Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[pedestrian]

Билет можно будет сдать если ситуация ухудшится настолько, что авиакомпания отменит полёты. До тех пор пока авиакомпания считает ситуацию достаточно безопасной для продолжения полётов, возврат билетов возможен на условиях тарифа, по которому он был куплен.

[merial]

Если ситуация в Тае ухудшится, комендантский час продлится на неопределенное время, билет (Etihad) до Бангкока ссылаясь на ситуацию и переворот в стране возможно сдать, или ситуация в стране авиакомпании пофиг?

Дополню уважаемого pedestrian.
На данный момент, сдача билета исключительно прерогатива а/к(если тарифом не предусмотрено иное). Многие а/к идут на послабления(сдавал невозвратный билет МАУ+Air France через Киев после того как самолет уже улетел 3-4 дня назад мотивируя нестабильностью ситуации)/
До тех пор пока официально не будет объявлено что гражданам РФ в Тае не появляться, все на усмотрение а/к.

[Racter]

При прекращении по инициативе перевозчика или самого пассажира договора в случаях покупки невозвратных билетов пассажиру не возвращается плата

А тут поподробнее, пожалуйста? Это что же, перевозчик может продать кучу билетов, по своей инициативе отменить рейс и оставить себе денюжки за билеты?? Откуда такая цитата, я вижу противоположную информацию, когда юзаю Яндекс

[SunNati]

Вот и я попала в неожиданную ситуацию с невозвратным билетом - купила в турагенстве билет в Урумчи, это же агентство должно было включить в безвизовый список. Группа не набралась. И тут мне звонят и говорят - у вас невозвратный билет. ОПС! А где это написано? А нигде... Сами не знали... Они не знали - а я попала? на билете есть отметка - с условиями договора перевозки можно ознакомится в офисе продаж China Southern Airlines - это где ж мне их искать надо было? при покупке никто никоим образом не предупредил. и что теперь перед покупкой любого билета сразу требовать разъяснений про невозвратность? разве это не обязанность авиа касс?

[Flamenka]

Всем привет.
Перечитала всю эту ветку, а также кучу других отзывов. Надежды практически нет, но вдруг у кого-то был положительный опыт.
Вчера купила 4 билета на Jet Star Pacific на доместик перелет Ханой - Дананг, RT. Включила багаж, нормальные места. Как назло, страховку и повышение тарифа со Starter не сделала. 4 билета обошлись в более чем 11 млн донгов.
До вылета еще 3 недели.
Знаю, что лоукостер, и в правилах билеты невозвратные, но какие шансы есть? Может быть на возврат доплат за места и багаж и сборов? Пусть это 30% от общей стоимости, но все же больше, чем 0.
Нужен реальный опыт, что писать
На сайте попробовала в чате запросить возврат, была вежливо послана.

Может быть кому-то пригодится мой опыт, но у меня получилось
Порядок действий был следующий: письмо, отправленное на все формы обратной связи, а также все е-мейлы менеджеров, найденные на сайте dontflyjetstar dot com , включая письмо в головную компанию Квантас.
Паралелльно в этот же день была написана заява в банке об оспаривании транзакции.
Деньги все равно списались, дополнительно банк потребовал заблокировать кредитку Но в итоге все вернули до последнего донга, причем вернул именно JetStar. И самое главное - вернули деньги уже после несостоявшихся полетов, на которые мы просто не явились.

[BigBublik]

Всю тему не осилил, беглым просмотром не нашел ответа на свой вопрос, поэтому задаю его

29.04 были приобретены билеты на самолет. Вылет назначен был на 09.05. По личным причинам полететь не смогли и 04.05 (а это более, чем за 24часа до вылета), позвонили в офис авиакомпании и отменили билеты. По поводу возврата денежных средств предложили обратиться к агенту, который продавал билеты (билеты покупались через один из билетных агрегаторов).
Обратившись к агрегатору, получили отказ, т.к. "Тариф не возвратный. Извините".
Обратившись в авиакомпанию, получили ответ "Да, вы можете через агрегатора вернуть чуть меньше половины денег". На уточнение, что агрегатор отказал, только развели руками.
По выписке с карты, которой была оплата, деньги сняла авиакомпания, а не агрегатор. Посему вопросы:
1. К кому направлять претензию? К агрегатору или в авиакомпанию?
2. Насколько законен отказ в возврате средств?
3. Насколько законно удержание авиакомпанией более половины стоимости билетов?

[Bucs]

BigBublik, поисковые агрегаторы не продают билетов. Билет можно купить у агента, или напрямую у авиакомпании.

Не зная подробностей (авиакомпания, направление, тарифный класс), Вам вряд ли кто-нибудь даст внятный ответ по-поводу возвратности, или невозвратности Ваших билетов.

[BigBublik]

Ок, понял.
Покупались билеты у OTT на Аэрофлот. Направление Санкт-Петербург - Москва.
Тариф Эконом.

[Bucs]

BigBublik, вот если бы Вы купили билет на сайте Аэрофлота - то вернули бы за него 100%. См: Аэрофлот - 100% возврат при покупке билета через сайт

Но Вы купили билет через агента. В этом случае помимо штрафов авиакомпании, агент вправе взимать свои сборы за возврат или внесение изменений. А у ОТТ сборы нехилые. За возврат, например, до 1500 рублей. Подозреваю, что сборы ОТТ + штраф авиакомпании как раз покрывают стоимость билета.

В следующий раз будьте осмотрительнее.

[BigBublik]

Т.е. факт того, что деньги списала Аэрофлот никак не влияет?

[Bucs]

Нет, никак не влияет. Билет Вы купили у агента, хотя и оплатили напрямую в авиакомпанию.

[Flowbeing]

Air Arabia тут уже упоминалась в ветке, а в результате, учитывая политику компании (все билеты невозвратные, деньги уходят на депозит ) у кого-то получалось всё же вернуть деньги? или это нереально?

[Almon]

Доброго времени суток,уважаемые форумчане! Вот хотел начать самостоятельно путешествовать,первый раз собрались в Испанию с супругой,чуток не повезло,жену прооперировали внезапно и большая часть денег ушло на лечение.и поэтому не сможем вылететь .Билеты брал на офф. сайте vueling.com тариф Basic - (невозвратный,поздно узнал).Вылеты 5.08.14 -13.08.14. в Барселону.Оплачивал бронь 27 мая за 490 евро.,в данный момент на те же даты они стоят 610 евро.Как я понял из этой ветки вернуть шансов очень мало нет,может смогу их продать,что посоветуете, какие варианты... ? Как никак, очень много опытных товарищей тут,надеюсь на вашу помощь!!!(Не подумайте ,что жалуюсь вкратце описал ситуацию)

[pedestrian]

Вы можете попросить у авиакомпании разрешение на возврат в порядке исключения (по-английски это называется waiver) на основании внезапной серьёзной болезни одного из пассажиров. Не забудьте приложить к просьбе справку от врача, в которой прямо будет указано, что жене запрещаются перелёты на два ближайших месяца. Как правило в таких ситуациях авиакомпании идут навстречу пассажирам, но, бывает, что и отказывают. В случае отказа попробуйте продать кому-нибудь свои билеты. Вроде-бы Вуелинг разрешает за дополнительную денежку менять имена пассажиров.

With the Excellence Fare, you can cancel your flight at any time …The other fares do not include the option to cancel your tickets but, for an additional cost (see amount in Additional Services), you can change the passenger name or date and time in order not to lose your tickets.

[Almon]

Попробую,спасибо.Но я еще не регистрировался т.к. на сайте сказано,что регистрация осуществляется только на стойках на месте.В этом случае имена все равно придется менять в брони за доп. плату?(если все-таки продам)

[pedestrian]

Изменения нужно делать заранее. Конкретно по Вуелингу лучше идти в эти темы:
Покупка билетов на сайте Vueling. Подскажите.
Vueling - вопросы и отзывы
FAQ Vueling

[RiantHoff]

Купил билеты на двоих из Екатеринбурга до Праги и обратно. Рейсы прямые.
Ошибся в месяце даты обратного билета! Обнаружил случайно. Готовил документы для визы. Глазам своим не поверил. Вылет 16.08.2014 обратно - нужно было 25.08.2014. В маршрутных квитанциях стоит 25.11.2014.
Билет покупал через Озон.Трэвел.
Вчера сначала через форму попросил консультации. Ответа нет.
Чуть позже создал через специальную кнопку запрос на обмен обратного рейса вчера. Пока ноль реакции. Даже в интерфейсе не вижу ни запроса на консультацию, ни запрос на обмен обратного билета.

Сегодня тишина.

По расшифровке политики тарифа билета догадываюсь, что сумму за билеты вообще не вернут! Даже придется штраф заплатить за отмену.
Может я не прав? Вот она:

ADT SVXPRG OK NPRORU
PENALTIES
CHANGES
ANY TIME
CHANGES NOT PERMITTED.
NOTE - TEXT BELOW NOT VALIDATED FOR AUTOPRICING.
UPGRADING IS NOT PERMITTED.
REROUTING IS NOT PERMITTED.
CANCELLATIONS
BEFORE DEPARTURE
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW/
REFUND.
NOTE - TEXT BELOW NOT VALIDATED FOR AUTOPRICING.
YQ/YR FUEL SURCHARGE IS CONSIDERED AS A PART OF
FARE AND THEREFORE THIS SURCHARGE MUST BE
REFUNDED ACCORDING TO THE REFUND CONDITION OF
APPLICABLE FARE.
IF THE FARE IS NON-REFUNDABLE YQ/YR SURCHARGE
WILL NOT BE REFUNDED.
IF REFUND IS PERMITTED AT CANCELLATION PENALTY
/PERCENTAGE/ THE SAME PERCENTAGE WILL APPLY
TO YQ/YR SURCHARGE.
IF REFUND IS PERMITTED AT CANCELLATION PENALTY
/AMOUNT/ NO PENALTY WILL APPLY TO YQ/YR
SURCHARGE.
IF FARE IS FULLY REFUNDABLE YQ/YR CAN BE REFUNDED.
AFTER DEPARTURE
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW/
REFUND.
NOTE - TEXT BELOW NOT VALIDATED FOR AUTOPRICING.
YQ/YR FUEL SURCHARGE IS CONSIDERED AS A PART OF
FARE AND THEREFORE THIS SURCHARGE MUST BE
REFUNDED ACCORDING TO THE REFUND CONDITION
OF APPLICABLE FARE.
IF THE FARE IS NON-REFUNDABLE YQ/YR SURCHARGE
WILL NOT BE REFUNDED.
IF REFUND IS PERMITTED AT CANCELLATION PENALTY
/PERCENTAGE/ THE SAME PERCENTAGE WILL APPLY TO
YQ/YR SURCHARGE.
IF REFUND IS PERMITTED AT CANCELLATION PENALTY
/AMOUNT/ AND THE FARE TO BE REFUNDED IS LESS THAN
THE CANCELLATION PENALTY THE REST OF PENALTY
WILL APPLY TO YQ/YR SURCHARGE.
IF FARE IS FULLY REFUNDABLE UNUSED YQ/YR CAN BE
REFUNDED.

При покупке билета купил две страховки. Одну от Альфа-страхования - комбинированное страхование, но она не подходит.
Вторая, от них же - страхование от невозможности совершить поездку:

В каких случаях необходимо обратиться к Страховщику?
В случае, если Вам пришлось отменить поездку по причине:
a. госпитализации вследствие несчастного случая, дорожно-транспортного происшествия или внезапного
заболевания Вас или Ваших близких;
b. вызова в суд;
c. призыва Вас на срочную военную службу или на военные сборы;
d. увольнения или получения уведомления о сокращении в связи с сокращением штата;
e. стихийного бедствия в местности, из которой совершается поездка (наводнения, пожара, землетрясения и
иных стихийных бедствий), введения чрезвычайного положения на территории запланированной поездки;
f. повреждения или утраты Вашего имущества вследствие: пожара; повреждения водой из водопроводных,
канализационных, отопительных систем; стихийных бедствий; причинения вреда имуществу Застрахованного
третьими лицами;
g. отказа в визе в отношении Вас или выезжающих с Вами в совместную поездку супруги / супруга и/или
Ваших несовершеннолетних детей;
h. участие в дорожно-транспортном происшествии по пути в аэропорт, если при этом был причинен вред
Вашему здоровью.

Ничего из этих случаев не случится. Я надеюсь. А варианта с простым отказом там нет.

Варианты:
- оставить все как есть, но докупить другие два билета только на обратный полет. Как к этому отнесутся в консульстве Чехии? Сначала заявил возврат на 25.11 билетом, а потом купил другой билет без отмены первого.
- купить новые билеты туда-обратно.

Помогите советом, пожалуйста.

[rybka]

Помогите советом, пожалуйста.

Вы не написали какой авиакомпанией летите. Посоветую позвонить в авиакомпанию, может они подскажут наименее дешевый вариант.
Как пример: брала на экспедии билеты Дельты, Дельта немного изменила расписание и стыковка стала мне неудобной. Я позвонила в Дельту и они бесплатно поменяли мне одно плечо.
Позвоните, узнайте информацию и будем думать дальше, время еще есть.

[RiantHoff]

Спасибо, Елена, за ответ.
Лечу Чешскими авиалиниями.
Позвонил им сюда, в Екатеринбург. Нашел номер на сайте. Попросили написать письмо в московский офис с номерами билетов.
Жду. Озон.Травел молчит. Хотя средние 4 часа на ответ давно прошли.

Вижу, что пока билеты на 25.08 на прямой рейс есть.

[rybka]

Попросили написать письмо в московский офис с номерами билетов.

Звоните в московский офис. Только без наезда и надрыва, просите помощь.