Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: Hexaspilota, manager033 и гости: 20

Re: Отмена рейсов Трансаэро всвязи с продажей Аэрофлоту (домыслы и факты)

Сообщение: #341

Сообщение Irchik » 27 сен 2015, 12:19

Loria_ писал(а) 25 сен 2015, 09:49:
С 25 октября ТСО прекращает полеты из Домодедово.Будут летать только из Внуково.

Вообще? А где это написано?

Loria,вот Вы и дождались.Говорила же напишут.
Авиакомпания «Трансаэро» с 25 октября переводит все свои рейсы из аэропорта Домодедово в аэропорт Внуково, говорится в распоряжении генерального директора авиаперевозчика Дмитрия Сапрыкина, сообщает «Интерфакс».

Как отмечается в документе, на копию которого ссылается агентство, все рейсы «Трансаэро» начиная с 00.05 мск 25 октября 2015 года должны совершать вылеты и посадки только в аэропорту Внуково.
Аватара пользователя
Irchik
активный участник
 
Сообщения: 960
Регистрация: 11.03.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 100 раз.
Возраст: 50
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро в связи с продажей Аэрофлоту (домыслы и факты)

Сообщение: #342

Сообщение 8008 » 27 сен 2015, 12:27

evoy писал(а) 27 сен 2015, 11:03:Берлин на дальние даты - дек-мар? Написал им на почту-тишина, онлайн консультант и по телефону говорят не видят отмен. Хотелось бы как, как тут говорилось, на Прагу перебронировать


пока они у себя отмены не увидят - они ничего предлагать или слушать Ваши предложения не будут - надо ждать
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15140
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро в связи с продажей Аэрофлоту (домыслы и факты)

Сообщение: #343

Сообщение Valenina » 27 сен 2015, 17:18

Добрый день, подскажите пожалуйста, а с отменой рейса Бангкок - Москва еще никто не сталкивался? Из расписания исчез вылет на 9.11 из Бкк. В кол-центре говорят, что у них нет информации, скорее всего закончились билеты. Но исчезли вылеты Бангкок - Москва и на другие даты.
Valenina
участник
 
Сообщения: 116
Регистрация: 24.02.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 50
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро в связи с продажей Аэрофлоту (домыслы и факты)

Сообщение: #344

Сообщение vitos2008 » 27 сен 2015, 18:36

В колл-центре они вообще ничего не знают. У меня вот уже второй рейс отменили. Мой совет - в разделе "Уведомление о статусе рейса" подписывайтесь на свой рейс. Получите смс об отмене рейса - 100% отменён! Дважды получал такие смс - звоню в колл-центр "Информации об отмене нет, билеты распроданы, всё по расписанию". Еще раз повторюсь - получал такие смс уже 2 раза и дважды они оказались в итоге верны. Снова предложили пересадить. Оформляю возврат, взял билет на рейс другой авиакомпании. Еще заметил - получил смс, на сайте в разделе "Расписание рейсов" рейс еще есть - в колл-центре "Информации об отмене рейса нет", как только на сайте рейс пропал из расписания в колл-центре "узнали" об отмене.
vitos2008
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 26.09.2015
Город: Ставрополь
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 36

Re: Отмена рейсов Трансаэро в связи с продажей Аэрофлоту (домыслы и факты)

Сообщение: #345

Сообщение Giovanny » 27 сен 2015, 18:39

Кстати по поводу уведомлений, подписался на 3 рейса норм, а вот на рейс 169 что 17 октября не приходит уведомление о подписке, раза 3 пробовал и на разные номера и фиг
Giovanny
почетный путешественник
 
Сообщения: 2335
Регистрация: 18.02.2011
Город: Ярославль
Благодарил (а): 158 раз.
Поблагодарили: 169 раз.
Возраст: 43
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро в связи с продажей Аэрофлоту (домыслы и факты)

Сообщение: #346

Сообщение Degt » 27 сен 2015, 18:42

vitos2008 писал(а) 27 сен 2015, 18:36:Снова предложили пересадить.

Вот тут поподробнее пожалуйста!
Кто предложил, в какой форме?
По себе говорю, имею только СМС, никакой другой информации и никаких предложений нет!
Аватара пользователя
Degt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5777
Регистрация: 01.06.2005
Город: Казань
Благодарил (а): 449 раз.
Поблагодарили: 574 раз.
Возраст: 63
Страны: 35
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро в связи с продажей Аэрофлоту (домыслы и факты)

Сообщение: #347

Сообщение 8008 » 27 сен 2015, 18:47

Degt писал(а) 27 сен 2015, 18:42:По себе говорю, имею только СМС, никакой другой информации и никаких предложений нет!

возм они ждут от Вас предложений? если рейс скоро - думаю, не стоит ждать звонка от них (хотя он будет) т.к. из оставшихся вариантов не факт, что то то Вам понравится если не скоро - лучше ждать, хотя бы до 25 окт, или когда инф от форумчан тут появится
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15140
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро в связи с продажей Аэрофлоту (домыслы и факты)

Сообщение: #348

Сообщение Degt » 27 сен 2015, 19:07

8008 писал(а) 27 сен 2015, 18:47:возм они ждут от Вас предложений?

Ни онлайн-консультант, ни "звонок в студию" от меня предложений не ждут, так как тариф у меня невозвратный, статус билета OPEN FOR USE, и прав на изменение чего-либо у меня по причине получения "какого-то СМС" нет.
Аватара пользователя
Degt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5777
Регистрация: 01.06.2005
Город: Казань
Благодарил (а): 449 раз.
Поблагодарили: 574 раз.
Возраст: 63
Страны: 35
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро в связи с продажей Аэрофлоту (домыслы и факты)

Сообщение: #349

Сообщение Valenina » 27 сен 2015, 19:08

А если смс не пришло, рейс исчез только на их сайте, есть надежда, что рейс состоится?
Valenina
участник
 
Сообщения: 116
Регистрация: 24.02.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 50
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро в связи с продажей Аэрофлоту (домыслы и факты)

Сообщение: #350

Сообщение gsukhy » 27 сен 2015, 19:08

Та же ситуация. Билет везде пробивается, хотя СМС об отмене пришла в пятницу с утра. Все везде говорят, что всё по расписанию.
gsukhy
полноправный участник
 
Сообщения: 381
Регистрация: 11.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 35
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро в связи с продажей Аэрофлоту (домыслы и факты)

Сообщение: #351

Сообщение vitos2008 » 27 сен 2015, 20:12

Degt писал(а) 27 сен 2015, 18:42:
vitos2008 писал(а) 27 сен 2015, 18:36:Снова предложили пересадить.

Вот тут поподробнее пожалуйста!
Кто предложил, в какой форме?
По себе говорю, имею только СМС, никакой другой информации и никаких предложений нет!

Рейс UN 178 Ставрополь-Домодедово в 12:10 отменили, пересадили на UN 190 Минеральные воды - Внуково в 17:50, который тоже отменили, предложили UN2170 Минеральные воды - Домодедово в 20:50. Отказался, просил пересадить на рейс другой компании - отказали. Если есть рейсы Трансаэро, сажают только на Трансаэро. В итоге оформил возврат. В колл-центре говорят, что в случае отмены рейса получите сообщение на почту или вам позвонят. Мне никто не звонил и никаких сообщений на почту не получал. Подписался на смс уведомления. Получил сообщение об отмене рейса. Звонил в колл-центр 8 800-555-3-555 "Рейс по расписанию", на сайте если в расписании есть рейс, то в колл-центре еще об отмене не знают. Если в расписании его уже нет, то звоните в колл-центр, они уже в курсе про отмену. Сам звонил в колл-центр и как только они там "узнали" про отмену рейса, предлагают поменять билет. Ещё раз повторюсь - 2 сообщения об отмене рейсов - 2 реально отменённых рейса. Посмотрите расписание на сайте прям под поиском билетов "Расписание рейсов". Нашел ваши сообщения UN329 6.12.2015 это из Шереметьево в Зальцбург? В расписании только этот UN 327 11:35 12:25 6 Б777-300 26.12.2015 - 26.03.2016. Пробуйте звонить в колл-центр. 329 рейса в расписании нет, скорее всего они уже в курсе про отмену.
Прочитал сообщения в теме, поэтому еще несколько уточнений. Получил сообщение от отмене рейса 190 9.10 из Минеральных вод во Внуково в четверг 24 сентября. После получения смс билеты на этот рейс всё равно можно было купить. В расписании на сайте рейс был. Каждый день проверял расписание, поскольку был уже опыт отмены рейса, после получения сообщения в понедельник 21 сентября.. Сегодня, 27 октября на сайте в расписании рейс 190 9.10 исчез. Сразу позвонил в колл-центр "Да, ваш рейс отменён, можем пересадить вас на рейс 2170".
Последний раз редактировалось vitos2008 27 сен 2015, 20:51, всего редактировалось 1 раз.
vitos2008
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 26.09.2015
Город: Ставрополь
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 36

Re: Отмена рейсов Трансаэро в связи с продажей Аэрофлоту (домыслы и факты)

Сообщение: #352

Сообщение vitos2008 » 27 сен 2015, 20:16

Degt писал(а) 27 сен 2015, 19:07:
8008 писал(а) 27 сен 2015, 18:47:возм они ждут от Вас предложений?

Ни онлайн-консультант, ни "звонок в студию" от меня предложений не ждут, так как тариф у меня невозвратный, статус билета OPEN FOR USE, и прав на изменение чего-либо у меня по причине получения "какого-то СМС" нет.

У меня оба билета тоже постоянно висели OPEN FOR USE, когда поменяли билет на другой, старый просто перестал пробиваться на сайте.
vitos2008
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 26.09.2015
Город: Ставрополь
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 36

Re: Отмена рейсов Трансаэро в связи с продажей Аэрофлоту (домыслы и факты)

Сообщение: #353

Сообщение Degt » 27 сен 2015, 20:44

vitos2008
Спасибо, завтра буду "щупать колцентр"
Аватара пользователя
Degt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5777
Регистрация: 01.06.2005
Город: Казань
Благодарил (а): 449 раз.
Поблагодарили: 574 раз.
Возраст: 63
Страны: 35
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро в связи с продажей Аэрофлоту (домыслы и факты)

Сообщение: #354

Сообщение Degt » 27 сен 2015, 20:45

vitos2008 писал(а) 27 сен 2015, 20:12:ваши сообщения UN329 6.12.2015 это из Шереметьево в Зальцбург?

329-й из ДМД в Берлин-Тегель.
Аватара пользователя
Degt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5777
Регистрация: 01.06.2005
Город: Казань
Благодарил (а): 449 раз.
Поблагодарили: 574 раз.
Возраст: 63
Страны: 35
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро в связи с продажей Аэрофлоту (домыслы и факты)

Сообщение: #355

Сообщение Chairman_Zh » 27 сен 2015, 20:51

Мои изыски по 329 рейсу привели к ответу коллцентра, что он переносится во внуково...будет странно, если не будет субботних рейсов
Аватара пользователя
Chairman_Zh
полноправный участник
 
Сообщения: 236
Регистрация: 13.05.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 53
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро в связи с продажей Аэрофлоту (домыслы и факты)

Сообщение: #356

Сообщение vitos2008 » 27 сен 2015, 21:01

Degt писал(а) 27 сен 2015, 20:45:
vitos2008 писал(а) 27 сен 2015, 20:12:ваши сообщения UN329 6.12.2015 это из Шереметьево в Зальцбург?

329-й из ДМД в Берлин-Тегель.

Тогда прошу прощения. UN 329-17:10-17:55-7-Б737-500-01.11.2015 - 20.03.2016 Москва-Домодедово - Берлин. Он пока еще в расписании. Даже если и отменили, то в колл-центре скорее всего вам скажут "Информации об отмене нет".
А вот UN 309 он уже из Внуково
vitos2008
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 26.09.2015
Город: Ставрополь
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 36

Re: Отмена рейсов Трансаэро в связи с продажей Аэрофлоту (домыслы и факты)

Сообщение: #357

Сообщение Александр Клименко » 27 сен 2015, 21:04

Жена только что дозвонилась(сидит в самолете), должна была лететь завтра утром, но рейс отменили (в расписании его уже нет РНД-МСК).
Неделю назад позвонили и предложили или вернут деньги или лететь вечером.
Из МСК в РНД также отменили вечерний рейс,пришлось менять на утро следующего дня.
Хорошо что есть где жить в МСК,иначе была бы полная..... опа (по вине Трансаэро две лишних ночи в МСК).
Александр Клименко
путешественник
 
Сообщения: 1818
Регистрация: 12.10.2012
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 239 раз.
Возраст: 61
Страны: 46
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро в связи с продажей Аэрофлоту (домыслы и факты)

Сообщение: #358

Сообщение fixxi » 27 сен 2015, 21:39

Билеты в Берлин на январь.
Трассы упорно говорят, что рейсы эти сохранены. Просто перенесут во Внуково.
Против Праги бы тоже не возражал
fixxi
участник
 
Сообщения: 80
Регистрация: 03.09.2015
Город: Анталия
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 58
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро в связи с продажей Аэрофлоту (домыслы и факты)

Сообщение: #359

Сообщение andimvv » 27 сен 2015, 23:37

Рейс UN 523 Москва из Внуково в Бангкок дата 27.12.2015 возврат 10.01.2016. На сайте трансов теперь нет, расстроился, купил в августе. Набрал колл-центр 8 800-555-3-555 сказали всё в порядке, он есть но билеты на него не продают. Как понять х.з..., если что мы вас наберём !!!. У меня уже оплачена гостиница, оплатил по раньше из за курса $, Буду ждать развитие событий.
andimvv
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 13.01.2006
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро в связи с продажей Аэрофлоту (домыслы и факты)

Сообщение: #360

Сообщение linakisa » 28 сен 2015, 01:30

andimvv писал(а) 27 сен 2015, 23:37:Рейс UN 523 Москва из Внуково в Бангкок дата 27.12.2015 возврат 10.01.2016. На сайте трансов теперь нет, расстроился, купил в августе. Набрал колл-центр 8 800-555-3-555 сказали всё в порядке, он есть но билеты на него не продают. Как понять х.з..., если что мы вас наберём !!!. У меня уже оплачена гостиница, оплатил по раньше из за курса $, Буду ждать развитие событий.


подпишите смс-уведомления на свои рейсы на сайте Трансаэро, номер рейса без UN только пишите.
вам придет смска что вы подписались, дальше ждите. если рейс отменят, придет смс об этом. эта инфа вроде как сначала будет у вас до появления ее в колл-центре (такой парадокс сейчас), после отмены звоните в ТСО и просите пересадить на АФЛ или на рейс в другой день.

и не переживайте раньше времени) мой рейс обратно из Бангкока в Домодедово на 14 января давно не показывается в поиске, в поддержке сказали, что все места раскуплены.
так что сидите пока ровно на попе))
Когда-нибудь мы еще обязательно встретимся!
Аватара пользователя
linakisa
активный участник
 
Сообщения: 788
Регистрация: 16.07.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 62 раз.
Поблагодарили: 73 раз.
Возраст: 36
Страны: 12
Отчеты: 9
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль