Форум Винского

**spun** » 30 сен 2015, 16:38

а кто-нибудь в краснодар летит в эти выходные 166\167 рейсами? пока отмен не приходило хотя они из домодедово. боюсь бронировать гостиницы, вдруг чего перенесется или вообще отменится

**tecco** » 30 сен 2015, 16:40

Утром с формы сайта Трансаеро отправил запрос на возврат "невозвратных" в связи с переносом времени вылета на три часа. Сразу пришло автоматом письмо с присвоением номера заявки и сообщением, что как рассмотрят, так дадут знать что и как.
Больше ничего пока нет. В какое время они обычно рассматривают заявку и принимают решение о возврате?

**spn2003** » 30 сен 2015, 16:42

4531 писал(а) 30 сен 2015, 16:38:а кто-нибудь в краснодар летит в эти выходные 166\167 рейсами? пока отмен не приходило хотя они из домодедово. боюсь бронировать гостиницы, вдруг чего перенесется или вообще отменится

У меня Краснодар 04.10.2015 рейс 2163. Пока отмен нет, а по поводу смены аэропорта это только с 25.10, в этот пон. прилетел трансаэро в дмд

**lubsya** » 30 сен 2015, 16:48

Tecco
Про мои возвраты вообще пару раз забыли ))) Я честно ждала месяц и потом звонила. Извинялись и возвращали полную стоимость невозвратных билетов (это было ещё до всей этой ерунды). Так что через неделю можно попробовать их пнуть ))) Хотя работы у них сейчас конечно ...

**vn72** » 30 сен 2015, 17:02

Лечу в пятницу 2163, в воскресенье 2164, оба Дмд. Отмен нет

**dasha_ko** » 30 сен 2015, 17:06

Edward Gein писал(а) 30 сен 2015, 16:27:
vn72 писал(а) 30 сен 2015, 16:17:Интересно..Что бы это значило...

Мне вот только что ответили, что заявка рассмотренна, ждите денег.

Подскажите, пожалуйста, сколько дней прошло с момента, как Вы подались на возврат.

**Edward Gein** » 30 сен 2015, 17:13

dasha_ko писал(а) 30 сен 2015, 17:06:Подскажите, пожалуйста, сколько дней прошло с момента, как Вы подались на возврат.

Вчера, в оф.паблике вконтача мне сказали, что рейс мой ВСЁ. Я тут же, приехав
домой оформил возврат. Реакции ноль. И вот, сегодня, отписав уже на третью их почту, получил ответ. Надеюсь, что это не стандартная отмаза и деньги все ж вернут.

**VladInfo2010** » 30 сен 2015, 17:17

gsukhy писал(а) 30 сен 2015, 15:11:А были ли у кого-то прецеденты замены отменённого рейса ТСО на UTair? Или они не меняют на них?

Нам заменили, на 07.10 для 5 человек, без особых проблем.
А улетим или нет, выяснится через неделю.

**tecco** » 30 сен 2015, 17:22

lubsya писал(а) 30 сен 2015, 16:48:Tecco
...Так что через неделю можно попробовать их пнуть ))) ...

Я продублировал запрос на bilet@transaero.ru и спросил о времени обработки запроса.
Мне ответили буквально в течение полчаса что моя бронь уже анулирована, возврат средств от 3-х до 30-ти дней,
попросили ожидать.
Так что, обратная связь есть, буду надеяться что и деньги так же быстро все таки вернуться.

**Drew70** » 30 сен 2015, 17:48

Drew70 писал(а) 28 сен 2015, 14:14:
Drew70 писал(а) 28 сен 2015, 13:29:смс отмена UN 523 Москва-БКК из вко 20.12

...ложная тревога ! в кол центре трансов девушка сообщила, что рейс в БКК просто перенесён с 22-35 на 21-45, билет прислали на почту сразу после звонка !)

...все таки 20го дек рейс отменён (инфа из колл-центра девушка грит, что ждём вашего согласия на перебронь ) и перенесён на 19 дек (днём раньше) время тоже, билет прислали !)

**vn72** » 30 сен 2015, 19:43

Для статистики. Два дня назад оформил на сайте заявку на возврат денег за полет в Краснодар в связи со сменой аэропорта. Сегодня билеты пропали из личного кабинета, сейчас пришла почта: отмена одобрена, деньги вернутся через 3-14 дней. Пока трансы радуют: один перелет по графику послезавтра, отмен и замен нет. Один слетал, замена рейса на тот же день, быстро и четко. Один - отмена с возвратом денег. Ну и Берлин на февраль - тоже уже сменили рейс и прислали билеты новые.

**YoZHiK** » 30 сен 2015, 19:45

а с пхукетом на осень/зиму всё еще непонятки. 571 и 572 рейсы. смс об отмене пришла, вконтакте тоже утверждают что некоторые рейсы отменены, однако билеты активны, коллцентр говорит что отмен нет. адъ...

**LizavetKa** » 30 сен 2015, 21:19

успела на декабрь билеты купить (((

**LizavetKa** » 30 сен 2015, 21:22

Про свои планы, конечно, очень волнительно...
Я писала на reservation@transaero.ru, мне отвечали с этого адреса.

**ikat** » 30 сен 2015, 23:24

Коллеги, чёт я совсем очкую. Если мои мильные билеты в Майами таки отменятся,буду оформлять возврат, как вы думаете, могу ли я губу раскатать на компенсацию стоимости невозвратных билетов из Майами в Канкун? Обязан ли перевозчик такое компенсировать в случае отмены рейса?

**asawdinsider** » 30 сен 2015, 23:39

ikat писал(а) 30 сен 2015, 23:24:Коллеги, чёт я совсем очкую. Если мои мильные билеты в Майами таки отменятся,буду оформлять возврат, как вы думаете, могу ли я губу раскатать на компенсацию стоимости невозвратных билетов из Майами в Канкун? Обязан ли перевозчик такое компенсировать в случае отмены рейса?

Несколькими страницами ранее кто-то приводил ссылки на Воздушный кодекс РФ, попробуйте там почитать. Боюсь, что вряд ли они обязаны. Иначе можно было бы вешать на авиакомпании и оплаченные гостиницы, и бронь автомобилей...

**StrAngE_LovE** » 01 окт 2015, 09:16

Так вот, и нам тоже отмена рейса прилетела в Стамбул 14.10.
В процессе переговоров по онлайн-чату договорились о пересадке на Туркишей в этот же день.
Жду новые билеты.

**helga>** » 01 окт 2015, 09:58

StrAngE_LovE писал(а) 01 окт 2015, 09:16:Так вот, и нам тоже отмена рейса прилетела в Стамбул 14.10.
В процессе переговоров по онлайн-чату договорились о пересадке на Туркишей в этот же день.
Жду новые билеты.

Какое волшебное слово надо сказать , что бы пересадили на другую АК ? в нужный день . Мне передвинули на 2 дня позже вылет , соответственно не успеваю на следующий самолет. Хотя закладывала для стыковки 2 дня ! Я не соглашаюсь на новые даты , но они висят в ЛК и все тут....

**asawdinsider** » 01 окт 2015, 10:03

helga> писал(а) 01 окт 2015, 09:58:Какое волшебное слово надо сказать , что бы пересадили на другую АК ? в нужный день . Мне передвинули на 2 дня позже вылет , соответственно не успеваю на следующий самолет. Хотя закладывала для стыковки 2 дня ! Я не соглашаюсь на новые даты , но они висят в ЛК и все тут....

Попробуйте сослаться на Правила перевозок самой Трансаэро и Воздушный кодекс РФ. Авиакомпания обязана предоставить подходящий альтернативный вариант перевозки пассажира. То, что они вам предлагают - вам не подходит, должны +/- 1 день.

Но, с другой стороны, когда у человека рак и идут метастазы по всему организму, ему глубоко становится пофиг, что и кому он должен... (

**StrAngE_LovE** » 01 окт 2015, 10:23

helga> писал(а) 01 окт 2015, 09:58:Какое волшебное слово надо сказать , что бы пересадили на другую АК ? в нужный день . Мне передвинули на 2 дня позже вылет , соответственно не успеваю на следующий самолет. Хотя закладывала для стыковки 2 дня ! Я не соглашаюсь на новые даты , но они висят в ЛК и все тут....

Нам сначала предложили день раньше, либо день позже. Я написала, что нас не устраивает по многим причинам, нужен именно этот день. Нам предложили Аэрофлот с утра 14, но без гарантии вылета, только если будут места.
Я сама предложила Ютейр или Туркиш на вечер, и мне написали, что есть возможность на Туркишей переоформить. Новые билеты должны прийти на почту в течение дня.
Все довольно гладко прошло, надеюсь, улетим

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР