Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

[Ser87]

Вы частичный возврат собирались сделать? То есть одну часть билетов пролетели, а другую хотели вернуть?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, если я беру в одну сторону Business Flex, а обратно Economy Flex, могу ли я рассчитывать на возврат средств обратной части? Т.е задача стоит изначально туда бизнесом, из-за огромного количества багажа, обратно не нужно, так как билет в один конец требуется. Если что, это из Казахстана в Европу, граждане Европы.
Спасибо

[Sinitza]

Уважаемые форумчане , делюсь положительным опытом возврата денег за билеты Люфтганзы

Билеты были куплены аж в декабре 2021 года . Два раза я их переносила , последний раз на ноябрь 2023 года , чуда ,увы, не произошло.
Подавала досудебную претензию , в суд не подавала . Сделала карту Райффайзен банка , взяла справку в Альфа банке , в ней была отражена транзакция за билеты , в письме указала свой телефон и электронную почту . Претензию подавала не только от себя , но и от второго человека в моем бронировании .
Письмо отправила 21 декабря курьерской службой , но мне перезвонили и сказали , что не могут вручить лично , так как объект находится под охраной , я согласилась на то , что они бросят письмо в почтовый ящик , который там был .

После праздничных дней ( примерно через три недели после отправки письма ) мне перезвонили из Люфтганзы , я подтвердила свою электронную почту.
На мейл пришла форма для заполнения реквизитов счета, на который я хочу получить деньги, банк должен быть не под санкциями , Райффайзен банк подходит.

Сегодня деньги пришли на карту ,именно та сумма , которую я заплатила за билеты
Кстати , билеты у меня были по самому дешевому тарифу и невозвратные .


Всем огромное спасибо , кто в этой теме поделился своим опытом

[Serafima42]

Подскажите пожалуйста при отмене рейса компанией Люфтганза они возвращают всю сумму заплаченную за билеты и перебронирования, или у них есть какие то свои секретные правила вынужденного возврата билетов? Нам почему то за отмененный рейс вернули не всю сумму перебронирования. Связаться с ними невозможно. Может кто нибудь знает рабочий номер компании Люфтганза в России?

[Тозита]

Мой предыдущий пост по номером 2078.
После подачи досудебной претензии со мной связалась девушка Мария из Люфтганзы и выслала мне форму для заполнения. В тот же день я эту форму распечатала, заполнила, подписала, отсканировала и отправила (2 февраля).
26 февраля деньги пришли на карту (банк Раффайзен).

[fujinon]

Тозита, скажите, пожалуйста- у вас в бронированиях были перелеты только Люфтганзой, или были и на других авиакомпаниях?

[Тозита]

Я же описывала свой кейс. У нас были билеты Австрийских авиалиний на Маврикий.

[Charley70]

мне перезвонили из Люфтганзы , я подтвердила свою электронную почту.
На мейл пришла форма для заполнения реквизитов счета, на который я хочу получить деньги, банк должен быть не под санкциями

Привет! Пожалуйста выложите здесь форму (скан и т.п.) для заполнения реквизитов счета которую на емайл вам выслала Люфтганза. (или в л,с.)
Проблема в том, что Люфтганза подтверждпет что вышлет мне компенсацию 250 евро, но просит меня выслать им мои банковские реквизиты – я высылаю им свои реквизиты, но они их якобы не устраивают - отмораживаются что такого ИБАН нет или ИБАН или счет не принимает евро для перевода и т.п. Это длится уже два месяца..Хотя на эти реквизиты всё прекрасно приходити з Евросоюза. Уже нервов не хватает..
Заранее благодарен.

[Galactic76]

Подскажите, есть ли у lufthansa опция с отменой билетов при покупке за небольшую сумму, как это есть у пегасус? Хочется иметь возможность вернуть деньги если что... заранее спасибо. Жду ответа

[kaaa]

есть ли у lufthansa опция с отменой билетов при покупке за небольшую сумму, как это есть у пегасус?

Это называется не опция, а условия тарифа. Обычно отменяемые тарифы у LH существенно дороже неотменяемых.

[Galactic76]

У пегасуса это опция. 18 евро в 1 сторону. На любой тариф.

[IlyaR88]

У нас был билет бизнес класса Краков-Мехико с возможностью переноса рейса. Обстоятельства изменились, за перенос рейса пришлось заплатить штраф примерно 250 евро.

[Keter]

Можно, попросить вас, выслать примерный (шаблон) текст претензии?

Помогите, пожалуйста, кто-нибудь юридически неграмотным... Хочу досудебную претению и иск к Swiss отправить. Актуальный адрес регистрации предствательства Swiss в РФ (Москва, есть Питер ещё) указал в ветке Swiss, если кому нужно.

[Wints]

Для статистики:
Письмо о досудебной претензии было направлено 26 февраля, приехало в место вручения 29 февраля (смысла на цветной бульвар ехать отправлять не было), вручено 5 марта.
Со мной связались 12 марта, тогда же направил заявление.
22 марта деньги пришли, на Юникредит.

Дсудебку я брал по этой форме (юридические корректнее было бы еще сроки указать, но и так хорошо получилось), приложу сюда

Код: Выделить всё

ФИО
Адрес
Телефон
Дата

Авиакомпания Люфтганза
Москва 127051, Цветной бульвар 25 стр. 3, авиакомпания Люфтганза

Предмет: Досудебная претензия в связи с несостоявшимся перелетом

Уважаемые господа,
Я, ..., являющийся пассажиром с билетом номер .. из Москвы через Франкфурт до Йоханнесбурга и обратно, а также, действуя от имени моей жены, ..., с билетом ... на те же самые рейсы, хочу обратить ваше внимание на следующее:
Обстоятельства дела: В соответствии с бронированием билета с кодом ..., мы должны были совершить перелет на вышеуказанном рейсе 20 марта 2022 года в направлении туда и 3 апреля 2022 года в направлении обратно. Однако перелет не состоялся, по причине отмены рейса Москва–Франкфурт и обратно.
Мои требования: в связи с несостоявшимся перелетом, я требую полный возврат стоимости билета в размере ... рублей 00 копеек.
Контактная информация: Пожалуйста, свяжитесь со мной по указанному выше номеру телефона или по электронной почте ... для обсуждения данного вопроса и предоставления дополнительной информации, если это необходимо.
Надеюсь на ваше понимание и скорое урегулирование данного вопроса. Оставляю за собой право на дальнейшие юридические действия, если мои требования не будут выполнены в установленные сроки.
С уважением,
...


[ArtyS]

У нас был билет бизнес класса Краков-Мехико с возможностью переноса рейса. Обстоятельства изменились, за перенос рейса пришлось заплатить штраф примерно 250 евро.

Для сравнения: есть билет YUL-FRA-TLL, за смену даты вылета запросили 520$. В эконом-бэйсик.

[Poseidon]

Для сравнения: есть билет YUL-FRA-TLL, за смену даты вылета запросили 520$. В эконом-бэйсик.

А к чему это сравнение? Могли запросить и больше и меньше.

[ArtyS]

А к чему это сравнение? Могли запросить и больше и меньше.

* - Для иноформации...

[dekstron1]

Здравствуйте.
Отправил заказное письмо с досудебной претензией в адрес Люфтганзы на Цветной бульвар 25.
Письмо вернулось с пометкой о невозможности вручения.
Подскажите кто знает, компания полностью ушла из России?
Или сменился адрес?

[Lal72]

dekstron1,

День добрый. Удалось отправить письмо?

[dekstron1]

Добрый день.
Да, письмо вручили адресату.
На связь вышла представитель Люфтганзы.
Направила мне на почту заявление на возврат. Сказала время ожидания возврата 4-5 недель.