Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[volgateh]

Моя переписка с Трансами:

02.10.2015 19:17:43
Добрый вечер!
У меня невозвратный билет туда-обратно Рейс Москва-Мале-Москва 31.10/14.11
Будет ли изменение в части наименования рейса, компании перевозчика, времени вылета и аэропорта вылета?
Или никакие данные, указанные в авиабилетах, изменению не подлежат?
Спасибо!

04.10.2015 11:02:26
Добрый день!
Напишите Ваш номер билета,посмотрим всю информацию.

05.10.2015 23:18
Здравствуйте!
В связи с тем, что продажа на рейсы "Трансаэро"! приостановлена, нет возможности переоформления неиспользованных билетов. На данный момент процедура по таким билетам не выработана. Пожалуйста, обратитесь позже.
Скорее всего будет возможность вынужденного возврата по таким билетам.

Вы можете оценить качество консультации специалиста и степень решения вопроса ответным письмом. Благодарим за участие.

С уважением,

Рената,282
Специалист
Служба информации и бронирования"

Вообще-то я не спрашивала про возврат и переоформление.
А вот это меня насторожило: "Скорее всего будет возможность вынужденного возврата по таким билетам".

[tany22]

Я тоже подал на возврат еще 30-го, и пока что они сообщили что приняли заявку и надо ждать. Скорее всего нам (нам- тем кто уже подал на возврат и получил сообщение что они получили его) так и надо поступить, - ждать.

Я вообщем согласна, что надо ждать.. просто очень хотелось хоть какой то отбивки, что они мое письмо видели..
Ждем..

[lubsya]

На 08.10 в расписании Внуково в статусах рейсов Трансаэро прочерк Надеюсь, это просто означает, что полётного плана пока нет

А те, кто отправлял письма на возврат вчера-позавчера получили какой-нибудь ответ, что письма получены?

[Miss_Marty]

Друзья, кто летит в Барселону рейсом 331, после его отмены, куда пересаживают? кто что слышал? Сегодня должен был быть вылет в 10:45.

[gundjy]

для информации:
2. Билеты на майские за мили купленные в офисе.
Если оплата банковской картой, то принимают заявление на возврат и возвращают деньги.
Если оплата наличкой, то только через претензию и когда вернут - неизвестно.

Возвращают только сборы или и мили тоже? Не интересовались, что с милями можно сделать потом или они теперь совершенно бесполезные?

а кому нужны мили?

[JCalaghan]

Есть друзья по несчастью?

Нью-Йорк отменяют/переносят или все рейсы UN1111 Трансаэро согласно расписанию?

У нас тот же рейс,другие даты:

16 октября Внуково - JFK
31 октября JFK - Внуково.

Уточнили и у Трансаэро, и у агента: рейсы не отменили, расписание не поменялось. Все в порядке.
Проверили рейсы на сайте и на онлайн табло внуково - все есть в расписаниии и туда, и обратно.

Мы ничего не меняли и не возвращали, планируем улететь и даже вернуться. Конечно, за ситуацией наблюдаем, форум и новости аэрофлота обновляем постоянно. Но у нас очень много стыковочных рейсов + гостиницы + прочие предоплаченные штуки, даже обмен рейса на тот же день, но другое время нам грозит крупным геморроем.

[Jeremis]

Возвращают только сборы или и мили тоже? Не интересовались, что с милями можно сделать потом или они теперь совершенно бесполезные?

а кому нужны мили?

Не знаю, потому и интересуюсь.

[ГригорийК]

Спешу сообщить, трансаэро ответили: возврат денег на карту в течении месяца. Ответ с адреса vopros@

[Katerina321]

Ребят,как вы вообще дозваниваетесь в колл центр?я вчера звонила в разное время и даже ночью,меньше,чем 70 минут ожидания цифр не озвучивали..а через 60 минут у меня на телефоне автоматом звонок обрывается..как дозвониться вообще не представляю..на эмейл не отвечают со 2го числа..получается только на платную линию звонить?других вариантов нет?

[icecream85]

Ребят,как вы вообще дозваниваетесь в колл центр?я вчера звонила в разное время и даже ночью,меньше,чем 70 минут ожидания цифр не озвучивали..а через 60 минут у меня на телефоне автоматом звонок обрывается..как дозвониться вообще не представляю..на эмейл не отвечают со 2го числа..получается только на платную линию звонить?других вариантов нет?

обратный звонок - нажимаете сразу 3, потом # и слушаете, чтобы подтвердить свой номер тел. и удобное время для звонка

[Katerina321]

Ребят,как вы вообще дозваниваетесь в колл центр?я вчера звонила в разное время и даже ночью,меньше,чем 70 минут ожидания цифр не озвучивали..а через 60 минут у меня на телефоне автоматом звонок обрывается..как дозвониться вообще не представляю..на эмейл не отвечают со 2го числа..получается только на платную линию звонить?других вариантов нет?

обратный звонок - нажимаете сразу 3, потом # и слушаете, чтобы подтвердить свой номер тел. и удобное время для звонка

заказывала вчера на сегодня,на 9.10 утра..никакого эффекта..

[Iren1507]

Вчера заказывала на 12-00. Перезвонили в 14-00

[ГригорийК]

Заказывал три раза обратный звонок, не перезвонили.

[Liz_Nsk]

Сами написали, с комментарием -просьба связаться с нами для согласия/отказа. Но связаться не могу!!! Сейчас буду на платную звонить.

Отпишитесь потом, как дозвонились.

Докладываю: дозвонилась по платной линии, мне предложили на выбор 3 рейса Аэрофлота, я выбрала самое удобное, мне тут же прислали ваучер, я уже зарегистрировалось на рейс! Т.е. в итоге получилось даже лучше, я сразу в Шереметьево прилетаю. В общем, пользуйтесь платной линией, они реально помогают. Причём на 4ой минуте разговора сбросилось, но оператор сама мне перезвонила!

[ТетяСвета]

Вчера заказывала на 12-00. Перезвонили в 14-00

А кто-нибудь может подсказать технологию набора цифр для желаемого времени обратного звонка?
Звоню с айфона, просят набрать желаемое время в формате 4-х цифр - 2 цифры часы и 2 цифры минуты: набираю, например, 1700 или 1530 - отвечает, что неправильно введено время. Что я делаю не так?
Дождаться на линии нереально - ожидание 90 или 177 минут, через 1,5 часа скидывает звонок

[CosWorth]

Началось автоматическое оповещение о пересадках. Может конечно только мне повезло.
Позвонил робот, упала смс, пришло электронное письмо, что рейс Трансаэро отменен и пересажен на другой рейс Аэрофлота.

[Ircha]

При звонке на платную линию 08-08 ,списывают даже за ожидание ответа , будьте внимательны, прождала 10 мин , психанула...

[ikat]

Коллеги, для информации, скидывает звонок не всегда ТСО. Не знаю как у других операторов, но у Мегафона любые звонки через 59 минут сбрасываются. Это у них защита такая.

[midulla]

получается, что возврат билетов на рейсы после 15.12 сейчас возможен только тем, кто приобретал напрямую на сайте Трансаэро?

я покупала через агентство, у них информации от ТСО нет, соответственно, возврат не производят, советуют обращаться за разъяснениями в авиакомпанию.

вот фееричный ответ службы рекламаций Трансаэро про билеты 25.12-10.01: "Как только будет отмена рейсов агентство будет незамедлительно проинформировано".

куда жаловаться?

[Palant]

Коллеги, подскажите платный номер Трансаэро