WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[andrei.p]

Когда ваш рейс отменяют или переносят, то Виззэйр предлагает вам или возврат денег +20% на счет Визз, или новый рейс. Если вы выбрали другой рейс, то вот эта компенсация вам не полагается.
250 за задержку вы можете получить, если есть вина авиакомпании. Если задержка была, например, из-за погоды или забастовки в аэропорту, то эта компенсация вам не положена.

Его сначала откладывали, потом совсем отменили и предложили организовать альтернативный рейс на следующий день, на который я согласился. Вина авиакомпании есть, они мне как минимум отель должны были предоставить. А вот 250 евро которые по европейским законам Wizz получается "не признает" в добровольном порядке и просить с него их напрямую бесполезно? Мне было бы здорово с него их напрямую бонусами на счет получить, без всяких судов через помогаторов.
Я после долгого донимания их чатбота нашел еще вот здесь другую жалобную форму, пробую там податься https://wizzair.com/en-gb/information-a ... complaints

[pol_sveta]

Вина авиакомпании есть, они мне как минимум отель должны были предоставить.

Отель должны, да. А 250 евро, как я сказал, зависит от причины задержки.

Я после долгого донимания их чатбота нашел еще вот здесь другую жалобную форму, пробую там податься https://wizzair.com/en-gb/information-a ... complaints

Пробуйте там. Если откажут, тогда проще к помогаторам, наверно.

[Totilas]

Его сначала откладывали, потом совсем отменили и предложили организовать альтернативный рейс на следующий день, на который я согласился. Вина авиакомпании есть, они мне как минимум отель должны были предоставить. А вот 250 евро которые по европейским законам Wizz получается "не признает" в добровольном порядке и просить с него их напрямую бесполезно? Мне было бы здорово с него их напрямую бонусами на счет получить, без всяких судов через помогаторов.

Они могут либо предоставить отель, либо оплатить отель средней ценовой категории после предоставления счета. Пока вы на эти 250 евро даже заявления не подали, им нечего признавать :)

[andrei.p]

Я по второй ссылке, которую скидывал, отдельно подался на 250 за задержку и отдельно отель + транспорт. Не знаю, как раньше проглядел, что там можно было, ждал пока первая ссылка заработает. Отель типовой командировочный за 61 евро, думаю без проблем оплатят. За рейс написано что "payment in progress", за отель "на рассмотрении". Я отпишусь по результатам обоих жалоб.
Update 1: 250 евро уже поступили баллами Wizz, без +20% сверху.
Update 2: через 2 недели рассмотрели вторую заявку, согласны вернуть на банковский счет всю сумму за отель и метро туда-обратно.

[Naique]

Добрый день!
Перенесли рейс Подгорица-Милан почти на сутки вперед. Уже улетели другим вариантом.
Есть ли какие-то варианты получить возврат за этот рейс без звонка в колл-центр (онлайн, письмом, в чате)? Когда захожу в бронь, там все выглядит так, будто рейс вылетел по расписанию, а по факту он еще (со вчерашнего вечера) никуда не улетел.

[Poseidon]

Есть ли какие-то варианты получить возврат за этот рейс без звонка в колл-центр (онлайн, письмом, в чате)? Когда захожу в бронь, там все выглядит так, будто рейс вылетел по расписанию, а по факту он еще (со вчерашнего вечера) никуда не улетел.

Бронирование может измениться, ждите и периодически проверяйте. Как изменится, можете увидеть опцию возврата.

[Naique]

периодически проверяйте

Вот только что заходил, все горит зеленым, будто рейс был выполнен по расписанию и все прекрасно)

[Totilas]

обрый день!
Перенесли рейс Подгорица-Милан почти на сутки вперед. Уже улетели другим вариантом.
Есть ли какие-то варианты получить возврат за этот рейс без звонка в колл-центр (онлайн, письмом, в чате)? Когда захожу в бронь, там все выглядит так, будто рейс вылетел по расписанию, а по факту он еще (со вчерашнего вечера) никуда не улетел.

По текущему законодательству вы должны подать заявление на получение возврата в течение шести лет с даты вылета. Подадите через неделю, когда система точно обновится.

[andrei.p]

Есть ли какие-то варианты получить возврат за этот рейс без звонка в колл-центр (онлайн, письмом, в чате)?

Воспользуйтесь моей второй ссылкой https://wizzair.com/en-gb/information-a ... complaints
Смотрите внимательней, там довольно неочевидно сделано. Сначала нужно залогиниться, потом найти где выбрать тип жалобы. Можно предъявить компании все понесенные из-за переноса расходы. Обновление статуса рейса в профиле можете не ждать, его не будет.

[tati_it]

всех приветствую! Сорри что дублирую запрос, но изначально этой ветки не увидел.

может кто сталкивался, если деньги после моей собственноручной отмены перелета упали на счет wizz air и ограничены 90 днями (дата окончания конец июля) , но я не успеваю их потратить, они просто сгорят?
есть ли лайфак как вывести или перепродать? воспользоваться сам не успеваю. зависло 800$

расскажите, пжл, чем дело кончилось? действительно ли, как писали выше, вывести на карту невозможно?

[Багаев]

Здравствуйте. Научите пожалуйста. Если я куплю 4 билета туда и 4 обратно Wizz с опциями Flex Plus Priority и оплачу картой иностранного банка, но потом, вдруг по какой то причине за месяц до вылета отменю перелет, мне вернуться деньги или баллы на счет Wizz?

[pol_sveta]

Научите пожалуйста.

Научить читать? :)
Все ведь написано на сайте Виззов, и даже по-русски - https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... /wizz-flex

[Totilas]

tati_it, на карту при самостоятельной отмене вывести невозможно. На карту можно получить возврат если рейс отменен авиакомпанией.

[aalenas]

Подскажите, пожалуйста, агентство, через которое покупала билеты, отказывается оформлять возврат на wizz air после изменения расписания рейса. Через управление бронирования тоже не могу потребовать возврат, тк нужно заходить через логин агентства. Реально ли вернуть деньги за измененный рейс? И как это сделать, если агентство отказывается, но предоставили email , с которого сделано бронирование

[Totilas]

Реально ли вернуть деньги за измененный рейс?

Это зависит от того, на сколько изменили рейс. Вообще нужно читать правила и условия агенства в случае отмены рейса.

[Кинель]

В похожем на Ваш случае я смогла только вернуть баллами на свет Wizz. Дальше Wizz должен вернуть деньги на счет, с которого покупался билет, то есть на счет агентства. И вот тут мое агентство тупо перестало со мной общаться. Пришлось согласиться на конвертацию Wizz. Но и эти баллы у меня чудесным образом сгорели за две недели до обозначенной даты. Для себя я сделала вывод-больше никаких агентств. А форум читать надо было до покупки билетов, а не после. Мой опыт стоил мне 10000 рублей, переживу.

[aalenas]

Кинель, а как вы вернули баллами? Писали напрямую в Wizz air?

[Кинель]

Нет, получила логин и пароль от личного кабинета от агентства, зашла по ним и по конвертировала по заданному на сайте алгоритму. Как, точно не помню, было это ровно год назад. Но когда я отказалась от билета, сразу выбрала опцию возврата денег, а потом уже, когда поняла, что билет был оплачен не с моего счета, а с агентсткого и Wizzair мне лично ничего не должен, конвертировала их в баллы с целью последующего использования. Главное - получить от агентства логин и пароль от личного кабинета. В моем случае, логин и пароль подошли с третьего раза. Теперь выражение Купибилет имеет для меня резко отрицательную окраску. Но, возможно, мы сами виноваты, когда заранее не узнаём все условия.

Писали напрямую в Wizz air?

Вообще-то писала в чат-боте, но там вообще всё бесполезно, вернее, они меня логично отправляли по всем вопросам к агентству.

[AzuroFF]

Теперь выражение Купибилет имеет для меня резко отрицательную окраску. Но, возможно, мы сами виноваты, когда заранее не узнаём все условия.

агентство всегда действует по правилам авиакомпании. Если авиакомпания не возвращает деньги, то из своего кармана они тоже не вернут. Это же посредники.

[Кинель]

Если авиакомпания не возвращает деньги

Так агентство и не попыталось это сделать. Оно просто перестало со мной общаться на моменте обращения за возвратом средств. Может, и можно было бы их добить, но я уже просто устала. Думаю, на это и расчёт. Если есть иностранные карты, лучше не связываться с агентством, а покупать напрямую. Имхо.