Отмена рейсов Turkish Airlines: Внуково(VKO)-Сабиха(SAW)

[Sauron14]

в КЦ сказали общаться исключительно с агентами.

[patronum]

в КЦ сказали общаться исключительно с агентами.

а мне в кц наоборот сказали.
тем более, что мой агент Озон вообще не вдупляется в ситуацию, у них еще эти рейсы до сих пор летают

[ARTEMBO]

Отписываюсь: вчера вечером общался с КЦ. После третей попытки КЦ удалось-таки перебить билеты на обратный рейс с вечера на утро. Но сказали, что теперь нужно топать в офис для окончательной перевыписки билетов. Сегодня зашел в их офис на Дмитровке, и за 3 минуты перевыписал 5 билетов. Очереди нет. При этом сотрудница офиса ворчала на КЦ, что отправляют всех сюда, хотя идти сюда пассажирам не надо.

[IgorBasic2]

При этом сотрудница офиса ворчала на КЦ, что отправляют всех сюда, хотя идти сюда пассажирам не надо.

Так и знал. Почему они не могут друг с дружкой связаться?

[IgorBasic2]

Перезвонили мне. Сказали на 21:25 уже на 50 человек больше, чем вмещает самолет. Убедительно уговаривали лететь на 16:00. Развод?

[sekrit]

Перезвонили мне. Сказали на 21:25 уже на 50 человек больше, чем вмещает самолет. Убедительно уговаривали лететь на 16:00. Развод?

Не факт, надо понять их позицию и в частности мне непонятно - если они уже 50 набрали, то что мешает Вам быть 51-м по их словам? И как они планируют решать вопрос овербукинга, кстати? при поиске билетов есть доступные билеты на этот рейс в Ваши даты на сайте турков?

[IgorBasic2]

Не факт, надо понять их позицию и в частности мне непонятно - если они уже 50 набрали, то что мешает Вам быть 51-м по их словам? И как они планируют решать вопрос овербукинга, кстати? при поиске билетов есть доступные билеты на этот рейс в Ваши даты на сайте турков?

Сотрудник офиса сказала: "ОНИ" потом разделят
Билеты на этот рейс, как ни удивительно, есть. Но тариф видать другой, с обратным рейсом комбинировать не дает.

[sekrit]

Сотрудник офиса сказала: "ОНИ" потом разделят
Билеты на этот рейс, как ни удивительно, есть. Но тариф видать другой, с обратным рейсом комбинировать не дает.

Ну тогда я бы поупирался и сказал бы, что хочу лететь именно в это время и в другое меня тупо не будет в Москве для того, чтобы успеть сделать пересадку с того рейса которым я специально для этого прилечу на их более ранний рейс, например. Откуда я буду делать пересадку и буду ли я ее делать на самом деле, их волновать не должно

[IgorBasic2]

Ну тогда я бы поупирался

Тут вопрос, а если придется утренним лететь? турки дают ништяки за овербукинг? У меня, статус есть, кстати, но он сотрудницу не убедил.

[Боцмэн]

турки дают ништяки за овербукинг?

Да.
Карамельку "взлётная".

[IgorBasic2]

турки дают ништяки за овербукинг?

Карамельку "взлётная".

А серьезно?

[ol4ik klim4ik]

Подскажите,при письменном обращении к туркишам в офис указывали фамилии и номера билетов или номера бронирования?

[IgorBasic2]

Подскажите,при письменном обращении к туркишам в офис указывали фамилии и номера билетов или номера бронирования?

я указывал. мне перезвонили (телефон не указывал)

[Боцмэн]

А серьезно?

У самого непонятки с билетами + отель около Сабихи, но за 4677 что требовать то?
Совесть то она одна.

[v s]

никто случайно не слышал, возможно ли, что они опять на август что-нибудь поменяют в уже перевыпущенных билетах через ататюрк? понимаю, что вопрос скорее риторический, но все же...

[GANT1949]

Вчера поменял 18-20.07 Сабиху на Ататюрк, покупал через Сентурию, менял в офисе на Б.Дмитровке.
Колл-центр Туркишей и звонки и письма в Сентурию не решали проблему. Причем изначально а) врали, что отмены нет б) предлагали ждать в течение 48 ч и наконец в) втюхивали самые неудобные рейсы на замену.
Предполагаю, что больше мне не захочется летать турками. Блин, а когда-то была хорошая а/к.

[Tstor]

Предполагаю, что больше мне не захочется летать турками. Блин, а когда-то была хорошая а/к.

Вы эти предположения выводите из того, что ваш продавец - Сентурия - не хотела решать проблему, которую решать должна именно она??

Я вчера тоже заходил на Дмитровку и никаких признаков печали. Об изменениях уведомили смской и письмом, никому бесконечно я не звонил и не писал. Всё сделали за 10 минут и в лучшем виде, никакого вранья, ожидания и втюхивания.

Покупал у самих турков и в который раз остался очень доволен поведением а/к.

[IgorBasic2]

Я вчера тоже заходил на Дмитровку и никаких признаков печали.

Не надо в офис идти, мне все перевыписали по телефону. недавно звонил, решил оставить 21-25 в пятницу (01.08). Сказали овербукинг уже 40 чел (вчера было 50)

[patronum]

Вчера поменял 18-20.07 Сабиху на Ататюрк, покупал через Сентурию, менял в офисе на Б.Дмитровке.
Колл-центр Туркишей и звонки и письма в Сентурию не решали проблему. Причем изначально а) врали, что отмены нет б) предлагали ждать в течение 48 ч и наконец в) втюхивали самые неудобные рейсы на замену.
Предполагаю, что больше мне не захочется летать турками. Блин, а когда-то была хорошая а/к.

У меня тоже у Озона до сих пор рейс числится живой и летающий, они ничего про отмену не знают и менять ничего не хотят, хотя я еще вчера все поменял через колл-центр и 1 письмо, но это же не означает, что а/к плохая.
Я, например, даже не рассчитывал на замену рейсов в Ататюрк, просто ждал возврата денег и морально был готов отменить поездку. Но туркиши мало того, что поменяли рейсы на Ататюрк, так еще и разрешают выбрать любой удобный рейс.
Напомните мне какую-нибудь другую а/к (особенно российскую или лоу-костную), более лояльную к своим клиентам, чем туркиши.

[IgorBasic2]

Но туркиши мало того, что поменяли рейсы на Ататюрк, так еще и разрешают выбрать любой удобный рейс.
Напомните мне какую-нибудь другую а/к (особенно российскую или лоу-костную), более лояльную к своим клиентам, чем туркиши.

Вообщето почти все авиакомпании так делают. От Airbaltic до Люфтганзы (которая вообще дает иногда маршрут поменять)