Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Costa939]

Здравствуйте. Чем больше страниц прочитал, тем больше возникает сомнений.
Хочу купить у TA возвратный тариф эконом Flexible (для подачи на шенген итальянский) с вылетом 1 сентября.
При покупке пишет "You can receive a full refund within 24 hours for tickets purchased on our website or mobile application. <...>". И не так давно тут написали что именно в течение 24 часов будет полный возврат.
Но это противоречит тому что прочитал на более старых страницах, что для Flexible делают возврат без штрафа если и дольше ждать (пока не зааппрувят визу), главное успеть отменить за 7 дней до вылета.
Так как в итоге? Завтра буду звонить в колл-центр, отпишу тут если у кого такие же сомнения будет полезно

[Poseidon]

Costa939, отменить можете хоть в день вылета, как уже написал в предыдущем сообщении, желательно не позднее чем за несколько часов до вылета. По флексовому тарифу полный возврат при покупке на сайте.

[Costa939]

Poseidon, Да, видел прошлое сообщение, но не знаю какие условия про Semi-Flexible и решил уточнить именно про Flexible и что там полный возврат без штрафов вплоть до вылета (с некоторым запасом). Спасибо за ответ.
А вышеупомянутое сообщение при покупке
"You can receive a full refund within 24 hours for tickets purchased on our website or mobile application. In order to receive a full refund, your flights must be at least 7 days before the departure date. Additional services you have purchased are not refundable. You can find detailed information on our free ticket cancellation within 24 hours page.", видимо касается всех типов по-умолчанию, не обязательно Flexible? И это сообщение в моем случае можно игнорировать, верно?

[Poseidon]

видимо касается всех типов по-умолчанию, не обязательно Flexible? И это сообщение в моем случае можно игнорировать, верно?

Да.

[megakim]

подскажите, пожалуйста, какой крайний срок сдачи билетов turkish airlines по тарифу ECONOMY H-H?

в колл-центре на кривом русском говорили то 3 дня, то до начала регистрации
кажется сошлись на том, что рекомендуют за 3 дня, но вообще до начала регистрации на рейс

[7124qaz]

Доброго дня.Есть кто нибудь с рейса Tk 406 отменен из СПб 22 августа? Как решился вопрос с билетами?

[Sibeaster]

с рейса Tk 406 отменен из СПб 22 августа

Я не с него, но с тревогой наблюдаю - мне им через 2 месяца лететь. Судя по всему, вместо него назначили рейс в 18-10 (его нет в обычном расписании)

[7124qaz]

да,думаю tk6909.у нас тоже скоро этот рейс тк 406.также переживаем ,далее следующий рейс..

[Sibeaster]

также переживаем

Отставить - еще не хватало инсульт словить из-за такой ерунды.
У меня единожды было такое, но со вторым плечом. Прилетел в Стамбул, далее пересадка на Сараево. Толпа народа у гейта, т.е. регистрация всеми пройдена, багаж сдан, самолет должен улететь по расписанию. Но...сначала отложили рейс на час, потом на два, а потом отменили. Вышел представитель ТА, объявил, что назначен рейс часов на 6 позже планировавшегося, отвел всех пообедать, после чего в индивидуальном порядке на стойке меняли посадочные с одного рейса на другой.
А я тогда летел с температурой 38 и давлением, а парацетамольчика взял только на один прием. Но выжил как-то)))
Понятно, что в Пулково мы навряд ли получим обед, но алгоритм должен быть похожий.

[Аня Р.]

Уважаемый Sibeaster, и в Пулково обед получите, это зависит от ак, а не от аэропорта. Мне однажды тоже перепал обед в Москве, но это было в 13-м году (так и хочется сравнить с 1913-м).

[camuel]

Добрый день!
Должны были лететь 19 августа Москва-Стамбул-Сан-Пауло. Рейс сначала задержали на 3 часа, а потом вовсе отменили по техническим причинам.
На информационной стойке поменяли билеты на 20 августа на аналогичные рейсы. Ничего не подписывали.

Насколько я понимаю, помимо бесплатной замены рейса, положена компенсация 600 евро на человека согласно SHY regulations in Turkey. Я написала в их службу поддержки. На что они начислили 12 000 миль и сказали, что больше ничего не положено. Без аргументации какой-либо.

Просто развод? Как посоветуете бодаться дальше?

Dear Ekaterina ROMANOVA, First of all, we apologize for the adverse effect of this irregularity on your travel plan. We have conducted the necessary investigation about your feedback and found out that flight TK0422 Moscow/Istanbul flight on the date of 19th of August, 2025 was cancelled due to technical reasons. As a result, your travel was conducted in the TK0015 Istanbul to Sao Paulo on the 20th of August, 2025 through the transaction made on your ticket, we have given you 12.000 miles due to this irregularity, in the hope of ensuring your satisfaction. In relation to your request in your feedback, you are not entitled to compensation for the flight routes on which the irregularity has occurred. Therefore, we regret to inform you that we cannot make an additional compensation payment in line with your request. We hope that the compensation steps we have offered will be able to alleviate some of the problems you have experienced. Thank you for your understanding and wish to host you better in your future flights. Sincerely yours, Fidan Q. Customer Representative TURKISH AIRLINES INC. Customer Communication Center

[7124qaz]

вам отель предоставили или кому нибудь с этого рейса?

[camuel]

вам отель предоставили или кому нибудь с этого рейса?

Нам предлагали отель, но мы отказались, так как проще было домой на сутки вернуться.
Другие брали при нас отель.

[7124qaz]

понятно.