Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Белая Ночка]

у меня была ситуация в 2022, когда перестали работать карты. Я тогда по незнанию заявила возврат через колл-центр. И всё. Деньги потом искала с фонарями. В таких случаях надо ехать в офис и писать заявление. Колл-центр может вообще не знать что делать в Вашей ситуации. Я им раз 100 звонила, а толку ноль. Пока здесь добрые люди не подсказали.

у меня так же было в 2022, много денег зависло когда Виза отвалилась. Я решила вопрос удаленно, в офис не ездила. Списывалась с турецким офисов по эл почте, да это заняло время, но с учетов того форс мажора который тогда был, все мне вернули через 3 месяца
Конечно когда офис под рукой, то лучше туда съездить

[ал_спб]

Нет, ну или писать, да. Но не в колл-центр.

[Limb]

У нас в городе нет офиса. Если ехать в города присутствия, так половина стоимости билета и потратится:) колл-центр сказал оформить отзыв по возврату на сайте. Оформила, посмотрю, что будет Всем спасибо!

[Alex_74]

При переносе рейса слетел апгрейд до бизнеса за мили. Есть возможность восстановить апгрейд/мили в ТА ?

[ал_спб]

Пишите им, конечно.

[Poseidon]

При переносе рейса слетел апгрейд до бизнеса за мили. Есть возможность восстановить апгрейд/мили в ТА ?

У них прописан этот пункт на сайте.

Пассажиры, которые не могут воспользоваться повышением класса обслуживания до бизнес-класса из-за условий Turkish Airlines, могут подать заявку на возврат средств и миль.

https://www.turkishairlines.com/ru-ru/a ... s-upgrade/

[ShakIrina]

Limb,
Скажите, пожалуйста, что то решилось по вашей проблеме? У меня похожая ситуация

[мурмур83]

Здравствуйте! подскажите, пжта, ,бронирование общее(возвратный тариф) на 6 человек. если кому -то одному визу не дадут, можно вернуть только 1 билет? без танцев с бубнами, колл- центрами и офисами? просто в приложении? или там сложности

[3fon]

можно вернуть только 1 билет?

Да, можно, если тариф позволяет.

[Poseidon]

мурмур83, можно, но делать это лучше через коллцентр.

[YaroslavaArtemova]

Добрый день. Запуталась окончательно). Покупаю билет Гамбург Стамбул. Надо провезти 2 больших чемодана. Не понимаю,сколько стоит купить еще одно багажное место( не докупить вес), да и возможно ли..

[Poseidon]

При покупке будет предложено добавить багаж, но именно вес, можете поставить 20 кг и провезти как отдельное место багажа.

[YaroslavaArtemova]

А, вот как). Т.е. покупаю максимально 41 кг. 9кг идёт к 23кг билета , 32 отдельный чемодан. Верно?)

[Pepelats]

А, вот как). Т.е. покупаю максимально 41 кг. 9кг идёт к 23кг билета , 32 отдельный чемодан. Верно?)

У туркишей нет ограничения по количеству единиц багажа. Можете хоть 40 чемоданов по килограмму сдать, главное, чтоб вес каждого чемодана не превышал 23 кг для эконома или 32 кг для бизнеса.

[Блондинка в шоколаде]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, каким образом можно получить от авиакомпании справку, подтверждающую факт перелёта? (посадочный утерян)

[Poseidon]

Блондинка в шоколаде, нужно обратиться в авиакомпанию и попросить дупликат посадочного или справку о перелёте. Можете написать им через обратную связь на сайте
https://feedback.turkishairlines.com/en

[Блондинка в шоколаде]

Блондинка в шоколаде, нужно обратиться в авиакомпанию и попросить дупликат посадочного или справку о перелёте. Можете написать им через обратную связь на сайте
https://feedback.turkishairlines.com/en

Спасибо, написала! Надеюсь, что ответят. Пункта о запросе справок там нет

[Curly3003]

Форумчане, я правильно понимаю, что в одном бронировании нет никакого смысла брать разные тарифы для туда и для обратно - применяться будут условия самого жесткого?

[dvaldov]

Форумчане, я правильно понимаю, что в одном бронировании нет никакого смысла брать разные тарифы для туда и для обратно - применяться будут условия самого жесткого?

Я брал разные, все норм. Но это только именно туда и обратно.

Если, например, туда два сегмента, там тариф только один у обоих сегментов.

[Curly3003]

Если, например, туда два сегмента, там тариф только один у обоих сегментов.

Нет, сегмент один. Просто "туда" из Стамбула думала взять FlexFly, а обратно PrimeFly. Повесила на бронь, в письме на почту по бронированию написано "К отменам и возвратам применяются наиболее строгие правила тарифов рейса." Вот теперь задумалась, если обратно соберусь менять, то ко мне применят более жесткие условия первого тарифа?..