Форум Винского

**Kitsune** » 17 фев 2025, 18:45

Спасибо, поняла. До покупки информации мало, хочется опыт бывалых узнать.
На таком тарифе есть право сделать возврат / обмен без штрафа в случае переноса / отмены рейса со стороны авиакомпании, да?

**Poseidon** » 17 фев 2025, 18:53

Kitsune, Вы когда выбираете на сайте кнопкой, открываются все тарифы со всеми условиями. Если речь о fly тарифах, то возвратные это flexfly (со штрафом) и primefly. Что касается обмена, то необменный ecofly. В зависисмости от маршрута есть и другие тарифы, такие как semiflexible и flexible с соответствующими условиями, которые также расписаны при выборе.

**Kitsune** » 17 фев 2025, 19:36

Спасибо, поняла. То есть даже по отмене рейса по вине ТА нельзя ни изменить , ни вернуть , ни со штрафов , ни без тариф eco fly u?
Меня интересует маршрут, там кроме «fly u» нет других тарифов.
Вижу, что extra fly может меняться за 60 евро плюс разница за тариф.

**Poseidon** » 17 фев 2025, 19:43

При отмене рейса по вине авиакомпании можно и изменить и вернуть без штрафа.

**Эрнестино** » 17 фев 2025, 20:13

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какой минимальный тариф у Туркишей нужно выбирать, чтобы можно было изменить рейс в случае опоздания? EtraFly подойдет? И за какое минимальное время до вылета это нужно будет сделать?
Я так понимаю, что 60 евро с члеовека будет доплата при замене?
Еще вопрос, как технически это сделать? Если предыдущий рейс опоздает, то на стойке в эаропорту по-быстрому можно будет заменит ьрейс на следующий,

**Chami Li** » 17 фев 2025, 20:28

Эрнестино, прошу прощения, но сообщение достаточно косноязычно написано.
Если под опозданием вы подразумеваете короткую стыковку, которая может сорваться по вине авиакомпании, то вас пересадят на следующий рейс бесплатно вне зависимости от тарифа. Если вы сами зачем-то планируете опоздать, то просто берите стыковку побольше.

**Poseidon** » 17 фев 2025, 20:31

Эрнестино, extrafly, да. Не надо впритык, лучше более чем за 3 часа до вылета менять. Можете через коллцентр, если билет на сайте покупали. На стойке не факт, что успеете, теоретически можно.

**vikshi** » 17 фев 2025, 21:53

Здравствуйте! На руках есть билеты Внуково - Стамбул - Сан-Франциско и обратно. Билет до СФ уже использован (перелет выполнен), из СФ до Внуково полет еще предстоит в мае. Но на днях время вылета изменили на 5 минут позже ранее заявленного. Является ли это поводом для бесплатного переноса даты вылета? (По обстоятельствам нужно вылететь раньше). Спасибо!

**Kitsune** » 17 фев 2025, 22:06

Poseidon, спасибо. Flex fly тариф позволяет за час до полета вернуть / обменять билет, верно?

**Poseidon** » 17 фев 2025, 22:56

vikshi писал(а) 17 фев 2025, 21:53:Но на днях время вылета изменили на 5 минут позже ранее заявленного. Является ли это поводом для бесплатного переноса даты вылета?

Нет, не является.

Kitsune писал(а) 17 фев 2025, 22:06:Flex fly тариф позволяет за час до полета вернуть / обменять билет, верно?

Нет, за час не успеете.

**andygarry** » 22 фев 2025, 14:48

Помогите советом.
Покупался билет на сайте Туркишей Белград-Стамбул-Алматы 4 февраля с вылетом 5 февраля. Для оплаты были введены данные карты казахского банка (жусан), деньги списались, но оплата не поступила. Звонили в поддержку, они подтвердили, что бронь не оплачена, бронь аннулировалась через 3 часа, так как оплата так и не прошла.
Улетели другой авиакомпанией, оплачивали на всякий случай картой уже другого банка, но тоже казахского.
Туркиши в аэропорту Алматы (офис в городе временно закрыт) дали бумагу, что бронь не была оплачена.
Жусан принял заявление и инициировал возврат денег.
Но денег так и нет.
570 евро пропали где-то.
В Туркиши претензии уже две составлены. Ответ: "Мы работаем"
В жусане тоже составлены письменные претензии. Ответ: "Мы ждем ответа авиакомпании".
На жусан можно жаловаться в нацбанк.
А на Туркишей куда?
Может есть опыт, как еще можно им отправить претензию из Алматы, кроме как на сайте, по телефону поддержки и в у представителей в аэропорту.

**alexanderrrr** » 22 фев 2025, 18:21

ИМХО - стандартная ситуация с чарджбеком. У меня это всегда в районе месяца занимало, так что я бы не переживал пока.

**Poseidon** » 22 фев 2025, 23:09

andygarry писал(а) 22 фев 2025, 14:48:Жусан принял заявление и инициировал возврат денег.
Но денег так и нет.

Ждите.

**polyok** » 23 фев 2025, 13:47

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, взяла через Тинькофф билет Стамбул-Будапешт primefly, поддержка сообщила, что при возврате списывается топливный сбор YQ 22 евро. Так ли это? В правилах возвратах на TA не увидела такой информации, указано, что возвращается полностью, без удержаний
Кто-то возвращал билет по данному тарифу?

**kaaa** » 24 фев 2025, 01:11

polyok писал(а) 23 фев 2025, 13:47:Подскажите, пожалуйста, взяла через Тинькофф билет Стамбул-Будапешт primefly, поддержка сообщила, что при возврате списывается топливный сбор YQ 22 евро. Так ли это? В правилах возвратах на TA не увидела такой информации, указано, что возвращается полностью, без удержаний

YQ - это не топливный сбор, это сбор за использование GDS. При продаже напрямую от турецких авиалиний этого сбора нету. При продаже через агента этот сбор есть, но с другой стороны, у агента тариф чуть меньше, чем у перевозчика.

Топливный сбор в билете обозначается как YR.

**Аня Р.** » 27 фев 2025, 13:58

Мне изменили вылет одного из сегментов на 10 мин. Прислали письмо, что я могу подтвердить изменения или что-то поменять. В ЛК стоит это новое время красным цветом, никакой кнопки "подтвердить" я не вижу. Подскажите, что следует сделать?

**Poseidon** » 27 фев 2025, 13:59

Аня Р. писал(а) 27 фев 2025, 13:58:Подскажите, что следует сделать?

Ничего не нужно делать.

**blackocean777** » 28 фев 2025, 21:00

Привет! Подскажите пожалуйста, сейчас нет проблем с возвратом денег при покупке билетов с российских карт? Или лучше не рисковать и купить с не российской? И еще вопрос - оформляем билет сразу одной покупкой туда\обратно, туда возврат с удержанием, обратно полностью возвратный... если билет туда использовать, а билет обратно отменить, то в этом случае же будет полный возврат по обратному билету?

**Poseidon** » 28 фев 2025, 21:27

blackocean777 писал(а) 28 фев 2025, 21:00:Подскажите пожалуйста, сейчас нет проблем с возвратом денег при покупке билетов с российских карт? Или лучше не рисковать и купить с не российской?

Если есть возможность купить иностранной картой и думаете о возврате - купите иностранной.

blackocean777 писал(а) 28 фев 2025, 21:00:И еще вопрос - оформляем билет сразу одной покупкой туда\обратно, туда возврат с удержанием, обратно полностью возвратный... если билет туда использовать, а билет обратно отменить, то в этом случае же будет полный возврат по обратному билету?

Нет, не будет полный возврат обратного билета. Будет учтён штраф, предусмотренный по вылету туда.

**blackocean777** » 28 фев 2025, 21:46

Спасибо. То есть чтобы избежать штрафа за отмену, проще оформить сначала ТУДА, потом отдельно ОТТУДА?