Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

[Lamp]

Читают нас что ли в Аэрофлоте? Спустя 2 часа после моего поста, пришло от них сообщение на электронку об удлинении маршрута для дозаправки и времени прилета при таком маршруте.

Может быть при определенном числе дней (или часов) до вылета приходит такое официальное сообщение на электронку? У вас билет из Владивостока в Бангкок на какое число был?

[sergeyf73]

Подскажите как быть, были куплены билеты на печальнофлот, даты вылета переносил этот печальнофлот дважды,я соглашался, в третий раз перенесли на неприемлимые даты, я позвонил их оператору и подал заявление на полный возврат по вине авиакомпании, оператор заявление принял и сказал, что деньги вернутся в течении 10 дней, дело было 2 декабря.

10 рабочих дней, не календарных.

А кнопка "позвонить с сайта" находится внизу главной страницы сайта Аэрофлота.

[Нинок]

Lamp, на 15-тое. В том сообщении, которое мне про этот рейс скинули вчера, писалось, что люди ничего заранее не знали и услышали о дозаправке от пилота самолета. Но утверждать, что авиакомпания не уведомляла, не буду, писал незнакомый мне человек.

[Lamp]

на 15-тое.

Т.е. такое сообщение от Аэрофлота вам пришло за 48 часов до вылета. Так?

[Нинок]

Lamp, меньше, вылет 15-го в 01-55, сообщение пришло в 22-10 сегодня, 13-го
48 часов имеют какое-то значение?

[Lokkl]

Итого, прошло уже гораздо больше 10 рабочих дней на возврат средств печальнофлотом. Сегодня наконец дозвонился из роуминга по цене наверно 1/5 от этого билета до их колл центра, после долгих поисков оператор сообщил мне что миль пардон 1000 извинений, но кто то что то перепутал и мы потеряли информацию о вашем возврате. Вам теперь надо писать жалобу на сайте. Какая неожиданность (на самом деле нет, печальнофлот же) Перерыв весь сайт нашёл только форму обратной связи, где нашлась тема жалоба, все заполнил и отправил, на что моментально получил ответ от работа, что нам очень сорри, мы извиняемся и примем меры что бы улучшить наш сервис, ну т.е. абсолютно не интересная мне херня! Про то, где мои бабаки, чувак? Ни слова! Может кто знает проверенный адрес куда написать именно адресно, или телефон, где на том конце будет осведомленный чувак, а не гуттаперч из колл центра, который конкретно ответит на конкретный вопрос?
P.s. и да, не летайте самолетами печальнофлота!

[alberobella]

Lokkl, вы отправили официальный жалобу через форму обратной связи, получили отбой системы с номером, и теперь ждите 30 рабочих дней - именно столько у них на официальный ответ. Этот ответ будет самым достоверным (в отличии от ответов операторов колл-центра, которые за свои консультации ответственности не несут).

Я обращалась так дважды. Более того, в одном просила оформить ответ на фирменном бланке за подписью ответственного представителя а/к.
Оба раза ответы приходили аккурат в срок. В том числе, оформленные в соответствии с запросом.

Ждите. Более быстрого способа нет.

[Istari]

Подскажите пожалуйста, захотел поменять дату обратного вылета для тарифа эконом оптимум.
При попытке сделать это через сайт через пункт обмен и возврат, после ввода даты переноса выдает ошибку

Обмен не удался
Отсутствует соединение с сервером, попробуйте повторить позднее, или обратитесь в Колл-центр

Придется звонить на международную горячую линию, подскажите какие есть варианты не разориться, кроме скайпа (оплатить его не могу из за российской карты)

[timoninkirill]

подскажите какие есть варианты не разориться, кроме скайпа (оплатить его не могу из за российской карты)

Откройте сайт Аэрофлота с компьютера, внизу страницы будет кнопка "позвонить с сайта"

[chesn-123]

Придется звонить на международную горячую линию, подскажите какие есть варианты не разориться, кроме скайпа

Можно позвонить с сайта Аэрофлота, в самом низу страницы есть кнопка "Позвонить с сайта".

[Ослик Иа]

кроме скайпа (оплатить его не могу из за российской карты)

Его не удастся оплатить даже при наличии не-российской карты, если пользователь из России. С Viber Out то же самое.

Но в скайпе можно зарегистрироваться как бы из другой страны. А с вайбером надо заводить аккаунт на иностранную симку.

Пардонте за оффтоп!

[Istari]

Можно позвонить с сайта Аэрофлота, в самом низу страницы есть кнопка "Позвонить с сайта".

Спасибо, пробую, но пока просто идет отсчет времени там, без каких либо звуковых уведомлений, ни музыки, ни гудков...

[chesn-123]

пробую, но пока просто идет отсчет времени там, без каких либо звуковых уведомлений, ни музыки, ни гудков...

Проверьте громкость на устройстве, есть ли разрешение на использование динамика/микрофона. Попробуйте с wi-fi или наоборот с мобильного интернета, с впн или без, или с другого устройства. Сам пользовался неделю назад, все работало у них.

[Istari]

Проверьте громкость на устройстве, есть ли разрешение на использование динамика/микрофона. Попробуйте с wi-fi или наоборот с мобильного интернета, с впн или без, или с другого устройства. Сам пользовался неделю назад, все работало у них.

Спасибо, решил вопрос интернет звонком через мобильное приложение.

[Lokkl]

Можно позвонить с сайта

Нет такой кнопки

[Lamp]

Нет такой кнопки

В самом низу главной страницы, слева.

[Chami Li]

У них уже давным давно вынужденный возврат только при переносе более часа.

раньше Аэрофлот возвращал и при меньшем "сдвиге" рейса. Сейчас от часа.

Перенесли время вылета ровно на 1 час. Могу ли я все-таки запросить замену даты или перенос должен быть 1 час и 5 минут, например? Возврат не интересует, т. к. точно планирую лететь.

[Poseidon]

Можно. + - один день. А если + - на день не устраивает перенос, то можно сделать вынужденный возврат и взять билет уже на нужную дату.

[Chami Li]

+ - один день

А если рейсы всего 2 раза в неделю (Тегеран-Москва)? У меня билет на четверг 23.03.2023, а я хочу на воскресенье 26.03.2023 поменять.
Нельзя так?

[Poseidon]

Нельзя так?

Можно.