобный опыт?

[tolas659]

Был куплен билет в июне из ЕКБ на Пхукет через Стамбул ( через Тинькова у Сити травел). В связи с известными событиями по отмене рейсов из ЕКБ в Стамбул попытался перенести мои рейсы с вылетом из Москвы. Сегодня наконец получилось это сделать с компа через офиц сайт. До этого не получалось, включая поездку в офис Туркишей в ЕКБ. Видимо звезды сошлись. иного объяснения нет. Билеты пришли на почту.

Все таки не советую пытаться поменять самим вылеты , если Вы покупали через агента. Билеты у меня слетели через сутки с одного основного сегмента( Пхукет) и пришлось решать через офис. Слава богу получилось, спасибо огромное девчонкам.

[giallorosso]

Подскажите пожалуйста по ситуации:
1. Сделал возврат билетов на сайте в начале октября. Деньги на карту МИР Райфа так и не пришли
2. В середине октября написал на почту российского представительства. Прислали форму заявления, сказали, что из головного офиса возвраты не делаются, сказали ждать 2 недели и придет возврат от российского представительства

В итоге денег так и нет. Как считаете, имеет ли смысл ехать ногами в офис и там пытаться получить возврат? Или, учитывая описанную выше предысторию, пошлют и скажут ждать? Есть у кого-то подобный опыт?

В продолжение истории - из московского офиса пришел ответ, что банк подал заявление на чарджбек (я обращался в банк за расследованием платежа) и это блокирует возврат напрямую. Возврат будет осуществляться через платежную систему. На все вопросы посылают в банк. Был ли у кого-то такой опыт?

[Zeman198]

Получен возврат за авиабилет Стамбул Рим и обратно

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, а у вас удержали что-то при возврате? Я первый раз сдавала полностью возвратный билет в сентябре и полностью до копейки вернулось. А сейчас вот сдаю 4 билета, тот же тариф полностью возвратный, но почти 2 тыс удерживается. Почему пытаюсь понять..

[sergeyf73]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, а у вас удержали что-то при возврате? Я первый раз сдавала полностью возвратный билет в сентябре и полностью до копейки вернулось. А сейчас вот сдаю 4 билета, тот же тариф полностью возвратный, но почти 2 тыс удерживается. Почему пытаюсь понять..

Я вот сейчас сдала билеты. Покупала возвратные, при покупке было указано, что 80 евро (или долларов? не суть) штраф за возврат и ещё что 120 евро - штраф за неявку. Я не придала значения этому второму штрафу. Потом мы решили лететь попозже, я хотела перенести дату на максимально поздний срок, раз изменения в билете бесплатные - а мне предложили сделать билет с открытой датой. Только у меня была ошибка в билете и вначале надо было её исправить. И вот, исправили, сейчас звоню сделать билет с открытой датой - и тут вырисовывается этот штраф 120 евро (или долл) . Вот вроде как он будет взят по умолчанию, хоть я и переоформляю билет сильно заранее, но... я ж не явлюсь((( Сдать оказалось дешевле. Но вообще, тоже нехило - минус почти 10 тыс. руб за 2 билета(((

[adams lena]

Подскажите, как сделать возврат билета на сайте, после ввода номера билета и фамилии выдаёт 2 пути - удаление рейса и изменение. В изменении не нашла переход на возврат, «удаление» побоялась нажимать)) или туда и надо?!

[КатьЯ]

Подскажите, как сделать возврат билета на сайте, после ввода номера билета и фамилии выдаёт 2 пути - удаление рейса и изменение. В изменении не нашла переход на возврат, «удаление» побоялась нажимать)) или туда и надо?!

я звонила по номеру 8 800 700 6161. Там русский оператор. Я почему-то никак не могу войти в ЛК на их сайте. Или ещё есть чат в вацап по номеру +908503330849, но там надо писать на английском
Билет возвращала по указанному телефону в воскресенье, деньги на счёт пришли уже в понедельник. А вот от РЖД за сданный билет - пока ничего нет, деньги идут дольше, но зато без штрафов )