Форум Винского

**Andrew Lawlays** » 20 июн 2025, 09:17

В оф тг канале Арабии написали пост, что можно взять ваучер либо получить деньги. Люди отписываются, что уже есть успешные возвраты

**Kiss77** » 20 июн 2025, 10:45

SierraLeone, у меня вылет из Бангкока в Екатеринбург через Шарджу 28 июня . Три дня в панике ищу билеты другие и жду возврата средств ( заполняла форму). Вчера статус рейса был «отменен». А сейчас пришло сообщение, что рейс перенесли на 2 часа раньше. Бронь все еще на месте. Приятель улетал на днях этихадами через Абу даби в Сочи, застрял там на два дня. Самолеты переполнены были, но все таки улетел.
Хочется надеяться, что они все таки выполнят оплаченные полеты. Посмотрим…

**SierraLeone** » 20 июн 2025, 13:31

Kiss77, мы не стали ждать приключений, брали Пхукет - Шарджа - Москва, через известный китайский агрегатор, решили через них же возврат оформить (на официальной странице эйр арабия появилась новость, что можно вернуть как ваучерами, так и наличкой), поэтому ждём теперь. Взяли Аэрофлотом через Екатеринбург с кредитки пока.

**Adancer** » 21 июн 2025, 16:29

А куда им писать для возврата? Дайте контакты, е-майл или может какой менеджер есть?

**dubinin2005** » 21 июн 2025, 20:25

Kiss77, у меня тоже вылет из Бангкока 28 июня через Шарджу, но в Уфу, тоже все на иголках. Статус рейса Шарджа-Уфа на сайте Air Arabia отображается как "отменён". Хочу просить авиакомпанию поменять на рейс до Еката. К вам больше не поступало каких-либо сообщений от Air Arabia?

**Lancia** » 22 июн 2025, 12:12

Доброго дня уважаемому сообществу!
Мой случай: у Air Araba был куплен перелёт из Афин в Москву 26.06 с пересадкой в Шардже.
Находясь в Греции форум не читал, новости тоже.
20 июня приходит смс от Air Arabia
Your flight G9958 SHJ/DME under Booking #********* has been Cancelled
На email кроме рекламы от них ничего не приходило.
В мобильном приложении рейс на Москву перешёл в статус "отменён", поздно вечером того же дня то же самое произошло с рейсом из Афин.
Очевидно, что Arabia не хочет создавать толпу в аэропорту Шарджа и решать вопросы по доставке пассажиров.
Взял билет в Стамбул у Aegean Air.
Заполнил форму на возврат денег на сайте Air Arabia, жду результата.
Странно, что они игнорируют канал связи через email.
Так бы не прочёл смс, явился в аэропорт в день вылета и был бы "обрадован" на стойке регистрации.
Смотрите статус рейса в приложении.

**Lancia** » 22 июн 2025, 12:14

Adancer, в телеграм канале у них есть эта информация

**alex_ufa** » 22 июн 2025, 14:14

Мы тоже должны были 28 июня вылететь из Бангкока в Уфу. Нам пришло письмо от АК с отменой бронирования. В ЛК отмена отображена была. Мы до последнего надеялись, что попадем на вывозной рейс, но нет. После отмены мы сразу же запросили возврат денег. Половина суммы уже где-то в пути - было письмо на почту. На карту пока не пришло. Возвращаемся родненьким Аэрофлотом 29 июня за овер прайс. Китайцами с длительными пересадками решили не лететь.

**dubinin2005** » 22 июн 2025, 18:32

alex_ufa писал(а) 22 июн 2025, 14:14:Мы тоже должны были 28 июня вылететь из Бангкока в Уфу. Нам пришло письмо от АК с отменой бронирования. В ЛК отмена отображена была. Мы до последнего надеялись, что попадем на вывозной рейс, но нет. После отмены мы сразу же запросили возврат денег. Половина суммы уже где-то в пути - было письмо на почту. На карту пока не пришло. Возвращаемся родненьким Аэрофлотом 29 июня за овер прайс. Китайцами с длительными пересадками решили не лететь.

Вам какую сумму к возврату насчитала авиакомпания?

**matami** » 23 июн 2025, 11:53

Доброго дня всем. Тоже попал в патовую ситуацию но нахожусь хотя бы в Москве слава богу. Куплен тур с перелетом Москва-Шарджа-Пхукет через туроператора 22.07.2025г. Со слов туроператора вернуть деньги можно будет только если настанет 22.07.2025г. и арабия отменит вылет. Либо если они после 30 июня вообще снимут полетную программу из Москвы что маловероятно т.к. им это невыгодно. Ждать до 22 июля естественно невозможно т.к. в таком случае со 2 июля начинает выставлять штрафные санкции отель. Отдельно аннулировать отель туроператор не дает, только полная аннуляция и отель и авиа. В итоге 30 июня пишу заявление на полную аннуляцию. Из штрафов попадаю на 400 дирхам с 2-х билетов арабам и они дают ваучер, с которым можно в течение года куда нибудь ими улететь. Ну и плюс штраф туроператора. В итоге долгожданная поездка на Пхукет обошлась грубо говоря в 30 т.р. не вылетая из Москвы да еще вместо денег за авиабилеты ваучерами. Пересадка на этихады, аэрофлот, эмирейтс или китайцев плюс 100 к. к туру.

**Kiss77** » 23 июн 2025, 13:25

Дополню свою историю, сегодня пришло письмо с чеком о возврате
Срочно купили другие билеты через Гуанчжоу, а оттуда Аэрофлотом в Москву . Билет был на 28/06 Бангкок Шарджа Екатеринбург
Сумму вернули 28 тыс ( общий билет был 62). На карту еще не пришли

**Atrides** » 23 июн 2025, 13:40

matami писал(а) 23 июн 2025, 11:53:Пересадка на этихады, аэрофлот, эмирейтс или китайцев плюс 100 к. к туру.

Не перестаю удивляться алчности туроператоров. Там красная цена билета 55 - 65к.

**Vigr** » 23 июн 2025, 16:01

Kiss77, а почему так мало денег вернули?

**colt** » 25 июн 2025, 18:54

Vigr писал(а) 23 июн 2025, 16:01: почему так мало денег вернули?

У них в правилах возврат со штрафом 30 %. Рейс же не отменили и это "как бы" по желанию пассажира

**matami** » 26 июн 2025, 11:42

colt писал(а) 25 июн 2025, 18:54:У них в правилах возврат со штрафом 30 %. Рейс же не отменили и это "как бы" по желанию пассажира

Как раз судя по посту автора рейс как раз отменили иначе почему он тогда им не улетел.Они на все транзитные рейсы из Азии во время боевых действия никого не сажали и отменяли рейсы до Шарджи. А возврат такой связан с условиями тарифа. там кто берет с выбором места и багажом 20 кг. возврат только ваучером с удержанием 100 дирхам за сегмент, кто берет 30 кг то возврат 50% деньгами, 50% ваучер. а вот кто берет просто базовый с ручной кладью удержание 200 дирхам за сегмент. А так их билеты можно сдать за 24 часа до полета.

**MK_BNE** » 26 июн 2025, 11:49

matami писал(а) 26 июн 2025, 11:42:Как раз судя по посту автора рейс как раз отменили иначе почему он тогда им не улетел.

Наверное, потому что рейс у Kiss77 был запланирован на 28 июня, а сегодня всего лишь 26...

**dubinin2005** » 27 июн 2025, 19:40

starta писал(а) 19 июн 2025, 13:14:я дозвонилась до нашего колл-центра, милая ответственная девушка посоветовала написать на почту головного офиса, приложив скан заявления.
Я так и сделала. Через 20 минут пришло извещение о возврате!

Форму на отмену рейса вчера отправила

Скиньте пожалуйста форму заявления и адрес почты головного офиса.

**Verunok** » 18 июл 2025, 20:37

Рассказываю свою позитивную историю. 13 июня муж должен был лететь из Москвы в Коломбо арабией. В аэропорту узнал, что рейс отменили. Я с детьми была уже на Шри Ланке, поэтому варианта не лететь не было. Купили новый билет Emirates. Air Arabia покупали через ЧаБука, поэтому написали им на возврат. Они ответили что только ваучером или пытайтесь сами через а/к. Написали в арабию, они тоже только ваучером. В итоге написали в арабию, приложили новый билет на Emirates, и что будем подавать в суд с требованием возместить оба билета. Тогда нам прислали ссылку на возмещение деньгами. В итоге сегодня вернули всю сумму полностью.

**Aleks-NN** » 19 июл 2025, 13:09

Verunok писал(а) 18 июл 2025, 20:37:будем подавать в суд с требованием возместить оба билета

Наглость - второе счастье.
Так как услуга перевозки была оказана - АА должны были бы возместить стоимость вновь купленного билета Emirates.
Естественно судебные издержки и моральный ущерб (например проезд до аэропорта и возвращение домой если не уведомили об отмене/переносе рейса)
Им не захотелось возиться с Вашим кейсом и решили что проще вернуть деньгами.
В этой ситуации затрат они не перенесли, ни на Вашу перевозку ни на аэропортовое обслуживание, ни топливо
(только использование системы бронирования при покупке билета, я думаю его стоимость минимально, С7 берёт 400р вроде).

**Verunok** » 19 июл 2025, 13:14

Да, именно на это и был расчёт! Возиться с судом в реальности не особо хотелось, но вот получить за возврат деньгами, а не ваучером хотелось!

**alex_ufa** » 19 июл 2025, 15:02

Нам тоже вернули деньги за билеты. Отменился рейс 28 июня из Шарджи в Уфу. Было письмо на почту. Проверили бронирование: отменили также рейс из Бангкока в Шарджу. По ссылке из письма заполнили форму на возврат на оба билета, но через несколько дней вернули только за один перелет. Жена уже дома написала письмо с претензией, через пару дней пришел возврат на второй билет.

**Aleks-NN** » 20 июл 2025, 11:24

Уже можно сделать вывод, что АК ведёт себя адекватно, это очень радует.
На руках уже есть билеты на ноябрь 25 и март 26, и если возникнет непредвиденная ситуация - можно ожидать её положительного решения.
Не все АК РФ ведут себя так лояльно...

**Lancia** » 20 июл 2025, 15:46

Дополню свой случай.
Прошёл уже почти месяц с заполнения формы на возврат денежных средств (Рейс был отменён из-за ирано-израильского конфликта)
на сайте AirArabia, но средства так и не поступили (((
В личном кабинете вижу кредит, но я просил вернуть деньги, а не ваучер, который скорее всего сгорит.
По совету сотрудницы представительства авиакомпании написал им через форму обратной связи ("Complaint")
Отправить можно кстати только из английской версии, из русской не получается.
Кто-нибудь может подсказать: куда ещё можно обратиться?
(Спортлото не предлагать )))

**alex_ufa** » 20 июл 2025, 16:24

Жена писала на два адреса и форму тоже заполнила.

**Giftence** » 01 авг 2025, 22:35

Мне прислали отмену рейсов в Абу-Даби на 19 августа (причём именно на этот день все рейсы отменили), я позвонила по номеру, указанному в приложении, они сказали, что могут перенести максимум на +-3 дня (чем я и воспользовалась), вернуть деньги или оставить деньги на балансе.
Поменяли всё в этот же день.

**Andrew Lawlays** » 02 авг 2025, 07:41

Мой рейс на сентябрь перенесли на 1 день и вылет и обратный. Я написал почту, попросил возврат денег. Отмену подтвердили, сказали что деньги будут возвращены в течении 7-21 день. Сегодня 15 день, денег нет. На 21 день буду писать досудебную претензию.

**Marina_N** » 06 сен 2025, 16:57

Столкнулись со странной ситуацией были куплены билеты Коломбо - АбуДаби - Москва, единым билетом с короткой стыковкой в АбуДаби. Сегодня прислыли мейл что время вылета изменнено и почему то первый сегмент Коломбо - АбуДаби стоит на сутки позже, а второй остался как был. Написал в Эйр Арабию и жду ответа. Но ситуация странная первый раз с таким сталкиваюсь, хорошо что вылет только в феврале, надеюсь что все разрешиться. Кто нибудь может с таким сталкивался?

**Hwan** » 06 сен 2025, 17:00

Напишите в на эл. почту клиентской поддержки офиса Эйр Арабия в Москве, они обычно быстро отвечают.

**knu6ih5pn** » 06 сен 2025, 18:06

Пришло аналогичное письмо по двум бронированиям Коломбо - АбуДаби - Москва (перелеты в январе и феврале 2026). В обоих перенос второго сегмента на три! дня вперед.

**Valentina Nikolaevna** » 06 сен 2025, 21:11

То же самое. Перенесли вторую часть полета с Абу-Даби до Москвы на 3 дня в конце января 26. Написала в поддержку, жду ответа. Взяты уже билеты не возвратные дальше из Москвы, теперь не знаю что делать.. в шоке. Самое интересное, что набираю новое бронирование и выдает билеты на этот рейс на ту дату, которую перенесли нам на 3 дня. Что за ерунда тогда, почему перенесли, если дальше продают на него

**Aleks-NN** » 07 сен 2025, 20:48

В случае переноса (по моему) более 45 минут
АК обязана бесплатно предоставить право изменения бронирования.
Несколько раз с этим сталкивался.
Было не критично, было это не с АА а другими АК.
Несколько раз просто нажимал подтвердить что устраивает и бронирование в силе.
Один раз такое изменение было на руку (не критично) но давало возможность больше отдохнуть - бесплатно подвинул рейс на 2 недели вперёд и на более удобное время.

В чём смысл:
Вероятно это какой-то сбой в информировании, если этот рейс есть в продаже.
Если вдруг не ошибка - ну так замените сегмент который перенесли на тот который Вас устроит
(На котором вы хотели лететь и он в продаже).
Право такого изменения БЕЗ сбора И БЕЗ доплаты по тарифу АК при таком изменении ДОЛЖНА предоставить.

**ал_спб** » 07 сен 2025, 22:28

Aleks-NN писал(а) 07 сен 2025, 20:48:более 45 минут

более 15

**Gizmo-76** » 08 сен 2025, 11:13

Marina_N писал(а) 06 сен 2025, 16:57:Столкнулись со странной ситуацией были куплены билеты Коломбо - АбуДаби - Москва, единым билетом с короткой стыковкой в АбуДаби. Сегодня прислыли мейл что время вылета изменнено и почему то первый сегмент Коломбо - АбуДаби стоит на сутки позже, а второй остался как был. Написал в Эйр Арабию и жду ответа. Но ситуация странная первый раз с таким сталкиваюсь, хорошо что вылет только в феврале, надеюсь что все разрешиться. Кто нибудь может с таким сталкивался?

Тоже прилетело письмо счастье с переносом сегмента Абудаби-Коломбо на сутки вперед с отменой обратного билета. Созвонился вчера с коллцентром, без проблем поменяли и подтвердили билеты на более удобное время. Предлагали на выбор все возможные рейсы.

**knu6ih5pn** » 11 сен 2025, 15:35

Поддержка в Москве не помогла - электронное письмо проигнорировали, в коллцентре ожидание более 20 минут без ответа. Пришлось писать на вотсапп англоязычной поддержки - там сразу предложили три варианта: замена рейса на аналогичный +/-5 дней от даты вылета, возврат ваучером, возврат деньгами. В итоге заменили рейс.

**Marina_N** » 12 сен 2025, 09:49

У меня наоборот помогла переписка по почте. Ответили когда написали на почту московского офиса. Предложили варианты на разные ближайшие от мои даты с удобной нам стыковкой и в Абу Даби и в Шардже. В итоге вопрос решился за 10 минут. Выписаны новые билеты на точно такие же рейсы, просто на дугую дату. Так что лучше долбить их по всем возможным каналам и проблема потом быстро решается.

**rip1691** » 22 ноя 2025, 13:23

Добрый день! Скажите пожалуйста билеты куплены на февраль, если сейчас оформить возврат сколько они возвращают? Какой штраф удерживают с каждого билета? Билеты по тарифу 20кг багаж с местами.

**Poseidon** » 22 ноя 2025, 15:26

Re: Air Arabia — отзывы, покупка билетов, багаж, скрытые платежи и проблемы при оплате

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР