AirAsia возврат денег за билеты

[dikein]

Thank you for writing to AirAsia.

In response with your email, please be informed that AirAsia practise no cancellation and no refund allowed should you not be able to take the said flight.

As stipulated on our Terms and Conditions; http://www.airasia.com/my/en/airasiatnc.html

Confirmation of Booking: The booking of a Seat is confirmed after full payment of the fare is made and after we issue you a booking number and/or the Itinerary. Once confirmed, the booking cannot be cancelled and payments made are not refundable.

Therefore, we are unable to accommodate your request as we are bound by the terms and conditions.

Should you need fast assistance to any simple enquiry, please feel free to follow us at our twitter account askairasia (http://twitter.com/askairasia ), Live Chat service available from 0800 to 2000hours (GMT+8) and our AskAirAsia portal at _http://www.airasia.com/ask/ for information search.

Thank you for choosing AirAsia.

Regards,

Может у них новые сотрудники, которые не в теме или по некоторым билетам выборочно делают возврат. А может и нововведения с нового года.

[Viachik]

Ничего вернуть более нельзя. Получал официальный ответ от АирАзии в Ноябре прошлого года.

"Ничего" - это бред . Аэропортовые таксы возвращаются по стандартной процедуре после даты вылета рейса.
Да и вообще вернуть можно полностью за билет на карту, если изменение расписания более чем на 3 часа. А для вылетов из Кореи - просто можно вернуть.
Вы разберитесь для себя , прежде чем такое постить для других.

[diams]

Ничего вернуть более нельзя. Получал официальный ответ от АирАзии в Ноябре прошлого года.

"Ничего" - это бред . Аэропортовые таксы возвращаются по стандартной процедуре после даты вылета рейса.
Да и вообще вернуть можно полностью за билет на карту, если изменение расписания более чем на 3 часа. А для вылетов из Кореи - просто можно вернуть.
Вы разберитесь для себя , прежде чем такое постить для других.

Я вам привел официальный ответ АирАзии. Вряд ли что еще могу...

[Viachik]

Я вам привел официальный ответ АирАзии. Вряд ли что еще могу...

Он вообще ни о чем этот ответ
Там просто нет ничего про обсуждаемое и возможное на предмет возврата . Кроме того , просто неизвестно - о чем вы спрашивали.

[diams]

Я вам привел официальный ответ АирАзии. Вряд ли что еще могу...

Он вообще ни о чем этот ответ
Там просто нет ничего про обсуждаемое и возможное на предмет возврата . Кроме того , просто неизвестно - о чем вы спрашивали.

Спрашивал о возврате таксов. Ну так вот отвечают, что предмета нет )))

[Jane Bonadea]

Купила билеты коломбо мальдивы месяц нащад,сегодня пришло письмо о том,что рейсы из в Мальдивы прекращаются с 1 марта.Ужас,что делать? Деньги сами вернут или отмену нужно делать? И правда что возврата ждать долго,нужно ж купить новые билеты.

[diams]

Купила билеты коломбо мальдивы месяц нащад,сегодня пришло письмо о том,что рейсы из в Мальдивы прекращаются с 1 марта.Ужас,что делать? Деньги сами вернут или отмену нужно делать? И правда что возврата ждать долго,нужно ж купить новые билеты.

О как! А вот только думали когда-нибудь воспользоваться этим направлением. Печаль. AirAsia Japan тоже ушла в небытие. Не везде у них гладко.

Позвоните им, они по телефону довольно оперативно решают вопросы. Вариантов обычно 3
1) Деньги обратно на тот источник, с которого платили
2) в зачет, но этот зачет ограничен по сроку использования!!!
3) перебронирование рейса на другую дату, но это не ваг вариант, так как рейсы вообще отменены

[Viachik]

diams
не надо изобретать колесо
http://www.airasia.com/my/en/e-form.page
Case - refund
Type - Flight Cancellation
и т.д по списку

[diams]

diams
не надо изобретать колесо
http://www.airasia.com/my/en/e-form.page
Case - refund
Type - Flight Cancellation
и т.д по списку

Сами придумали, КОЛЕСО )))

По тел быстрее, оперативнее и надежнее

[Viachik]

По тел быстрее, оперативнее и надежнее

Нет никакой возможности вернуть что-либо по телефону, и даже в аэропорту/офисе уже нет
http://www.airasia.com/ask/template.do? ... ugust+2013
по телефону отошлют заполнять указанную форму

[diams]

По тел быстрее, оперативнее и надежнее

Нет никакой возможности вернуть что-либо по телефону, и даже в аэропорту/офисе уже нет
http://www.airasia.com/ask/template.do? ... ugust+2013
по телефону отошлют заполнять указанную форму

Когда присылали письмо с инфо об отмене, телефон в нем фигурировал как преимущественный контакт с АирАзией. Это был август прошлого года. Что и сделал.

[Jane Bonadea]

И как Вам быстро деньги вернули? Я никогда с таким не сталкивалась,поэтому прибываю в шоке,т.е. билеты они продали деньги людей прокрутили,а теперь рейсы отсеняют,круто. В субботу буду звонитл в колл центр а то с часовыми поясами после работы никак.

[diams]

И как Вам быстро деньги вернули? Я никогда с таким не сталкивалась,поэтому прибываю в шоке,т.е. билеты они продали деньги людей прокрутили,а теперь рейсы отсеняют,круто. В субботу буду звонитл в колл центр а то с часовыми поясами после работы никак.

Я выбрал перенос рейса. В моей ситуации это было в Филлипинах. Они закрылись (больше нет AirAsia филипины), все рейсы отменили, но туда так же летала и Малазийская АирАзия, поэтому по моей просбюе они перенесли рейс на следующий день. Запрос на перенос был сделан по телефону, подтверждение пришло то ли вечером, то ли на след день.

[Viachik]

Они закрылись (больше нет AirAsia филипины),

Не вводите людей в заблуждение , в очередной раз. AirAsia Philippines есть , только они теперь не летают в Clark.

[diams]

Они закрылись (больше нет AirAsia филипины),

Не вводите людей в заблуждение , в очередной раз. AirAsia Philippines есть , только они теперь не летают в Clark.

Супер!!! Рад за них, но на сентябрь они были под закрытием. Рад что реформировались, и снова открылись. Надеюсь никого, кроме Вас в заблуждение не ввел. Вам персональное извините за ввод в заблуждение )))

P.S. Был бы очень рад, если бы реформировались AirAsia Japan, сложновато без них оказалось

[Ledi29]

Здравствуйте! Перечитываю уже сотню раз про возврат билетов и никак не могу понять.
Объясните пожалуйста пошагово что делать.

Я правильно поняла, что запрос на возврат аэропортовых сборов пишется уже после вылета?
Если я платила со своей карточки за четверых, вернут за всех или только за мой билет?

[CacheCache]

Купила билеты коломбо мальдивы месяц нащад,сегодня пришло письмо о том,что рейсы из в Мальдивы прекращаются с 1 марта.Ужас,что делать? Деньги сами вернут или отмену нужно делать? И правда что возврата ждать долго,нужно ж купить новые билеты.

а если сказать, что ну никак не хочу отмену, т.к. маршрут уже построен,отели и экскурсии выкуплены? Мол хочу лететь, пересаживайте на самолеты др.компаний.

[Jane Bonadea]

Сегодня наконец вернулись мои американские дедушки на карточку,фух,чего мне это стоило,всех на уши подняла,звонила и писала каждые 4 дня.В итоге,я спокойна и полна сил на поиски новых билетов,надеюсь такого больше не повториться и я все таки попаду на мальдивы)

[CacheCache]

Jane Bonadea
расскажите поподробнее как вернули деньги.
а письмо какое было - что закрывается направление на Мальдивы или что Ваш билет аннулирован?

[Jane Bonadea]

Jane Bonadea
расскажите поподробнее как вернули деньги.
а письмо какое было - что закрывается направление на Мальдивы или что Ваш билет аннулирован?

Письмо было о том,что с 1 марта они вынуждены прекратить летать в некоторые страны по причине экономического положения а так как мой рейс с ноябре,им очень жаль и деньги мне вернуться на карту,что мне будет выслано специальная форма для отказа. Я форму ждать не стала ,сначала писала им в твиттере,потом консультировалась что делать ,мне дали адрес на который я отправила письмо с прензией,потом еще одно,и еще...В итоге они мне 28 февраля прислали форму в которой были указаны транзакции от 27 февраля,деньги они вернули,посоветовали связаться со своим банком для быстрого возврата,мой банк сказал что данные обрабатывают в течении 5 банковских дней и о чудо,сегодня они пришли. Я конечно чувствовала себя занозой в заднице,когда шла с ними на контакт,но мне кажеться что только благодаря настойчивости деньги вернулись бысто.