TatianaVoits » 10 авг 2023, 13:09
Пишу результат своих переписок. Авиакомпания перенесла вылет из Бангкока 7.11 в 2.15 на 16 часов, у меня в Москве транзитная пересадка и дальше до Екб. Если бы я согласилась на такое изменение, я бы не попала на стыковочный рейс. На сайте авиакомпании я нашла вылет раньше на 6.11 в 19.45, написала агенту у которого покупала билеты, со мной пообщался бот , который ничего не решает а скидывает ссылки на вопрос-ответ. Нашла электронную почту агента, написала тудуа. Через 30 минут пришло письмо "мы занимаемся вашим вопросом... отправили ваше обращение в авиакомпанию... ожидайте ответ до 72 часов" Ждать пришлось не долго, всего 3 часа. Пришло письмо с новыми билетами на выбранную мной дату, изменения были внесены бесплатно, билеты не возвратные.
Если кому-то пришли такие же письма счастья, пишите агенту и просите о переносе рейса на тот, который выгоден вам.